The beginning

◦
Ako imate aplikaciju HP Support Assistant, pristupite joj sa početnog ekrana tako što ćete kliknuti
na aplikaciju HP Support Assistant, kliknuti na Moj računar, a potom kliknuti na Dijagnostika.
◦
Ako nemate instaliranu aplikaciju HP Support Assistant, pristupite aplikaciji HP Instant Support
Professional Edition na http://www.hp.com/go/ispe.
Takođe možete da posetite Business Support Center (BSC) na http://www.hp.com/go/bizsupport da biste
došli do najnovijih informacija podrške na mreži, softvera i upravljačkih programa, proaktivnog obaveštavanja
i svetske zajednice saradnika i profesionalaca kompanije HP.
Sveobuhvatna tehnička podrška na mreži takođe je dostupna na lokaciji http://www.hp.com/support.
Ako je neophodno da pozovete tehničku pomoć, pripremite se na sledeći način, da bi vaš poziv mogao biti
ispravno obrađen:
●
Pre pozivanja:
◦
Uklonite sav hardver koji je nedavno dodat na vaš sistem.
◦
Uklonite sav nedavno instalirani softver.
◦
Zapišite ID proizvoda, serijske brojeve računara i monitora i ID greške do koje je došlo pokretanjem
dijagnostike, ako je moguće.
●
Kada zovete, budite ispred svog računara.
●
Provedite neko vreme u rešavanju problema sa tehničkim osobljem
NAPOMENA: Za informacije o prodaji, kao i za ažuriranje garancije (HP Care Pack), nazovite svog lokalnog
ovlašćenog dobavljača usluga ili prodavca.
Pravljenje rezervne kopije, vraćanje u prethodno stanje i oporavak u operativnom sistemu
Windows 10
U ovom odeljku date su informacije o sledećim procesima. Informacije u odeljku predstavljaju standardnu
proceduru za većinu proizvoda.
●
Kreiranje medijuma za oporavak i pravljenje rezervnih kopija
●
Vraćanje sistema u prethodno stanje i oporavak sistema
Dodatna obaveštenja naći ćete u odeljku Pomoć i podrška.
▲
Upišite pomoć u polje za pretragu trake zadataka, a zatim izaberite stavku Pomoć i podrška.
Kreiranje medijuma za oporavak i rezervnih kopija
Sledeće metode za kreiranje medija za oporavak i rezervnih kopija dostupne su samo na pojedinim
proizvodima. Odaberite metod u zavisnosti od modela vašeg računara.
●
Kada podesite računar, koristite HP Recovery Manager da biste kreirali HP medije za oporavak. U ovom
koraku kreira se rezervna kopija HP particije za oporavak na računaru. Pomoću ove rezervne kopije moći
ćete da ponovo instalirate originalni operativni sistem u slučaju da dođe do oštećenja ili zamene čvrstog
diska. Informacije o kreiranju medija za oporavak potražite u odeljku Kreiranje HP medija za oporavak
(samo na odabranim proizvodima) na stranici 31. Informacije o opcijama oporavka koje su raspoložive
pomoću medija za oporavak potražite u odeljku Šta je potrebno da znate pre početka rada
na stranici 34.
●
Koristite Windows alatke za kreiranje referentnih tačaka za obnavljanje sistema i pravljenje rezervnih
kopija ličnih informacija.
Više informacija potražite u odeljku Korišćenje Windows alatki na stranici 33.
30 Poglavlje 3 Prvi koraci u operativnom sistemu Windows 10