Troubleshooting Guide

Съдържание
1 Функции за диагностика на компютъра
HP Insight Diagnostics (Диагностика HP Insight) ............................................................................... 1
Достъп към HP Insight Diagnostics .................................................................................... 2
Раздел Survey (Проучване) ............................................................................................... 2
Раздел Test (Тест) .............................................................................................................. 3
Раздел Status (Статус) ...................................................................................................... 4
Раздел Log .......................................................................................................................... 4
Раздел Help (Помощ) ......................................................................................................... 5
Запис и отпечатване на информация в HP Insight Diagnostics ...................................... 5
Изтегляне на най-новата версия на HP Insight Diagnostics ............................................ 6
Защита на софтуера .......................................................................................................................... 6
HP Backup and Recovery Manager (Програма за резервно копиране и възстановяване) ............ 7
2 Отстраняване на неизправности без диагностика
Безопасна и удобна работа ............................................................................................................... 8
Преди да
се обадите за техническа поддръжка .............................................................................. 8
Полезни съвети ................................................................................................................................ 10
Решаване на общи проблеми .......................................................................................................... 11
Решаване на проблеми със захранването ..................................................................................... 15
Решаване на проблеми с дискетите ............................................................................................... 17
Решаване на проблеми с твърдия диск ......................................................................................... 21
Решаване на проблеми с четеца за медийни карти ...................................................................... 25
Решаване на проблеми с дисплея .................................................................................................. 27
Решаване на проблеми със звука ................................................................................................... 32
Решаване на проблеми с принтера ................................................................................................ 34
Решаване на проблеми с клавиатурата и мишката ...................................................................... 35
Решаване на проблеми с инсталацията на хардуера ................................................................... 37
Решаване на проблеми с мрежата ................................................................................................. 40
Решаване на проблеми с паметта .................................................................................................. 44
Решаване на проблеми с процесора .............................................................................................. 46
Решаване на проблеми със CD-ROM и DVD устройства .............................................................. 47
Решаване на проблеми с Drive Key ................................................................................................ 49
Решаване на проблеми с компонентите на лицевия панел ......................................................... 51
Решаване на проблеми с
достъпа до интернет ............................................................................. 52
Решаване на проблеми със софтуера ............................................................................................ 54
Обръщане към Поддръжка за клиенти ........................................................................................... 55
Приложение A Съобщения за грешка в POST
Числени кодове и текстови съобщения на POST .......................................................................... 57
BGWW v