Troubleshooting Guide

Řešení potíží se softwarem
K většině potíží se softwarem dochází v následujících situacích:
●
Aplikace nebyla správně nainstalována nebo nastavena.
●
Ke spuštění aplikace není k dispozici dostatek paměti.
●
Dochází ke konfliktu mezi aplikacemi.
●
Zkontrolujte, zda byly nainstalovány všechny potřebné ovladače zařízení.
●
Pokud jste nainstalovali jiný operační systém než systém předinstalovaný výrobcem, ověřte, zda
jej počítač podporuje.
POZNÁMKA: Pro obnovení softwaru z bodu obnovení nebo do továrního nastavení můžete použít
nástroj HP Backup and Recovery Manager (Správce zálohování a obnovy). Další informace naleznete
v části
HP Backup and Recovery Manager na stránce 8.
Dojde-li k potížím se softwarem, přečtete si možná řešení v následující tabulce.
Tabulka 2-19 Řešení potíží se softwarem
Počítač “zamrzne” a obrazovka s logem HP se nezobrazí.
Příčina
Řešení
Došlo k chybě testu POST. Sledujte zvukové signály a indikátory na přední straně
počítače. Postup zjištění možných příčin naleznete v Dodatku
A,
Chybové zprávy POST na stránce 53.
Podmínky naleznete v části Sada obnovení nebo Celosvětová
omezená záruka.
Jakmile se objeví obrazovka s logem HP, počítač “zamrzne”.
Příčina
Řešení
Systémové soubory mohou být poškozené. Obnovte soubory ze sady disků obnovy nebo ze záloh
vytvořených v nástroji HP Backup and Recovery Manager.
Zobrazí se chybová zpráva “Program provedl neplatnou operaci”.
Příčina
Řešení
Používaný software nebyl společností Microsoft certifikován
pro vaši verzi systému Windows.
Ověřte, zda byl daný software společností Microsoft
certifikován pro vaši verzi systému Windows (informace
naleznete v dokumentaci programu).
Konfigurační soubory jsou poškozené. Je-li to možné, uložte všechna data, zavřete všechny
programy a restartujte počítač.
CSWW Řešení potíží se softwarem 51