Troubleshooting Guide

2 Felsökning utan diagnostik
I det här kapitlet finns information om hur du kan känna igen och rätta till en del vanliga problem med
diskettenheter, hårddiskar, optiska enheter, grafik, ljud, minne och program. Om du får problem med
datorn tittar du i tabellerna i det här kapitlet för att hitta troliga orsaker och rekommenderade åtgärder.
OBS! Information om enskilda felmeddelanden som visas på skärmen under POST (Power-On Self-
Test) när du startar datorn finns i bilaga A,
Felmeddelanden under POST på sidan 48.
Säkerhet och arbetsmiljö
VARNING: Överdriven användning av datorn eller dålig arbetsställning kan leda till allt från obehag
till allvarliga skador. I handboken Säkerhet och arbetsmiljö på webbplatsen
http://www.hp.com/ergo
finns mer information om hur arbetsplatsen utformas så att den blir säker och bekväm. Denna utrustning
har testats och befunnits uppfylla gränskraven för digital utrustning av klass B, svarande mot del 15 i
FCC-reglerna. Mer information finns i Säkerhet och föreskrifter.
Innan du ringer Teknisk support
Om du har problem med datorn kan du försöka att göra följande innan du ringer teknisk support.
●
Kör diagnostikprogrammet. Mer information finns i kapitel 1,
Diagnostiska funktioner på sidan 1.
●
Kör självtestet DPS (Drive Protection System) i setup-programmet. Mer information finns i
Konfigureringshandbok (F10).
●
Kontrollera om strömlampan på datorns framsida blinkar rött. Blinkande lampor är felkoder som
hjälper dig att identifiera felet. Mer information finns i bilaga A,
Felmeddelanden under POST
på sidan 48.
●
Om bildskärmen är tom, ansluter du den till en annan bildskärmskontakt, om sådan finns. Du kan
även byta ut bildskärmen mot en som du vet fungerar.
●
Om du är ansluten till ett nätverk kan du ansluta en annan dator med en annan kabel till ditt
nätverksuttag. Nätverkskontakten eller kabeln kan vara trasig.
●
Om du nyligen installerade ny maskinvara tar du bort den och kontrollerar om datorn då fungerar.
●
Om du nyligen installerade ny programvara, avinstallerar du denna och kontrollerar om datorn då
fungerar.
●
Starta datorn i Felsäkert läge för att undersöka om den startar utan att alla drivrutiner har laddats.
Använd ”Den senast kända konfigurationen” när du startar operativsystemet.
SVWW Säkerhet och arbetsmiljö 7