Troubleshooting Guide

●
Раздел Failed Count (Cчетчик отказов) – это количество сбоев при проверке устройства.
●
В разделе Error Code (Код ошибки) содержится цифровой код неполадки. Коды ошибок
определяются на вкладке Help (справка).
С помощью кнопки Clear Error Log (Очистка протокола ошибок) можно удалить содержимое
протокола ошибок.
Вкладка Help (справка)
На вкладке «Help» (Справка) имеется вкладка HP Insight Diagnostics, вкладка Error Codes (Коды
ошибок) и вкладка Test Components (Компоненты проверки).
На вкладке HP Insight Diagnostics содержится справочная информация, инструмент поиска и
индекс.
На вкладке Error Codes (Коды ошибок) приведено описание цифровых кодов ошибок, которые
могут появиться на вкладке Error Log (Протокол ошибок), расположенной на вкладке Log
(Протокол). Для каждого кода имеется
следующая информация: Message (Сообщение об
ошибке) и Recommended Repair (Рекомендуемые мероприятия по устранению неполадок),
которые должны помочь решить проблему. Чтобы быстро найти описание кода, введите его в
поле, расположенном в верхней части вкладки, и нажмите кнопку Find Error Codes (Найти код
ошибки).
На вкладке Test Components (Компоненты проверки) содержится информация низкого уровня о
выполняемых проверках.
Сохранение и распечатка сведений в программе HP Insight Diagnostics
Информацию, отображаемую на вкладках Survey (Обзор) и Log (Журнал) программы HP Insight
Diagnostics, можно сохранить на дискете или на флэш-накопителе USB 2.0 (64 Мб или большего
объема). Сохранение на жестком диске невозможно. Система автоматически создает файл
HTML, который имеет такой же вид, как и отображаемая на экране информация.
1. Вставьте дискету или флэш-накопитель USB 2.0 (объемом не менее 64
Мб). Флэш-
накопители USB 1.0 не поддерживаются.
2. Нажмите кнопку Save (Сохранить) в правом нижнем углу экрана.
3. Нажмите кнопку Save to the floppy (Сохранить на гибкий диск) или Save to USB (Сохранить
на USB).
4. Введите имя файла в поле Имя файла и нажмите кнопку Сохранить. Файл HTML будет
сохранен на вставленной дискете или флэш-накопителе USB.
ПРИМЕЧАНИЕ. Не извлекайте ни дискету, ни устройство USB, пока не появится
сообщение о том, что запись файла HTML на носитель выполнена.
5. Распечатайте информацию с использованного накопителя, чтобы сохранить ее.
ПРИМЕЧАНИЕ. Для выхода из программы HP Insight Diagnostics нажмите кнопку Exit
Diagnostics (Выход из программы проверки) в нижнем левом углу экрана, затем извлеките
компакт-диск из оптического дисковода.
6 Глава 1 Средства диагностики компьютера RUWW