HP barcode scanner with image capture User Guide

A Resolução de problemas
Resolver problemas comuns
A tabela seguinte indica possíveis problemas e soluções recomendadas.
Problema Solução
O leitor não liga. Verifique se o computador POS está ligado.
Verifique se o cabo está devidamente ligado a uma porta USB no
computador.
Verifique se o cabo está devidamente ligado ao leitor.
Ligue o cabo para uma porta USB diferente no computador.
Se mesmo assim não funcionar, substitua o cabo de interface.
A luz superior no leitor está a piscar. Prima sem soltar o gatilho até o leitor emitir uma curta série de
apitos. Leia um tipo de interface USB:
1. USB Com
2. Teclado wedge USB
O leitor não lê códigos de barras (o leitor emite uma
mira, mas não há ponto verde ou apito simples ao ler
um código de barras).
Experimente ler o código de barras de um produto diferente.
Limpe a janela frontal do leitor se estiver suja.
Verifique a janela frontal do leitor. Se estiver muito danificada,
substitua o leitor.
Determine o tipo de simbologia e verifique se a simbologia está
activada.
O leitor emite uma mira, um ponto verde e um apito
simples ao ler um código de barras, mas não
transmite dados ao dispositivo anfitrião.
Restaure a opção Interface: USB Com ou Teclado wedge USB
●
Se a interface = USB Com, abra um emulador da porta Com e,
no Gestor de Dispositivos, determine o número correcto da
porta Com.
●
Se a interface = Teclado wedge USB, abra um editor de texto
genérico, como o Bloco de notas, Microsoft Word ou a linha de
comandos.
Suporte técnico online
Para o acesso online a informações de suporte técnico, ferramentas de auto-resolução, assistência
online, fóruns da comunidade ou especialistas de TI, base de conhecimento multivendedor alargada
e ferramentas de monitorização e diagnóstico, vá até
http://www.hp.com/support.
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