Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων Επαγγελματικοί υπολογιστές
© Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν μπορεί να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Οι ονομασίες Microsoft, Windows και Windows Vista είναι εμπορικά σήματα ή σήματα κατατεθέντα της Microsoft Corporation στις Ηνωμένες Πολιτείες ή/και σε άλλες χώρες. Οι μόνες εγγυήσεις για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της HP περιλαμβάνονται στις ρητές δηλώσεις που συνοδεύουν τέτοια προϊόντα και υπηρεσίες.
Πληροφορίες για αυτό το έντυπο ΠΡΟΕΙΔ/ΣΗ! Το κείμενο που φέρει αυτήν την ένδειξη υποδηλώνει ότι τυχόν αδυναμία συμμόρφωσης με τις οδηγίες ενδέχεται να προκαλέσει τραυματισμό ή θάνατο. ΠΡΟΣΟΧΗ Το κείμενο που φέρει αυτήν την ένδειξη υποδηλώνει ότι τυχόν αδυναμία συμμόρφωσης με τις οδηγίες ενδέχεται να προκαλέσει βλάβη στον εξοπλισμό ή απώλεια δεδομένων. ΣΗΜΕΙΩΣΗ Το κείμενο που φέρει αυτή την ένδειξη παρέχει σημαντικές συμπληρωματικές πληροφορίες.
iv Πληροφορίες για αυτό το έντυπο ELWW
Πίνακας περιεχομένων 1 Λειτουργίες διαγνωστικού ελέγχου του υπολογιστή Πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics ................................................................. 1 Ελέγχου HP Insight Diagnostics .......................................................................................... 1 Καρτέλα «Survey» ............................................................................................................... 2 Καρτέλα «Test» ................................................
Επίλυση προβλημάτων των τμημάτων πρόσοψης ............................................................................ 52 Επίλυση προβλημάτων πρόσβασης στο Internet .............................................................................. 53 Επίλυση προβλημάτων λογισμικού .................................................................................................... 55 Επικοινωνία με την Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών ......................................................................
1 Λειτουργίες διαγνωστικού ελέγχου του υπολογιστή Πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics ΣΗΜΕΙΩΣΗ Τα προγράμματα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics περιλαμβάνονται στο CD ορισμένων μόνο μοντέλων υπολογιστή. Το βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics σάς δίνει τη δυνατότητα να εμφανίσετε πληροφορίες σχετικά με τη διαμόρφωση του υλικού του υπολογιστή και να πραγματοποιήσετε διαγνωστικούς ελέγχους του υλικού των υποσυστημάτων του υπολογιστή.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ Το βοηθητικό πρόγραμμα HP Insight Diagnostics περιλαμβάνεται ως μέρος του σετ δίσκων επαναφοράς μόνο σε μερικά μοντέλα υπολογιστών. Εάν έχετε ήδη δημιουργήσει σετ δίσκων επαναφοράς, αρχίστε την παρακάτω διαδικασία από το βήμα 4. 1. Επιλέξτε Έναρξη > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager για να ανοίξετε τον οδηγό δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Next (Επόμενο). 2.
Asset Control (Έλεγχος πόρων) – Εμφανίζει το όνομα προϊόντος, την ετικέτα πόρου, τον αριθμό σειράς του συστήματος και πληροφορίες σχετικά με τον επεξεργαστή. Communication (Επικοινωνία) – Εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με τον υπολογιστή και τις ρυθμίσεις της παράλληλης (LPT) και σειριακής (COM) θύρας και, επίσης, πληροφορίες σχετικά με τον ελεγκτή USB και τον ελεγκτή δικτύου. Graphics (Γραφικά) – Εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με τον ελεγκτή γραφικών του υπολογιστή.
Καρτέλα «Test» Η καρτέλα «Test» (Έλεγχος) σάς δίνει τη δυνατότητα να επιλέξετε τον έλεγχο των διαφόρων μερών του συστήματος. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε τον τύπο και την κατάσταση λειτουργίας του ελέγχου.
Όταν ο έλεγχος ολοκληρωθεί, στην καρτέλα «Status» (Κατάσταση) εμφανίζεται εάν ο έλεγχος της συσκευής ήταν επιτυχής ή όχι. 7. Εάν βρεθούν σφάλματα, μεταβείτε στην καρτέλα «Log» (Καταγραφή) και κάντε κλικ στο Error Log (Αρχείο καταγραφής σφαλμάτων) για να εμφανιστούν πιο λεπτομερείς πληροφορίες και προτεινόμενες ενέργειες. Καρτέλα «Status» Η καρτέλα «Status» (Κατάσταση) εμφανίζει την κατάσταση των επιλεγμένων ελέγχων.
● Η ένδειξη Failed Count (Αριθμός αποτυχιών) εμφανίζει πόσες φορές απέτυχε ο έλεγχος της συσκευής. ● Η ένδειξη Error Code (Κωδικός σφάλματος) σας παρέχει έναν αριθμητικό κωδικό για το σφάλμα. Οι κωδικοί σφαλμάτων ορίζονται στην καρτέλα «Help» (Βοήθεια). Το κουμπί Clear Error Log (Διαγραφή περιεχομένου αρχείου καταγραφής σφαλμάτων) θα διαγράψει τα περιεχόμενα του «Error Log» (Αρχείο καταγραφής σφαλμάτων).
ΣΗΜΕΙΩΣΗ Για έξοδο από το βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics, κάντε κλικ στο κουμπί «Exit Diagnostics» (Έξοδος από το πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου) στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης και αφαιρέστε το CD από τη μονάδα οπτικού δίσκου. Λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης του βοηθητικού προγράμματος διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics 1. Μεταβείτε στην τοποθεσία http://www.hp.com. 2. Κάντε κλικ στη σύνδεση Οδηγοί & λογισμικό. 3.
HP Backup and Recovery Manager Το HP Backup and Recovery Manager είναι μια εύχρηστη, ευέλικτη εφαρμογή που σας επιτρέπει να δημιουργείτε αντίγραφα ασφαλείας και να πραγματοποιείτε επαναφορά της κύριας μονάδας σκληρού δίσκου του υπολογιστή. Η εφαρμογή λειτουργεί από τα Windows για να δημιουργεί αντίγραφα ασφαλείας των Windows, όλων των εφαρμογών και όλων των αρχείων δεδομένων.
2 Αντιμετώπιση προβλημάτων χωρίς εκτέλεση διαγνωστικού ελέγχου Το κεφάλαιο αυτό παρέχει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αναγνώρισης και διόρθωσης προβλημάτων μικρής έκτασης, όπως προβλήματα μονάδας δισκέτας, μονάδας σκληρού δίσκου, οπτικής μονάδας, γραφικών, ήχου, μνήμης και λογισμικού. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με τον υπολογιστή, ανατρέξτε στους πίνακες αυτού του κεφαλαίου για πιθανές αιτίες και συνιστώμενες λύσεις.
● Αν εργάζεστε σε δίκτυο, συνδέστε έναν άλλο υπολογιστή με διαφορετικό καλώδιο στην υποδοχή δικτύου. Μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με το βύσμα ή το καλώδιο του δικτύου. ● Αν προσθέσατε πρόσφατα καινούργιο υλικό, αφαιρέστε το και ελέγξτε εάν ο υπολογιστής λειτουργεί σωστά. ● Αν εγκαταστήσατε πρόσφατα καινούργιο λογισμικό, καταργήστε την εγκατάσταση και ελέγξτε εάν ο υπολογιστής λειτουργεί σωστά.
Χρήσιμες συμβουλές Εάν παρουσιαστούν προβλήματα με τον υπολογιστή, την οθόνη ή το λογισμικό, ανατρέξτε στην παρακάτω λίστα γενικών υποδείξεων προτού προχωρήσετε σε περαιτέρω ενέργειες: ELWW ● Βεβαιωθείτε ότι η πρίζα του υπολογιστή και της οθόνης λειτουργεί. ● Βεβαιωθείτε πως ο διακόπτης επιλογής τάσης (σε μερικά μοντέλα) είναι ρυθμισμένος στο κατάλληλο επίπεδο τάσης για την περιοχή σας (115 V ή 230 V).
μία οθόνη, τότε η οθόνη θα πρέπει να συνδεθεί στην υποδοχή οθόνης που είναι στον πόρο, ο οποίος έχει επιλεγεί ως πρωτεύων προσαρμογέας VGA. Κατά την εκκίνηση, οι άλλες υποδοχές οθόνης είναι απενεργοποιημένες και αν η οθόνη είναι συνδεδεμένη σε αυτές τις θύρες, δεν θα λειτουργεί. Μπορείτε να επιλέξετε τον προεπιλεγμένο πόρο VGA στο Computer Setup. ΠΡΟΣΟΧΗ Όταν ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος σε AC, υπάρχει πάντα τάση στη μητρική κάρτα.
Επίλυση προβλημάτων γενικής φύσεως Ενδέχεται να μπορέσετε να επιλύσετε εύκολα τα προβλήματα γενικής φύσεως που περιγράφονται σε αυτή την ενότητα. Εάν ένα πρόβλημα επιμείνει και δεν μπορείτε να το λύσετε μόνοι σας ή εάν πιστεύετε ότι η επίλυση είναι δύσκολη, επικοινωνήστε με έναν εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο ή μεταπωλητή. ΠΡΟΕΙΔ/ΣΗ! Όταν ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος σε μια πηγή τροφοδοσίας AC, η μητρική κάρτα τροφοδοτείται πάντα με ρεύμα.
Πίνακας 2-1 Επίλυση προβλημάτων γενικής φύσεως (συνέχεια) Ο δρομέας δεν κινείται κατά τη χρήση των πλήκτρων βέλους στο πληκτρολόγιο. Αιτία Λύση Η ένδειξη Num Lock μπορεί να είναι αναμμένη. Πατήστε το πλήκτρο Num Lock. Η φωτεινή ένδειξη Num Lock δεν πρέπει να είναι αναμμένη εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τα πλήκτρα βέλους. Το πλήκτρο Num Lock μπορεί να είναι απενεργοποιημένο (ή ενεργοποιημένο) στο Computer Setup. Δεν ακούγεται ήχος ή η ένταση του ήχου είναι πολύ χαμηλή.
Πίνακας 2-1 Επίλυση προβλημάτων γενικής φύσεως (συνέχεια) Παρατηρείται χαμηλή απόδοση του υπολογιστή. Αιτία Λύση Ο σκληρός δίσκος είναι πλήρης. Μεταφέρετε δεδομένα από το σκληρό δίσκο για να δημιουργήσετε περισσότερο χώρο σε αυτόν. Χαμηλοί πόροι μνήμης. Προσθέστε περισσότερη μνήμη. Ο σκληρός δίσκος είναι κατακερματισμένος. Κάντε ανασυγκρότηση του σκληρού δίσκου.
Πίνακας 2-1 Επίλυση προβλημάτων γενικής φύσεως (συνέχεια) Ο υπολογιστής απενεργοποιήθηκε αυτόματα και η κόκκινη ένδειξη λειτουργίας αναβόσβησε δύο φορές, μία ανά δευτερόλεπτο, ενώ ακολούθησε παύση ενός δευτερολέπτου και ακούστηκαν δύο ηχητικά σήματα από τον υπολογιστή. (Τα ηχητικά σήματα σταματούν μετά την πέμπτη φορά, αλλά οι φωτεινές ενδείξεις λειτουργίας συνεχίζουν να αναβοσβήνουν). Αιτία Λύση 3. Εάν ο ανεμιστήρας είναι συνδεδεμένος, αλλά δεν λειτουργεί, αντικαταστήστε το σύστημα ψύκτρας/ ανεμιστήρα.
Επίλυση προβλημάτων τροφοδοσίας Κάποιες συνηθισμένες αιτίες και λύσεις για τα προβλήματα τροφοδοσίας αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-2 Επίλυση προβλημάτων τροφοδοσίας Η τροφοδοσία ρεύματος διακόπτεται περιοδικά. Αιτία Λύση Δεν έχει επιλεγεί η σωστή γραμμή τάσης (115 V ή 230 V) (ορισμένα μοντέλα) στο διακόπτη επιλογής τάσης στο πίσω μέρος του πλαισίου του υπολογιστή. Επιλέξτε τη κατάλληλη τάση AC χρησιμοποιώντας το διακόπτη επιλογής.
Πίνακας 2-2 Επίλυση προβλημάτων τροφοδοσίας (συνέχεια) Η κόκκινη φωτεινή ένδειξη λειτουργίας αναβοσβήνει τέσσερις φορές, μία ανά δευτερόλεπτο, ακολουθούμενη από παύση δύο δευτερολέπτων και ο υπολογιστής παράγει ηχητικό σήμα τέσσερις φορές. (Τα ηχητικά σήματα σταματούν μετά την πέμπτη φορά, αλλά οι φωτεινές ενδείξεις συνεχίζουν να αναβοσβήνουν.) Αιτία Λύση κάρτες επέκτασης). Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή.
Επίλυση προβλημάτων δισκέτας Κάποιες συνηθισμένες αιτίες και λύσεις για προβλήματα δισκέτας αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ Ίσως χρειαστεί να ρυθμίσετε εκ νέου τη διαμόρφωση του υπολογιστή κατά την προσθήκη ή την αφαίρεση υλικού, όπως μια πρόσθετη μονάδα δισκέτας. Για οδηγίες, ανατρέξτε στην ενότητα Επίλυση προβλημάτων εγκατάστασης υλικού στη σελίδα 38. Πίνακας 2-3 Επίλυση προβλημάτων δισκέτας Η φωτεινή ένδειξη της μονάδας δισκέτας παραμένει αναμμένη. Αιτία Λύση Η δισκέτα είναι κατεστραμμένη.
Πίνακας 2-3 Επίλυση προβλημάτων δισκέτας (συνέχεια) Η εγγραφή σε δισκέτα δεν είναι δυνατή. Αιτία Λύση Η δισκέτα έχει προστασία εγγραφής. Χρησιμοποιήστε άλλη δισκέτα ή αφαιρέστε την προστασία εγγραφής. Εγγραφή σε λανθασμένη μονάδα δίσκου. Ελέγξτε το γράμμα της μονάδας στην εντολή διαδρομής. Δεν έχει απομείνει αρκετός ελεύθερος χώρος στη δισκέτα. 1. Χρησιμοποιείστε άλλη δισκέτα. 2. Διαγράψτε μη απαραίτητα αρχεία από τη δισκέτα.
Πίνακας 2-3 Επίλυση προβλημάτων δισκέτας (συνέχεια) Δεν είναι δυνατή η ανάγνωση της δισκέτας από τη μονάδα δισκέτας. Αιτία Λύση Χρησιμοποιείτε λανθασμένο τύπο δισκέτας για τον τύπο της μονάδας. Ελέγξτε τον τύπο της μονάδας που χρησιμοποιείτε και χρησιμοποιήστε το σωστό τύπο δισκέτας. Διαβάζετε λανθασμένη μονάδα δίσκου. Ελέγξτε το γράμμα της μονάδας στην εντολή διαδρομής. Η δισκέτα είναι κατεστραμμένη. Αντικαταστήστε τη δισκέτα με μια καινούρια. Εμφανίζεται το μήνυμα «Invalid system disk».
Επίλυση προβλημάτων σκληρού δίσκου Πίνακας 2-4 Επίλυση προβλημάτων σκληρού δίσκου Παρουσιάστηκε σφάλμα στο σκληρό δίσκο. Αιτία Λύση Οι τομείς του σκληρού δίσκου είναι κατεστραμμένοι ή παρουσιάστηκε σφάλμα στους τομείς. 1. Στα Microsoft Windows XP, κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Έναρξη, επιλέξτε Εξερεύνηση και επιλέξτε μια μονάδα. Επιλέξτε Αρχείο > Ιδιότητες > Εργαλεία. Στο πεδίο Έλεγχος σφαλμάτων, πατήστε το κουμπί Έλεγχος.
Πίνακας 2-4 Επίλυση προβλημάτων σκληρού δίσκου (συνέχεια) Η μονάδα δεν βρέθηκε (αναγνωρίστηκε). Αιτία Λύση (Διαθέσιμη συσκευή) για τη θύρα SATA της συσκευής στην επιλογή Security (Ασφάλεια) > Device Security (Ασφάλεια συσκευής). Η ανταπόκριση της μονάδας είναι αργή αμέσως μετά την εκκίνηση. Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup και αυξήστε την καθυστέρηση POST στις επιλογές Advanced (Για προχωρημένους) > Power-On Options (Επιλογές εκκίνησης). Μήνυμα Nonsystem disk/NTLDR missing.
Πίνακας 2-4 Επίλυση προβλημάτων σκληρού δίσκου (συνέχεια) Ο υπολογιστής δεν εκτελεί εκκίνηση από το σκληρό δίσκο. Αιτία Λύση Η συσκευή είναι συνδεδεμένη σε θύρα SATA που έχει αποκρυφτεί στο Computer Setup. Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup και βεβαιωθείτε ότι η επιλογή Device Available (Διαθέσιμη συσκευή) είναι ενεργοποιημένη για τη θύρα SATA της συσκευής στην επιλογή Security (Ασφάλεια) > Device Security (Ασφάλεια συσκευών). Η σειρά εκκίνησης δεν είναι σωστή.
Πίνακας 2-4 Επίλυση προβλημάτων σκληρού δίσκου (συνέχεια) Η αφαιρούμενη μονάδα σκληρού δίσκου δεν αναγνωρίζεται από τον υπολογιστή. Αιτία Λύση απενεργοποιήστε τον υπολογιστή, αφαιρέστε το περίβλημα μεταφοράς και ελέγξτε να δείτε εάν η σύνδεση του σκληρού δίσκου έχει εφαρμόσει σωστά στο περίβλημα μεταφοράς. Ακούγεται προειδοποιητικός ήχος από τη θήκη αφαιρούμενου σκληρού δίσκου και η πράσινη φωτεινή ένδειξη αναβοσβήνει.
Επίλυση προβλημάτων συσκευής ανάγνωσης καρτών μέσων Πίνακας 2-5 Επίλυση προβλημάτων συσκευής ανάγνωσης καρτών μέσων Η κάρτα μέσων δεν λειτουργεί σε ψηφιακή φωτογραφική μηχανή μετά τη διαμόρφωσή της στα Microsoft Windows XP ή τα Microsoft Windows Vista. Αιτία Λύση Από προεπιλογή, τα Windows XP και τα Windows Vista διαμορφώνουν οποιαδήποτε κάρτα μέσων με χωρητικότητα άνω των 32 MB με τη μορφή FAT32.
Πίνακας 2-5 Επίλυση προβλημάτων συσκευής ανάγνωσης καρτών μέσων (συνέχεια) Δεν γνωρίζω πώς μπορώ να αφαιρέσω σωστά μια κάρτα μέσων. Αιτία Λύση Το λογισμικό του υπολογιστή χρησιμοποιείται για την ασφαλή εξαγωγή της κάρτας. Ανοίξτε το παράθυρο Ο υπολογιστής μου (Windows XP) ή Υπολογιστής (Windows Vista), κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο που αντιστοιχεί στη μονάδα και κάντε κλικ στην επιλογή Εξαγωγή. Στη συνέχεια, τραβήξτε την κάρτα από την υποδοχή.
Επίλυση προβλημάτων οθόνης Εάν παρουσιαστούν προβλήματα με την οθόνη, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση που παρέχεται με την οθόνη και στις συνήθεις αιτίες και λύσεις που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-6 Επίλυση προβλημάτων οθόνης Κενή οθόνη (καμία εικόνα). Αιτία Λύση Η οθόνη και η φωτεινή ένδειξη της οθόνης δεν ανάβουν. Ανάψτε την οθόνη και ελέγξτε αν η φωτεινή ένδειξη της οθόνης ανάβει. Ελαττωματική οθόνη. Δοκιμάστε μια διαφορετική οθόνη. Οι συνδέσεις των καλωδίων δεν είναι σωστές.
Πίνακας 2-6 Επίλυση προβλημάτων οθόνης (συνέχεια) Δεν είναι δυνατή η ενεργοποίηση των ενσωματωμένων γραφικών μετά την εγκατάσταση κάρτας γραφικών PCI Express. Αιτία Λύση Σε συστήματα με ενσωματωμένα γραφικά της Intel, δεν είναι δυνατή η ενεργοποίηση των ενσωματωμένων γραφικών μετά την εγκατάσταση κάρτας γραφικών PCI Express x16.
Πίνακας 2-6 Επίλυση προβλημάτων οθόνης (συνέχεια) Η οθόνη δεν λειτουργεί σωστά όταν χρησιμοποιείται με τις λειτουργίες εξοικονόμησης ενέργειας. Αιτία Λύση Η οθόνη στην οποία χρησιμοποιείται η λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας δεν διαθέτει δυνατότητα εξοικονόμησης ενέργειας. Απενεργοποιήστε τη λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας της οθόνης. Μη ευδιάκριτοι χαρακτήρες Αιτία Λύση Δεν έχουν ρυθμιστεί σωστά τα στοιχεία ελέγχου φωτεινότητας και αντίθεσης.
Πίνακας 2-6 Επίλυση προβλημάτων οθόνης (συνέχεια) Η εικόνα δεν είναι κεντραρισμένη. Αιτία Λύση Vertical Position (Κατακόρυφη θέση) για να ρυθμίσετε την οριζόντια ή κατακόρυφη θέση της εικόνας. Στην οθόνη εμφανίζεται το μήνυμα «No Connection, Check Signal Cable» (Δεν υπάρχει σύνδεση, ελέγξτε το καλώδιο σήματος). Αιτία Λύση Το καλώδιο της οθόνης έχει αποσυνδεθεί. Συνδέστε το καλώδιο της οθόνης στην οθόνη και τον υπολογιστή.
Πίνακας 2-6 Επίλυση προβλημάτων οθόνης (συνέχεια) Ασαφής εστίαση, ραβδώσεις, ίχνη, σκιάσεις, οριζόντιες γραμμές κύλισης, αμυδρές κατακόρυφες γραμμές ή αδυναμία κεντραρίσματος της εικόνας στην οθόνη (μόνο επίπεδες οθόνες που χρησιμοποιούν αναλογική σύνδεση εισόδου VGA). Αιτία Λύση Τα εσωτερικά ψηφιακά κυκλώματα μετατροπής της επίπεδης οθόνης ενδέχεται να μην μπορούν να ερμηνεύσουν σωστά το συγχρονισμό εξόδου της κάρτας γραφικών. 1. Ενεργοποιήστε την επιλογή «Αυτόματη προσαρμογή» στο μενού OSD της οθόνης.
Επίλυση προβλημάτων ήχου Αν ο υπολογιστής διαθέτει δυνατότητες ήχου και αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον ήχο, ανατρέξτε στις συνήθεις αιτίες και λύσεις που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-7 Επίλυση προβλημάτων ήχου Ο ήχος διακόπτεται. Αιτία Λύση Οι πόροι του επεξεργαστή χρησιμοποιούνται από άλλες ανοιχτές εφαρμογές. Τερματίστε όλες τις εφαρμογές που απαιτούν έντονη λειτουργία του επεξεργαστή. Άμεση αδράνεια ήχου, συνηθισμένη σε πολλές εφαρμογές αναπαραγωγής μέσων. Στα Windows XP μόνο: 1.
Πίνακας 2-7 Επίλυση προβλημάτων ήχου (συνέχεια) Δεν ακούγεται ήχος από το ηχείο ή τα ακουστικά. Αιτία Λύση Τα ακουστικά ή οι συσκευές που είναι συνδεδεμένες με την υποδοχή εξόδου προκαλούν αποκοπή του ήχου του εσωτερικού ηχείου. Ενεργοποιήστε και χρησιμοποιήστε ακουστικά ή εξωτερικά ηχεία, αν είναι συνδεδεμένα, ή αποσυνδέστε τα ακουστικά ή τα εξωτερικά ηχεία. Ο υπολογιστής βρίσκεται σε λειτουργία αναμονής. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επαναφέρετε τον υπολογιστή από τη λειτουργία αναμονής.
Επίλυση προβλημάτων εκτυπωτή Εάν παρουσιαστούν προβλήματα με τον εκτυπωτή, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση που παρέχεται με τον εκτυπωτή και στις συνήθεις αιτίες και λύσεις που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-8 Επίλυση προβλημάτων εκτυπωτή Ο εκτυπωτής δεν τυπώνει. Αιτία Λύση Ο εκτυπωτής δεν είναι ενεργοποιημένος και βρίσκεται εκτός σύνδεσης. Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή και βεβαιωθείτε ότι είναι συνδεδεμένος. Δεν έχουν εγκατασταθεί τα σωστά προγράμματα οδήγησης εκτυπωτή για την εφαρμογή. 1.
Επίλυση προβλημάτων πληκτρολογίου και ποντικιού Εάν παρουσιαστούν προβλήματα με το πληκτρολόγιο ή το ποντίκι, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση που παρέχεται με τον εξοπλισμό και στις συνήθεις αιτίες και λύσεις που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-9 Επίλυση προβλημάτων πληκτρολογίου Οι εντολές του πληκτρολογίου και η πληκτρολόγηση δεν αναγνωρίζονται από τον υπολογιστή. Αιτία Λύση Το βύσμα του πληκτρολογίου δεν έχει συνδεθεί σωστά. 1.
Πίνακας 2-10 Επίλυση προβλημάτων ποντικιού Το ποντίκι δεν ανταποκρίνεται σε κινήσεις ή είναι πολύ αργό. Αιτία Λύση Ο ακροδέκτης του ποντικιού δεν είναι σωστά συνδεδεμένος στο πίσω μέρος του υπολογιστή. Κλείστε τον υπολογιστή χρησιμοποιώντας το πληκτρολόγιο. 1. Πατήστε τα πλήκτρα Ctrl και Esc ταυτόχρονα (ή πατήστε το πλήκτρο με το λογότυπο των Windows) για να εμφανιστεί το μενού Έναρξη. 2. Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα βέλους για να επιλέξετε Τερματισμός και έπειτα πατήστε το πλήκτρο Enter. 3.
Επίλυση προβλημάτων εγκατάστασης υλικού Όταν προσθέτετε ή αφαιρείτε υλικό, όπως μια πρόσθετη μονάδα ή κάρτα επέκτασης, ίσως χρειαστεί να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του υπολογιστή. Εάν εγκαταστήσετε μια συσκευή τοποθέτησης και άμεσης λειτουργίας (plug and play), τα Windows αναγνωρίζουν αυτόματα τη συσκευή και διαμορφώνουν τις παραμέτρους λειτουργίας του υπολογιστή.
Πίνακας 2-11 Επίλυση προβλημάτων εγκατάστασης υλικού (συνέχεια) Η εκκίνηση του υπολογιστή δεν είναι δυνατή. Αιτία Λύση Χρησιμοποιήθηκαν λάθος μονάδες μνήμης κατά την αναβάθμιση ή οι μονάδες μνήμης δεν εγκαταστάθηκαν στη σωστή θέση. 1. Ελέγξτε την τεκμηρίωση που συνοδεύει το σύστημά σας για να προσδιορίσετε εάν χρησιμοποιείτε τις σωστές μονάδες μνήμης και να βεβαιωθείτε ότι η εγκατάσταση είναι σωστή. ΣΗΜΕΙΩΣΗ Η μονάδα μνήμης DIMM 1 πρέπει να είναι πάντα εγκατεστημένη. 2.
Πίνακας 2-11 Επίλυση προβλημάτων εγκατάστασης υλικού (συνέχεια) Η κόκκινη φωτεινή ένδειξη λειτουργίας αναβοσβήνει έξι φορές, μία ανά δευτερόλεπτο, ακολουθούμενη από παύση δύο δευτερολέπτων και ο υπολογιστής παράγει έξι ηχητικά σήματα. (Τα ηχητικά σήματα σταματούν μετά την πέμπτη φορά, αλλά οι φωτεινές ενδείξεις συνεχίζουν να αναβοσβήνουν.) Αιτία Λύση Για συστήματα με ενσωματωμένη κάρτα γραφικών, αντικαταστήστε τη μητρική κάρτα.
Επίλυση προβλημάτων δικτύου Ορισμένες συνήθεις αιτίες και λύσεις προβλημάτων δικτύου αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Αυτές οι γενικές οδηγίες δεν ασχολούνται με τη διαδικασία του εντοπισμού των σφαλμάτων στη καλωδίωση του δικτύου. Πίνακας 2-12 Επίλυση προβλημάτων δικτύου Η λειτουργία Wake-on-LAN (Ενεργοποίηση LAN) δεν έχει ενεργοποιηθεί. Αιτία Λύση Η λειτουργία Wake-on-LAN (Ενεργοποίηση LAN) δεν είναι ενεργοποιημένη. Για να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία Wake-on-LAN στα Windows XP: 1.
Πίνακας 2-12 Επίλυση προβλημάτων δικτύου (συνέχεια) Το πρόγραμμα οδήγησης δικτύου δεν μπορεί να εντοπίσει την κάρτα δικτύου. Αιτία Λύση Ο ελεγκτής δικτύου είναι απενεργοποιημένος. 1. Εκτελέστε το Computer Setup και ενεργοποιήστε την κάρτα δικτύου. 2. Ενεργοποιήστε τον ελεγκτή δικτύου στο λειτουργικό σύστημα μέσω της Διαχείρισης συσκευών. Λανθασμένο πρόγραμμα οδήγησης δικτύου.
Πίνακας 2-12 Επίλυση προβλημάτων δικτύου (συνέχεια) Ο έλεγχος του Diagnostics ολοκληρώνεται με επιτυχία, αλλά ο υπολογιστής δεν επικοινωνεί με το δίκτυο. Αιτία Λύση Τα προγράμματα οδήγησης δικτύου δεν είναι φορτωμένα ή οι παράμετροι του προγράμματος οδήγησης δεν ταιριάζουν με τη τρέχουσα διαμόρφωση. Βεβαιωθείτε ότι τα προγράμματα οδήγησης δικτύου είναι φορτωμένα και ότι οι παράμετροι του προγράμματος οδήγησης ταιριάζουν με τη διαμόρφωση της κάρτας δικτύου.
Πίνακας 2-12 Επίλυση προβλημάτων δικτύου (συνέχεια) Η σύνδεση με τον διακομιστή δικτύου δεν είναι δυνατή όταν επιχειρείται «Remote System Installation» (Απομακρυσμένη εγκατάσταση συστήματος). Αιτία Λύση Η διαμόρφωση της κάρτας δικτύου δεν είναι σωστή. Ελέγξτε τις συνδέσεις δικτύου, ότι υπάρχει διακομιστής DHCP και ότι ο διακομιστής απομακρυσμένης εγκατάστασης συστήματος (Remote System Installation Server) περιέχει τα προγράμματα οδήγησης NIC της κάρτας διασύνδεσης δικτύου.
Επίλυση προβλημάτων μνήμης Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα μνήμης στον υπολογιστή σας, μερικές συνηθισμένες αιτίες και λύσεις αναφέρονται στον πίνακα που ακολουθεί. ΠΡΟΣΟΧΗ Εξακολουθεί να υπάρχει η δυνατότητα τροφοδοσίας των μονάδων μνήμης DIMM όταν ο υπολογιστής είναι απενεργοποιημένος [ανάλογα με τις ρυθμίσεις του Management Engine (ME)].
Πίνακας 2-13 Επίλυση προβλημάτων μνήμης (συνέχεια) Σφάλμα ανεπαρκούς μνήμης κατά τη λειτουργία. Αιτία Λύση Έχει εγκατασταθεί υπερβολικός αριθμός προγραμμάτων TSR (προγράμματα μόνιμα φορτωμένα στη μνήμη). Διαγράψτε οποιαδήποτε TSR δε χρειάζεστε. Δεν υπάρχει επαρκής μνήμη για την εφαρμογή σας. Ελέγξτε τις απαιτήσεις της μνήμης για την εφαρμογή ή προσθέστε περισσότερη μνήμη στον υπολογιστή.
Επίλυση προβλημάτων επεξεργαστή Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα επεξεργαστή, μερικές συνηθισμένες αιτίες και λύσεις αναφέρονται στον πίνακα που ακολουθεί. Πίνακας 2-14 Επίλυση προβλημάτων επεξεργαστή Παρατηρείται χαμηλή απόδοση του υπολογιστή. Αιτία Λύση Η θερμοκρασία του επεξεργαστή είναι υψηλή. 1. Βεβαιωθείτε ότι η ροή του αέρα στον υπολογιστή δεν παρεμποδίζεται. 2. Βεβαιωθείτε ότι οι ανεμιστήρες είναι συνδεδεμένοι και λειτουργούν σωστά (ορισμένοι ανεμιστήρες λειτουργούν μόνο όταν χρειάζεται). 3.
Επίλυση προβλημάτων στο CD-ROM και το DVD Εάν παρουσιαστούν προβλήματα με το CD-ROM ή το DVD, ανατρέξτε στις συνήθεις αιτίες και λύσεις που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα ή στην τεκμηρίωση που συνοδεύει την προαιρετική συσκευή. Πίνακας 2-15 Επίλυση προβλημάτων στο CD-ROM και το DVD Το σύστημα δεν εκτελεί εκκίνηση από τη μονάδα CD-ROM ή DVD. Αιτία Λύση Η συσκευή είναι συνδεδεμένη σε θύρα SATA που έχει αποκρυφτεί στο βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup.
Πίνακας 2-15 Επίλυση προβλημάτων στο CD-ROM και το DVD (συνέχεια) Η μονάδα δεν βρέθηκε (αναγνωρίστηκε). Αιτία Λύση Η συσκευή είναι συνδεδεμένη σε θύρα SATA που έχει αποκρυφτεί στο Computer Setup. Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup και βεβαιωθείτε ότι η επιλογή Device Available (Διαθέσιμη συσκευή) είναι ενεργοποιημένη για τη θύρα SATA της συσκευής στην επιλογή Security (Ασφάλεια) > Device Security (Ασφάλεια συσκευών). Η ανταπόκριση της μονάδας είναι αργή αμέσως μετά την εκκίνηση.
Πίνακας 2-15 Επίλυση προβλημάτων στο CD-ROM και το DVD (συνέχεια) Η μονάδα CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM ή DVD-R/RW δεν μπορεί να διαβάσει ένα δίσκο ή η εκκίνηση απαιτεί πολύ χρόνο. Αιτία Λύση Η μονάδα DVD-ROM χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να ξεκινήσει, καθώς πρέπει να προσδιορίσει τον τύπο του μέσου που αναπαράγεται, όπως μέσο ήχου ή εικόνας. Περιμένετε τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα για να επιτρέψετε στη μονάδα DVD-ROM να καθορίσει τον τύπο του μέσου που αναπαράγεται.
Επίλυση προβλημάτων μονάδας USB Flash Σε περίπτωση όπου αντιμετωπίσετε προβλήματα με τη μονάδα USB flash, ο παρακάτω πίνακας περιλαμβάνει ορισμένες συνήθεις αιτίες και λύσεις. Πίνακας 2-16 Επίλυση προβλημάτων μονάδας USB Flash Η μονάδα USB flash δεν εμφανίζεται ως γράμμα μονάδας στα Windows. Αιτία Λύση Το γράμμα μονάδας μετά την τελευταία φυσική μονάδα δεν είναι διαθέσιμo. Αλλάξτε το προεπιλεγμένο γράμμα μονάδας για τη μονάδα flash στα Windows. Η μονάδα USB flash δεν βρέθηκε (εντοπισμένη).
Επίλυση προβλημάτων των τμημάτων πρόσοψης Εάν προκύψουν προβλήματα με συσκευές που είναι συνδεδεμένες στην πρόσοψη, ανατρέξτε στις συνήθεις λύσεις και αιτίες που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-17 Επίλυση προβλημάτων των τμημάτων πρόσοψης Μια συσκευή USB, ένα ζεύγος ακουστικών ή ένα μικρόφωνο δεν αναγνωρίζονται από τον υπολογιστή. Αιτία Λύση Η συσκευή δεν έχει συνδεθεί σωστά. 1. Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή. 2.
Επίλυση προβλημάτων πρόσβασης στο Internet Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα πρόσβασης στο Internet, συμβουλευθείτε τον ISP ή ανατρέξτε στις συνήθεις αιτίες και λύσεις που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-18 Επίλυση προβλημάτων πρόσβασης στο Internet Δεν ήταν δυνατή η σύνδεση στο Internet. Αιτία Λύση Ο λογαριασμός της υπηρεσίας παροχής Internet (ISP) δεν έχει ρυθμιστεί σωστά. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις Internet ή επικοινωνήστε με τον ISP για βοήθεια. Το modem δεν έχει ρυθμιστεί σωστά.
Πίνακας 2-18 Επίλυση προβλημάτων πρόσβασης στο Internet (συνέχεια) Δεν είναι δυνατή η αυτόματη εκκίνηση των προγραμμάτων Internet. Αιτία Λύση Για να εκκινήσετε ορισμένα προγράμματα, είναι απαραίτητο να συνδεθείτε προηγουμένως με τον ISP. Συνδεθείτε με τον ISP και εκκινήστε το πρόγραμμα που θέλετε. Η λήψη των τοποθεσιών web από το Internet είναι πολύ αργή. Αιτία Λύση Το μόντεμ δεν έχει ρυθμιστεί σωστά. Βεβαιωθείτε ότι το μόντεμ είναι συνδεδεμένο και επικοινωνεί κανονικά. Windows XP 1.
Επίλυση προβλημάτων λογισμικού Τα περισσότερα προβλήματα λογισμικού συμβαίνουν σαν αποτέλεσμα των παρακάτω: ● Η εφαρμογή δεν εγκαταστάθηκε ή δεν διαμορφώθηκε σωστά. ● Δεν υπάρχει επαρκής μνήμη για την εκτέλεση της εφαρμογής. ● Υπάρχει διένεξη μεταξύ των εφαρμογών. ● Βεβαιωθείτε ότι έχουν εγκατασταθεί όλα τα απαιτούμενα προγράμματα οδήγησης συσκευών.
Επικοινωνία με την Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών Για βοήθεια και τεχνική υποστήριξη, επικοινωνήστε με εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή ή αντιπρόσωπο. Για να εντοπίσετε ένα μεταπωλητή ή αντιπρόσωπο κοντά σας, επισκεφτείτε τη διεύθυνση http://www.hp.com. ΣΗΜΕΙΩΣΗ Εάν αναθέσετε τη συντήρηση του υπολογιστή σας σε έναν εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή, αντιπρόσωπο ή παροχέα τεχνικής υποστήριξης, μην παραλείψετε να δώσετε τους κωδικούς ρυθμίσεων και εκκίνησης, εάν έχουν οριστεί.
Α Μηνύματα σφάλματος POST Αυτό το παράρτημα αναφέρει τους κωδικούς και τα μηνύματα σφάλματος, καθώς και τις διάφορες φωτεινές ενδείξεις και τα ηχητικά σήματα που μπορεί να συναντήσετε κατά τη διάρκεια του Power-On Self-Test (POST) ή την επανεκκίνηση του υπολογιστή. Αναφέρονται επίσης η πιθανή αιτία του προβλήματος και τα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για την επίλυση των σφαλμάτων.
Αριθμητικοί κωδικοί και μηνύματα κειμένου του POST Αυτή η ενότητα περιγράφει τα σφάλματα POST με τα οποία σχετίζονται αριθμητικοί κωδικοί. Επίσης περιλαμβάνει μερικά μηνύματα κειμένου που ενδέχεται να εμφανιστούν κατά το POST. ΣΗΜΕΙΩΣΗ Ο υπολογιστής θα παράγει ένα ηχητικό σήμα όταν εμφανιστεί στην οθόνη ένα μήνυμα κειμένου POST.
Πίνακας Α-1 Αριθμητικοί κωδικοί και μηνύματα κειμένου (συνέχεια) Μήνυμα πίνακα ελέγχου Περιγραφή Συνιστώμενη ενέργεια Η μπαταρία RTC (ρολόι πραγματικού χρόνου) ενδεχομένως να χρειάζεται αντικατάσταση. προχωρημένους) > Onboard Devices (Ενσωματωμένες συσκευές). Αλλάξτε την ημερομηνία και την ώρα στον Πίνακα Ελέγχου. Εάν το πρόβλημα συνεχίσει να παρουσιάζεται, αντικαταστήστε τη μπαταρία RTC.
Πίνακας Α-1 Αριθμητικοί κωδικοί και μηνύματα κειμένου (συνέχεια) Μήνυμα πίνακα ελέγχου Περιγραφή Συνιστώμενη ενέργεια 213-Incompatible Memory Module in Memory Socket(s) X, X, ... (Ασύμβατη μονάδα μνήμης στην υποδοχή μνήμης X, X, ...) Μια μονάδα μνήμης σε μια υποδοχή μνήμης που έχει προσδιοριστεί στο μήνυμα του σφάλματος δεν διαθέτει πληροφορίες SPD ζωτικής σημασίας ή είναι ασύμβατη με το ηλεκτρονικό κύκλωμα (chipset). 1. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείται ο σωστός τύπος μονάδας μνήμης. 2.
Πίνακας Α-1 Αριθμητικοί κωδικοί και μηνύματα κειμένου (συνέχεια) Μήνυμα πίνακα ελέγχου Περιγραφή Συνιστώμενη ενέργεια 511-CPU, CPUA, or CPUB Fan not Detected Ο ανεμιστήρας CPU δεν είναι συνδεδεμένος (Δεν ανιχνεύτηκε ανεμιστήρας CPU, CPUA ή μπορεί να έχει υποστεί βλάβη. ή CPUB 512-Chassis, Rear Chassis, or Front Chassis Fan not Detected (Δεν ανιχνεύτηκε ανεμιστήρας πλαισίου, πίσω πλαισίου ή μπροστινού πλαισίου) 1. Επανατοποθετήστε τον ανεμιστήρα CPU. 2. Τοποθετήστε ξανά το καλώδιο του ανεμιστήρα. 3.
Πίνακας Α-1 Αριθμητικοί κωδικοί και μηνύματα κειμένου (συνέχεια) Μήνυμα πίνακα ελέγχου Περιγραφή Συνιστώμενη ενέργεια 921-Device in PCI Express slot failed to initialize (Η εκκίνηση της συσκευής στην υποδοχή της κάρτας επέκτασης PCI Express απέτυχε) Υπάρχει ασυμβατότητα/πρόβλημα ανάμεσα σε αυτή τη συσκευή και το σύστημα ή η Σύνδεση της κάρτας επέκτασης PCI Express δεν μπορεί να επανέλθει στο x1. Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το σύστημα.
Πίνακας Α-1 Αριθμητικοί κωδικοί και μηνύματα κειμένου (συνέχεια) Μήνυμα πίνακα ελέγχου Περιγραφή Συνιστώμενη ενέργεια 1796-SATA Cabling Error (Σφάλμα καλωδίωσης SATA) Μία ή περισσότερες συσκευές SATA δεν είναι σωστά συνδεδεμένες. Για βέλτιστη απόδοση, οι υποδοχές SATA0 και SATA1 πρέπει να χρησιμοποιηθούν πριν από τις υποδοχές SATA2 και SATA3. Βεβαιωθείτε ότι οι υποδοχές σύνδεσης SATA χρησιμοποιούνται σε αύξουσα σειρά. Για μια συσκευή χρησιμοποιήστε τη SATA 0.
Πίνακας Α-1 Αριθμητικοί κωδικοί και μηνύματα κειμένου (συνέχεια) Μήνυμα πίνακα ελέγχου Περιγραφή Συνιστώμενη ενέργεια διαμόρφωση μνήμης και κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή.
Πίνακας Α-1 Αριθμητικοί κωδικοί και μηνύματα κειμένου (συνέχεια) Μήνυμα πίνακα ελέγχου Περιγραφή Συνιστώμενη ενέργεια Network Server Mode Active and No Keyboard Attached (Ενεργός κατάσταση διακομιστή δικτύου χωρίς συνδεδεμένο πληκτρολόγιο) Βλάβη στο πληκτρολόγιο ενώ είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία Network Server Mode. 1. Επανασυνδέστε το πληκτρολόγιο με απενεργοποιημένο τον υπολογιστή. 2. Ελέγξτε μήπως οι ακίδες της υποδοχής λείπουν ή είναι λυγισμένες. 3.
Ερμηνεία φωτεινών ενδείξεων διαγνωστικού ελέγχου πρόσοψης και ηχητικών σημάτων κατά το POST Σε αυτή την ενότητα περιγράφονται οι κωδικοί των φωτεινών ενδείξεων της πρόσοψης καθώς και οι ηχητικοί κωδικοί που μπορεί να παρουσιαστούν πριν ή κατά το POST, οι οποίοι δεν συνοδεύονται απαραίτητα από κάποιον κωδικό ή μήνυμα κειμένου σφάλματος. ΠΡΟΕΙΔ/ΣΗ! Όταν ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος σε μια πηγή τροφοδοσίας AC, η μητρική κάρτα τροφοδοτείται πάντα με ρεύμα.
Πίνακας Α-2 Φωτεινές ενδείξεις πρόσοψης και ηχητικά σήματα διαγνωστικού ελέγχου (συνέχεια) Δραστηριότητα Ηχητικά σήματα Πιθανή αιτία ακολουθούμενη από παύση δύο δευτερολέπτων. Τα ηχητικά σήματα σταματούν μετά την πέμπτη φορά, αλλά οι φωτεινές ενδείξεις συνεχίζουν μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. επεξεργαστή κακής ποιότητας). Η κόκκινη φωτεινή ένδειξη 4 λειτουργίας αναβοσβήνει τέσσερις φορές, μία ανά δευτερόλεπτο, ακολουθούμενη από παύση δύο δευτερολέπτων.
Πίνακας Α-2 Φωτεινές ενδείξεις πρόσοψης και ηχητικά σήματα διαγνωστικού ελέγχου (συνέχεια) Δραστηριότητα Ηχητικά σήματα Πιθανή αιτία Προτεινόμενη ενέργεια Η κόκκινη φωτεινή ένδειξη 6 αναβοσβήνει έξι φορές, μία ανά δευτερόλεπτο, ακολουθούμενη από παύση δύο δευτερολέπτων, Τα ηχητικά σήματα σταματούν μετά την πέμπτη φορά, αλλά οι φωτεινές ενδείξεις συνεχίζουν μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.
Πίνακας Α-2 Φωτεινές ενδείξεις πρόσοψης και ηχητικά σήματα διαγνωστικού ελέγχου (συνέχεια) Δραστηριότητα Ηχητικά σήματα Πιθανή αιτία Προτεινόμενη ενέργεια Η κόκκινη ένδειξη λειτουργίας 11 αναβοσβήνει έντεκα φορές, μία ανά δευτερόλεπτο, ακολουθούμενη από παύση δύο δευτερολέπτων. Τα ηχητικά σήματα σταματούν μετά την πέμπτη φορά αλλά οι φωτεινές ενδείξεις συνεχίζουν μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. Ο τρέχων επεξεργαστής δεν υποστηρίζει μια λειτουργία που ήταν πριν ενεργοποιημένη στο σύστημα. 1.
Β Ασφάλεια κωδικών πρόσβασης και επαναφορά του CMOS Ο υπολογιστής υποστηρίζει κωδικούς ασφαλείας που μπορούν να εγκατασταθούν μέσω του μενού Computer Setup Utilities. Ο υπολογιστής αυτός υποστηρίζει δύο χαρακτηριστικά κωδικών ασφαλείας που είναι καθορίζονται μέσω του μενού Computer Setup Utilities: κωδικό ρυθμίσεων και κωδικό εκκίνησης. Όταν ορίζετε μόνο κωδικό ρυθμίσεων, οποιοσδήποτε χρήστης μπορεί να έχει πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες του υπολογιστή εκτός από το Computer Setup.
Επαναρρύθμιση του βραχυκυκλωτήρα κωδικού Για να απενεργοποιήσετε τον κωδικό εκκίνησης ή τον κωδικό εγκατάστασης ή για να διαγράψετε τον κωδικό εκκίνησης ή τον κωδικό εγκατάστασης, ολοκληρώστε τα ακόλουθα βήματα: 1. Τερματίστε το λειτουργικό σύστημα κανονικά, κλείστε τον υπολογιστή και όλες τις εξωτερικές συσκευές και αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πρίζα. 2. Με το καλώδιο τροφοδοσίας αποσυνδεδεμένο, πατήστε το κουμπί λειτουργίας ξανά για να αφαιρέσετε από το σύστημα τυχόν παραμένουσα ενέργεια.
Διαγραφή και επαναφορά της CMOS Η μνήμη διαμόρφωσης του υπολογιστή (CMOS) αποθηκεύει πληροφορίες σχετικά με τη διαμόρφωση του υπολογιστή. Το πλήκτρο CMOS εκτελεί επαναφορά της CMOS αλλά δεν διαγράφει τους κωδικούς εκκίνησης και ρυθμίσεων. Με τη διαγραφή της CMOS θα διαγραφούν οι ρυθμίσεις AMT (Active Management Technology) του MEBx (Management Engine BIOS Extension), συμπεριλαμβανομένου του κωδικού πρόσβασης. Ο κωδικός πρόσβασης θα επανέλθει στον προεπιλεγμένο κωδικό «admin» και θα πρέπει να ρυθμιστεί ξανά.
4. Εντοπίστε, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο CMOS για πέντε δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ Βεβαιωθείτε ότι έχετε αποσυνδέσει το καλώδιο τροφοδοσίας AC από την πρίζα. Το κουμπί CMOS δεν θα διαγράψει τη CMOS εάν το καλώδιο τροφοδοσίας είναι συνδεδεμένο. Εικόνα Β-1 πλήκτρο CMOS ΣΗΜΕΙΩΣΗ Για τον εντοπισμό του κουμπιού CMOS και άλλων στοιχείων της μητρικής κάρτας, δείτε το εικονογραφημένο διάγραμμα στοιχείων του υπολογιστή (IPM)για το συγκεκριμένο σύστημα. 5.
Γ Σύστημα προστασίας μονάδας (DPS) To Drive Protection System, DPS (Σύστημα προστασίας μονάδας) είναι ένα διαγνωστικό εργαλείο, ενσωματωμένο στους σκληρούς δίσκους που είναι εγκατεστημένοι σε ορισμένους υπολογιστές. Το DPS έχει σχεδιαστεί για τη διάγνωση προβλημάτων που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε αντικατάσταση του σκληρού δίσκου χωρίς σημαντικό λόγο.
Πρόσβαση στο DPS μέσω του Computer Setup Όταν ο υπολογιστής δεν εκκινείται σωστά, πρέπει να χρησιμοποιήσετε το Computer Setup για να αποκτήσετε πρόσβαση στο DPS. Για να μεταβείτε στο DPS, ακολουθήστε τα εξής βήματα: 1. Πραγματοποιήστε εκκίνηση ή επανεκκίνηση του υπολογιστή. 2. Όταν εμφανιστεί το μήνυμα «F10=Setup» (F10=Ρυθμιση) στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης, πατήστε το πλήκτρο F10.
Ευρετήριο Α αριθμητικοί κωδικοί σφάλματος 58 ασφάλεια και άνεση λογισμικό δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας 7 προβλήματα 55 9 Β βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου Μ μηνύματα σφάλματος POST 57 1 Ε εξυπηρέτηση πελατών 9, 56 επαναφορά βραχυκυκλωτήρας κωδικού 70 CMOS 70 επιλογές εκκίνησης Full Boot (πλήρης εκκίνηση) 57 Quick Boot (γρήγορη εκκίνηση) 57 Η ηχητικά σήματα 66 ηχητικά σήματα μπιπ 66 Κ κάλυμμα πρόσβασης, κλειδωμένο 14 κωδικός απαλοιφή 70 εκκίνηση 70 ρυθμίσεις 70 κωδικός εκκίνησης 70 κωδικό
I Insight Diagnostics 1 ELWW Ευρετήριο 77
