Troubleshooting Guide

ManualsBrandsHP ManualsDesktopsHP Compaq dc7900 Convertible Minitower PC

ךירדמה ןורתפל תויעב

םיבשחמ םייקסע

Summary of content (68 pages)

PAGE 1
‫המדריך לפתרון בעיות‬ ‫מחשבים עסקיים‬
PAGE 2
‫‪© Copyright 2008 Hewlett-Packard‬‬ ‫‪ Development Company, L.P.‬המידע הכלול‬ ‫בזאת נתון לשינויים ללא הודעה מראש‪.‬‬ ‫‪ Microsoft, Windows‬ו‪ Windows Vista-‬הינם‬ ‫סימנים מסחריים או סימנים מסחריים רשומים של‬ ‫‪ Microsoft Corporation‬בארצות הברית ו‪/‬או‬ ‫במדינות‪/‬אזורים אחרים‪.‬‬ ‫כתבי האחריות היחידים החלים על מוצרים‬ ‫ושירותים של ‪ HP‬מפורטים במפורש בהצהרות‬ ‫האחריות הנלוות לאותם מוצרים ושירותים‪ .‬אין‬ ‫להבין מתוך הכתוב לעיל כי תחול על המוצר אחריות‬ ‫נוספת כלשהי‪ .
PAGE 3
‫אודות ספר זה‬ ‫אזהרה! טקסט המופיע בצורה זו מציין כי אי מילוי הוראות אלה עלול לגרום לנזק גופני חמור‪ ,‬ואף לגרום למוות‪.‬‬ ‫זהירות‪ :‬טקסט המופיע בצורה זו מציין כי אי מילוי הוראות אלה עלול לגרום נזק לציוד‪ ,‬וכן לאובדן נתונים או מידע‪.‬‬ ‫הערה‪:‬‬ ‫‪HEWW‬‬ ‫טקסט המופיע בצורה זו מספק מידע משלים חשוב‪.
PAGE 4
HEWW iv
PAGE 5
‫תוכן העניינים‬ ‫‪ 1‬תכונות אבחון של המחשב‬ ‫‪1 ......................................................................................................................... HP Insight Diagnostics‬‬ ‫גישה ל‪1 .............................................................................................. HP Insight Diagnostics-‬‬ ‫הכרטיסיה ‪) Survey‬סקירה( ‪2 ......................................................................................................‬‬ ‫הכרטיסיה ‪) Test‬בדיקה( ‪3 ......................
PAGE 6
‫פתרון בעיות תוכנה ‪45 .................................................................................................................................‬‬ ‫יצירת קשר עם מוקד שירות לקוחות ‪46 ...........................................................................................................‬‬ ‫נספח א הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫קודים מספריים והודעות טקסט של בדיקת ‪48 ........................................................................................
PAGE 7
‫‪1‬‬ ‫תכונות אבחון של המחשב‬ ‫‪HP Insight Diagnostics‬‬ ‫הערה‪ :‬התוכנה ‪ HP Insight Diagnostics‬כלולה בתקליטור המצורף לחלק מדגמי המחשב בלבד‪.‬‬ ‫כלי העזר ‪ HP Insight Diagnostics‬מאפשר לך להציג מידע אודות תצורת החומרה של המחשב‪ ,‬ולבצע בדיקות אבחון‬ ‫של החומרה במערכות משנה של המחשב‪ .‬כלי העזר מפשט את התהליך של זיהוי‪ ,‬אבחון ובידוד בעיות חומרה בצורה‬ ‫יעילה‪.‬‬ ‫בעת הפעלת ‪ HP Insight Diagnostics‬מוצגת הכרטיסייה ‪) Survey‬סקירה(‪ .‬כרטיסייה זו מציגה את התצורה הנוכחית‬ ‫של המחשב‪ .
PAGE 8
‫‪.6‬‬ ‫כבה את מערכת ההפעלה ולאחר מכן כבה את המחשב‪.‬‬ ‫‪.7‬‬ ‫הפעל את המחשב‪ .‬המערכת תבצע אתחול מהתקליטור‪.‬‬ ‫הערה‪ :‬אם המערכת לא מבצעת אתחול מהתקליטור שנמצא בכונן האופטי‪ ,‬ייתכן שיהיה עליך לשנות את סדר‬ ‫האתחול בכלי העזר )‪ ,Computer Setup (F10‬כך שהמערכת תנסה לבצע אתחול מהכונן האופטי לפני אתחול‬ ‫מהכונן הקשיח‪ .‬היעזר במדריך לכלי העזר )‪ Computer Setup (F10‬לקבלת מידע נוסף‪.‬‬ ‫‪.8‬‬ ‫בחר את השפה המתאימה ולחץ על ‪) Continue‬המשך(‪.
PAGE 9
‫הכרטיסיה ‪) Test‬בדיקה(‬ ‫הכרטיסייה ‪) Test‬בדיקה( מאפשרת לך לבחור את הרכיבים השונים שברצונך לבדוק‪ .‬תוכל גם לבחור בסוג הבדיקה‬ ‫ובאופן הבדיקה‪.‬‬ ‫קיימים שלושה סוגים של בדיקות לבחירתך‪:‬‬ ‫●‬ ‫‪) Quick Test‬בדיקה מהירה(– תרחיש קבוע מראש שבו נבדקת דוגמה של כל רכיב חומרה ולא נדרשת כל‬ ‫התערבות של המשתמש‪ ,‬הן במצב ללא השגחה והן במצב אינטראקטיבי‪ ,‬פרט להתקני מקלדת ועכבר‪.‬‬ ‫●‬ ‫‪) Complete Test‬בדיקה מלאה(– תסריט קבוע מראש שבו כל רכיבי החומרה נבדקים במלואם‪ .
PAGE 10
‫הכרטיסיה ‪) Status‬מצב( מציגה גם את הנתונים הבאים‪:‬‬ ‫●‬ ‫ההתקנים שנבדקים‬ ‫●‬ ‫מצב הבדיקה )בהרצה‪ ,‬עברה בהצלחה או נכשלה( של כל התקן שנבדק‬ ‫●‬ ‫התקדמות הבדיקה הכוללת של כל ההתקנים הנבדקים‬ ‫●‬ ‫התקדמות הבדיקה עבור כל התקן שנבדק‬ ‫●‬ ‫זמני הבדיקה שחלפו עבור כל התקן שנבדק‬ ‫הכרטיסיה ‪) Log‬יומן רישום(‬ ‫הכרטיסיה ‪) Log‬יומןרישום( כוללת כרטיסיה ‪) Test Log‬יומן בדיקות( וכרטיסיה ‪) Error Log‬יומן שגיאות(‪.
PAGE 11
‫שמירה והדפסה של מידע בכלי העזר ‪HP Insight Diagnostics‬‬ ‫באפשרותך לשמור מידע שמוצג בכרטיסיות ‪) Survey‬סקר( ו‪) Log-‬יומן( של ‪ HP Insight Diagnostics‬בתקליטון או‬ ‫בכונן ‪) USB 2.0 flash‬בעל קיבולת של ‪ 64MB‬או יותר(‪ .‬לא ניתן לשמור את המידע בכונן הקשיח‪ .‬המערכת תיצור‬ ‫באופן אוטומטי קובץ ‪ html‬שנראה זהה למידע המוצג על המסך ‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫הכנס תקליטון או כונן ‪) USB 2.0 flash‬הקיבולת דרושה של ‪ 64MB‬ומעלה(‪ .‬אין תמיכה בכונני ‪.USB 1.0 flash‬‬ ‫‪.
PAGE 12
‫‪) HP Backup and Recovery Manager‬מנהל הגיבוי והשחזור של‬ ‫‪(HP‬‬ ‫ה‪) HP Backup and Recovery Manager-‬מנהל הגיבוי והשחזור של ‪ (HP‬הינו יישום רב‪-‬תכליתי וקל לשימוש‪,‬‬ ‫המאפשר לך לגבות ולשחזר את הכונן הקשיח הראשי במחשב האישי‪ .‬יישום זה פועל בתוך ‪ Windows‬ויוצר גיבויים של‬ ‫‪ ,Windows‬כל היישומים וכל קובצי הנתונים‪ .‬ניתן לתכנן גיבויים כך שיופיעו באופן אוטומטי במרווחים מוגדרים‪ ,‬או‬ ‫שיופעלו באופן ידני‪ .‬ניתן לשמור בארכיון קבצים חשובים בנפרד מגיבויים רגילים‪.
PAGE 13
‫‪2‬‬ ‫פתרון בעיות ללא אבחון‬ ‫פרק זה מספק מידע כיצד לזהות ולתקן שגיאות קלות‪ ,‬כגון תקלות בכונן תקליטונים‪ ,‬בכונן הקשיח‪ ,‬בכונן אופטי‪ ,‬בצג‪,‬‬ ‫בשמע‪ ,‬בזיכרון ובתוכנה‪ .‬אם תיתקל בבעיות בעבודה עם המחשב‪ ,‬עיין בטבלאות בפרק זה למציאת סיבות אפשריות‬ ‫וקבלת המלצות לפתרונות‪.‬‬ ‫הערה‪ :‬למידע על הודעות שגיאה ספציפיות‪ ,‬שעלולות להופיע על המסך במהלך הבדיקה העצמית של‬ ‫המחשב )‪ (POST‬בזמן האתחול‪ ,‬עיין בנספח א'‪ ,‬הודעות שגיאה של ‪ POST‬בעמוד ‪.
PAGE 14
‫●‬ ‫עיין בתמיכה הטכנית המקוונת המקיפה בכתובת ‪.supporthttp://www.hp.com/‬‬ ‫●‬ ‫עיין בסעיף עצות מועילות בעמוד ‪ 8‬שבמדריך זה‪.‬‬ ‫כדי לסייע לך בפתרון בעיות באופן מקוון‪ ,‬שירות ‪ HP Instant Support Professional Edition‬מספק כלי אבחון‬ ‫לאיתור פתרון באופן עצמאי ‪ .‬אם עליך לפנות לתמיכה של ‪ ,HP‬השתמש במאפיין הצ'אט של ‪HP Instant Support‬‬ ‫‪ .Professional Edition‬שירות ‪ HP Instant Support Professional Edition‬נמצא בכתובת‪http://www.hp.com/go/ :‬‬ ‫‪.
PAGE 15
‫לפחות‪ ,‬ולאחר מכן לחץ שוב על מתג ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המחשב‪ .‬אם המחשב אינו נכבה‪ ,‬נתק את‬ ‫כבל החשמל‪ ,‬המתן מספר שניות וחבר אותו שנית‪ .‬המחשב יופעל מחדש אם הוא מוגדר להפעלה אוטומטית עם‬ ‫שחזור המתח ב‪ .Computer Setup-‬אם המחשב אינו מופעל מחדש‪ ,‬לחץ על מתג ההפעלה להפעלת המחשב‬ ‫מחדש‪.‬‬ ‫●‬ ‫הגדר מחדש את תצורת המחשב לאחר התקנת כרטיס הרחבה שאינו מסוג חבר‪-‬הפעל או התקן אופציונלי אחר‪.‬‬ ‫עיין בסעיף פתרון בעיות בהתקנת חומרה בעמוד ‪ 31‬לקבלת הוראות‪.
PAGE 16
‫פתרון בעיות כלליות‬ ‫ייתכן שתצליח לפתור בקלות את הבעיות הכלליות המתוארות בפרק זה‪ .‬במקרה שהבעיה נמשכת ואינך מצליח לפתור‬ ‫אותה בכוחות עצמך‪ ,‬או שאתה חושש לעשות זאת‪ ,‬צור קשר עם ספק או סוכן מורשה‪.‬‬ ‫אזהרה! כשהמחשב מחובר למקור מתח ‪ ,AC‬לוח המערכת מקבל מתח כל הזמן‪ .‬כדי להקטין סכנת פגיעה אישית‬ ‫כתוצאה מהתחשמלות ו‪/‬או ממגע במשטחים חמים‪ ,‬הקפד לנתק את כבל המתח משקע החשמל והנח לרכיבים פנימיים‬ ‫להתקרר לפני שתיגע בהם‪.
PAGE 17
‫טבלה ‪ 2-1‬פתרון בעיות כלליות )המשך(‬ ‫אין צלילים או שעוצמת הקול של הצלילים נמוכה מדיי‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫ייתכן שעוצמת הקול של המערכת מוגדרת לעוצמה נמוכה או‬ ‫מושתקת‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫בדוק את ההגדרות ‪ F10 BIOS‬כדי לוודא שרמקול המערכת הפנימי‬ ‫אינו מושתק )הגדרות אלו אינן משפיעות על הרמקולים החיצוניים(‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫ודא כי הרמקולים החיצוניים מחוברים כהלכה ומופעלים וכי בקר‬ ‫הרמקולים ועוצמת הקול מוגדר כהלכה‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 18
‫טבלה ‪ 2-1‬פתרון בעיות כלליות )המשך(‬ ‫ביצועי המחשב ירודים‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫חלק מיישומי התוכנה‪ ,‬במיוחד משחקים‪ ,‬מעמיסים על מערכת‬ ‫המשנה של הגרפיקה‪.‬‬ ‫סיבה לא ידועה‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫הקטן את רזולוציית התצוגה עבור היישום הנוכחי‪ ,‬או עיין בתיעוד‬ ‫המצורף ליישום לקבלת הצעות לשיפור הביצועים על‪-‬ידי כוונון‬ ‫פרמטרים ביישום עצמו‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫הוסף זיכרון‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫שדרג את חומרת הגרפיקה‪.‬‬ ‫הפעל מחדש את המחשב‪.
PAGE 19
‫פתרון בעיות מתח‬ ‫הטבלה הבאה מציגה את הסיבות הנפוצות לבעיות הקשורות למתח ואת הפתרונות לבעיות אלה‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-2‬פתרון בעיות מתח‬ ‫ספק המתח מתנתק מעת לעת‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫מתג בחירת המתח בצדו האחורי של מארז המחשב )בדגמים נבחרים( לא נקבע על המתח‬ ‫המתאים )‪ 115V‬או ‪.(230V‬‬ ‫בחר את מתח ה‪ AC-‬מתאים באמצעות המתג‪.‬‬ ‫אין מתח בגלל כשל באספקת המתח הפנימית‪.‬‬ ‫התקשר לספק שירות מורשה להחלפת השקע‪.
PAGE 20
‫פתרון בעיות בתקליטונים‬ ‫הטבלה הבאה מציגה את הסיבות הנפוצות לבעיות הקשורות לתקליטונים ואת הפתרונות לבעיות אלה‪.‬‬ ‫הערה‪ :‬בעת הוספה או הסרה של רכיבי חומרה‪ ,‬כגון כונני תקליטונים‪ ,‬ייתכן שיהיה צורך לבצע הגדרה מחדש של‬ ‫תצורת המחשב‪ .‬עיין ב פתרון בעיות בהתקנת חומרה בעמוד ‪ 31‬לקבלת הוראות‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-3‬פתרון בעיות בתקליטונים‬ ‫נורית כונן התקליטונים דולקת ללא הפסקה‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫התקליטון פגום‪.
PAGE 21
‫טבלה ‪ 2-3‬פתרון בעיות בתקליטונים )המשך(‬ ‫כונן התקליטונים אינו מצליח לכתוב על גבי תקליטון‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫פעולות כתיבה לתקליטון מושבתות ב‪.Computer Setup-‬‬ ‫היכנס ל‪ Computer Setup-‬והפעל את האפשרות ‪Legacy Diskette Write‬‬ ‫)כתיבה לתקליטונים ישנים( תחת האפשרות ‪) Storage‬אחסון( < ‪Storage‬‬ ‫‪) Options‬אפשרויות אחסון(‪.‬‬ ‫התקליטון פגום‪.‬‬ ‫החלף את התקליטון הפגום‪.‬‬ ‫לא ניתן לפרמט את התקליטון‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫התגלתה מדיה לא מזוהה‪.
PAGE 22
‫טבלה ‪ 2-3‬פתרון בעיות בתקליטונים )המשך(‬ ‫לא ניתן לבצע אתחול מהתקליטון‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫התקליטון אינו תקליטון בר‪-‬אתחול‪.‬‬ ‫החלף את התקליטון בתקליטון בר‪-‬אתחול‪.‬‬ ‫אתחול מתקליטון הושבת בהגדרות המחשב‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫הפעל את ‪ Computer Setup‬והפעל אתחול מתקליטון תחת ‪) Storage‬אחסון( < ‪Boot‬‬ ‫‪) Order‬סדר אתחול(‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫הפעל את ‪ Computer Setup‬ואפשר אתחול מתקליטון תחת ‪) Storage‬אחסון( < ‪Storage‬‬ ‫‪) Options‬אפשרויות אחסון( < ‪) Removable Media Boot‬אתחול ממדיה נשלפת(‪.
PAGE 23
‫פתרון בעיות בכונן הקשיח‬ ‫טבלה ‪ 2-4‬פתרון בעיות בכונן הקשיח‬ ‫אירעה שגיאה בכונן הקשיח‪.‬‬ ‫פתרון‬ ‫סיבה‬ ‫בדיסק הקשיח יש סקטורים פגומים או שאירע כשל דיסק‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫ב‪ ,Microsoft Windows XP-‬לחץ לחיצה ימנית על ‪) Start‬התחל(‪ ,‬לחץ על‬ ‫‪) Explore‬סייר( ובחר כונן‪ .‬בחר ‪) File‬קובץ( < ‪) Properties‬מאפיינים( <‬ ‫‪) Tools‬כלים(‪ .‬תחת ‪) Error-checking‬בדיקת שגיאות(‪ ,‬לחץ על ‪Check‬‬ ‫‪) Now‬בדוק כעת(‪.
PAGE 24
‫טבלה ‪ 2-4‬פתרון בעיות בכונן הקשיח )המשך(‬ ‫מתקבלת ההודעה‪ :‬הדיסק אינו דיסק מערכת‪ NTLDR/‬חסר‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫המערכת מנסה לבצע אתחול מתקליטון שאינו תקליטון בר‪-‬אתחול‪.‬‬ ‫הסר את התקליטון מכונן התקליטונים‪.‬‬ ‫המערכת מנסה לבצע אתחול מהכונן הקשיח‪ ,‬אך ייתכן כי הוא פגום‪.‬‬ ‫קובצי מערכת חסרים או שהם לא הותקנו כראוי‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫הכנס תקליטון אתחול לכונן התקליטונים והפעל מחדש את המחשב‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 25
‫טבלה ‪ 2-4‬פתרון בעיות בכונן הקשיח )המשך(‬ ‫הכונן הקשיח הנשלף לא מחובר לחשמל של מארז הכונן הקשיח‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫המנעול במארז אינו נמצא במצב “‪) ”ON‬מופעל(‪.‬‬ ‫הכנס את המפתח וסובב את המנעול ‪ 90‬מעלות בכיוון השעון‪ .‬הנורית‬ ‫הירוקה בחזית המארז אמורה להאיר‪.‬‬ ‫כבל המתח שבין ספק המתח של המחשב למסגרת המארז אינו מחובר‬ ‫כהלכה‪.‬‬ ‫בדוק את ספק המתח כדי לוודא שהוא מחובר כהלכה לחלקה האחורי‬ ‫של מסגרת המארז‪.‬‬ ‫הכונן הקשיח הנשלף אינו מזוהה על‪-‬ידי המחשב‪.
PAGE 26
‫פתרון בעיות בקורא כרטיסי מדיה‬ ‫טבלה ‪ 2-5‬פתרון בעיות בקורא כרטיסי מדיה‬ ‫כרטיס מדיה לא יפעל במצלמה דיגיטלית לאחר אתחול ב‪ Microsoft Windows XP-‬או ‪.Microsoft Windows Vista‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫כברירת מחדל‪ Windows XP ,‬או ‪ Windows Vista‬יאתחל כל כרטיס‬ ‫מדיה בעל קיבולת גבוהה מ‪ 32MB-‬באמצעות אתחול ‪ .FAT32‬ברוב‬ ‫המצלמות הדיגיטליות נעשה שימוש באתחול ‪ FAT16) FAT‬ו‪(FAT12-‬‬ ‫ולא ניתן להפעילן עם כרטיס מאותחל ‪.
PAGE 27
‫טבלה ‪ 2-5‬פתרון בעיות בקורא כרטיסי מדיה )המשך(‬ ‫לאחר התקנת קורא כרטיס המדיה ולאחר האתחול ל‪ ,Windows -‬המחשב אינו מזהה את הקורא ואת הכרטיסים שהוכנסו‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫מערכת ההפעלה זקוקה לזמן כדי לזהות את ההתקן אם הקורא זה עתה‬ ‫הותקן למחשב והינך מפעיל את המחשב בפעם הראשונה‪.‬‬ ‫המתן מספר דקות כדי שמערכת ההפעלה תוכל לזהות את הקורא ואת‬ ‫היציאות הזמינות ולאחר מכן תזהה את המדיה שהוכנסה לקורא‪.‬‬ ‫לאחר הכנסת כרטיס מדיה לקורא‪ ,‬המחשב מנסה לאתחל מכרטיס המדיה‪.
PAGE 28
‫פתרון בעיות צג‬ ‫אם תיתקל בבעיות צג‪ ,‬ראה התיעוד הנלווה לצג ועיין בטבלה הבאה המציגה סיבות שכיחות ופתרונן‪:‬‬ ‫טבלה ‪ 2-6‬פתרון בעיות צג‬ ‫המסך ריק )אין תמונה(‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫הצג אינו מופעל‪ ,‬ונורית הצג אינה דולקת‪.‬‬ ‫הפעל את הצג וודא כי נורית הצג דולקת‪.‬‬ ‫צג פגום‪.‬‬ ‫נסה צג אחר‪.‬‬ ‫חיבורי הכבל אינם נכונים‪.‬‬ ‫בדוק את חיבורי הכבל בין הצג למחשב ובין הצג לשקע החשמל‪.‬‬ ‫ייתכן כי הותקן כלי עזר להחשכת המסך או שהופעלו תכונות‬ ‫לחיסכון בצריכת חשמל‪.
PAGE 29
‫טבלה ‪ 2-6‬פתרון בעיות צג )המשך(‬ ‫הצג ריק‪ ,‬ונורית ההפעלה מהבהבת באור אדום חמש פעמים בהפרשים של שנייה‪ ,‬ולאחר מכן הפסקה של שתי שניות‪ ,‬והמחשב משמיע‬ ‫חמישה צפצופים‪) .‬הצפצוף מפסיק לאחר חמש פעמים‪ ,‬אך הנוריות ממשיכות להבהב(‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫שגיאת זיכרון קדם‪-‬וידאו‪.‬‬ ‫פתרון‬ ‫‪.1‬‬ ‫חבר מחדש את רכיבי ה‪ .DIMM-‬הפעל את המחשב‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫החלף את מודולי הזיכרון בזה אחר זה כדי לבודד את המודול הבעייתי‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫החלף רכיבי זיכרון של יצרן צד שלישי ברכיבים תוצרת ‪.HP‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫החלף את לוח המערכת‪.
PAGE 30
‫טבלה ‪ 2-6‬פתרון בעיות צג )המשך(‬ ‫תצוגת הווידאו מטושטשת או שלא ניתן להגדיר את הרזולוציה המבוקשת‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫אם בוצע שדרוג של בקר הגרפיקה‪ ,‬ייתכן שלא נטענו מנהלי התקן הגרפיקה הנכונים‪.‬‬ ‫התקן את מנהלי התקן הווידאו שסופקו עם ערכת השדרוג‪.‬‬ ‫הצג אינו מסוגל להציג את הרזולוציה המבוקשת‪.‬‬ ‫שנה את הרזולוציה‪.‬‬ ‫כרטיס הגרפיקה פגום‪.‬‬ ‫החלף את הכרטיס הגרפי‪.‬‬ ‫תמונה מפוצלת‪ ,‬רועדת‪ ,‬מרצדת או מהבהבת‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫הצג אינו מחובר או מכוונן כהלכה‪.‬‬ ‫הצג זקוק לביטול שדות מגנטיים‪.
PAGE 31
‫טבלה ‪ 2-6‬פתרון בעיות צג )המשך(‬ ‫טרטור בוקע מתוך צג ‪.CRT‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫מערכים אלקטרוניים הופעלו בתוך הצג‪.‬‬ ‫אין‪ .‬זוהי תופעה תקינה שרעש טרטור יישמע מתוך הצג בשעת הפעלת הצג וכיבויו‪ ,‬כשיוצאים ממצב‬ ‫המתנה ונכנסים למצב המתנה ובשעת שינוי הרזולוציה של הצג‪.‬‬ ‫רעש גבוה בוקע מתוך צג שטוח‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫הגדרות הבהירות ו‪/‬או הניגודיות גבוהות מדי‪.‬‬ ‫הקטן את הגדרות הבהירות ו‪/‬או הניגודיות‪.
PAGE 32
‫פתרון בעיות שמע‬ ‫אם המחשב שלך מצויד בתכונות שמע ואתה נתקל בבעיות שמע‪ ,‬עיין בפירוט הסיבות השכיחות ובפתרונן בטבלה‬ ‫הבאה‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-7‬פתרון בעיות שמע‬ ‫הצלילים מתנתקים לרגע וחוזרים‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫יישומים פתוחים אחרים עושים שימוש במשאבי המעבד‪.‬‬ ‫סגור את כל היישומים הפתוחים שדורשים משאבי עיבוד גבוהים‪.‬‬ ‫‪ Latency‬ישיר של שמע‪ ,‬נפוץ ביישומי נגני מדיה רבים‪.‬‬ ‫במערכת ‪ Windows XP‬בלבד‪:‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫ב‪) Control Panel -‬לוח הבקרה(‪ ,‬בחר ‪Sounds and Audio Devices‬‬ ‫)צלילים והתקני שמע(‪.
PAGE 33
‫טבלה ‪ 2-7‬פתרון בעיות שמע )המשך(‬ ‫הרמקול או האוזניות אינם משמיעים צלילים‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫זהירות‪ :‬כשאתה מנסה לצאת ממצב ‪) standby‬המתנה(‪ ,‬אל תלחץ על‬ ‫מתג ההפעלה במשך יותר מארבע שניות‪ .‬אחרת‪ ,‬המחשב יכבה ואתה עלול‬ ‫לאבד נתונים שלא שמרת‪.‬‬ ‫הפעל את הרמקול הפנימי ב‪ .Computer Setup-‬בחר ‪Advanced‬‬ ‫)מתקדם( < ‪) Device Options‬אפשרויות התקן( < ‪Internal Speaker‬‬ ‫)רמקול פנימי(‪.‬‬ ‫הרמקול הפנימי מושבת ב‪.Computer Setup-‬‬ ‫הצליל שנשמע באוזניות אינו ברור או עמום‪.
PAGE 34
‫פתרון בעיות מדפסת‬ ‫אם תיתקל בבעיות במדפסת‪ ,‬עיין בתיעוד הנלווה למדפסת ועיין בטבלה הבאה המציגה סיבות שכיחות ופתרונות‪:‬‬ ‫טבלה ‪ 2-8‬פתרון בעיות מדפסת‬ ‫המדפסת אינה מדפיסה‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫המדפסת איננה מופעלת ואינה נכנסת למצב מקוון‪.‬‬ ‫הפעל את המדפסת וודא שהיא נכנסת למצב מקוון‪.‬‬ ‫מנהלי התקן המדפסת המתאימים ליישום אינם מותקנים‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫התקן את מנהל התקן המדפסת המתאים ליישום‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫נסה להדפיס באמצעות פקודת ‪:MS-DOS‬‬ ‫]‪DIR C:\ > [printer port‬‬ ‫כאשר ]‪ [printer port‬היא כתובת המדפסת
PAGE 35
‫פתרון בעיות מקלדת ועכבר‬ ‫אם נתקלת בבעיות מקלדת או עכבר‪ ,‬ראה התיעוד הנלווה לציוד ורשימת סיבות שכיחות ופתרונן בטבלה הבאה‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-9‬פתרון בעיות מקלדת‬ ‫פקודות המקלדת והקלדה במקלדת אינן מזוהות על ידי המחשב‪.‬‬ ‫פתרון‬ ‫סיבה‬ ‫מחבר המקלדת אינו מחובר כהלכה‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫בשולחן העבודה של ‪ ,Windows XP‬לחץ על ‪) Start‬התחל( < ‪) Shut Down‬כיבוי(‪.‬‬ ‫בשולחן העבודה של ‪ ,Windows Vista‬לחץ על ‪) Start‬התחל(‪ ,‬לחץ על החץ שבפינה‬ ‫השמאלית או הימנית התחתונה של תפריט ‪) Start‬התחל( ובחר ‪) Shut Down‬כיבוי(‪.
PAGE 36
‫טבלה ‪ 2-10‬פתרון בעיות עכבר )המשך(‬ ‫העכבר נע בכיוון אנכי או אופקי בלבד‪ ,‬או שתנועתו קופצנית‪.‬‬ ‫‪30‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫כדור העקיבה של העכבר או התפסים המסתובבים של המקודד‪ ,‬היוצרים‬ ‫מגע עם הכדור‪ ,‬מלוכלכים‪.‬‬ ‫הסר את מכסה כדור העכבר מתחתית העכבר ונקה את הרכיבים‬ ‫הפנימיים בעזרת ערכת ניקוי עכבר‪ ,‬שניתן להשיגה ברוב החנויות‬ ‫למכירת מחשבים‪.
PAGE 37
‫פתרון בעיות בהתקנת חומרה‬ ‫בעת הוספה או הסרה של רכיבי חומרה‪ ,‬כגון כונן נוסף או כרטיס הרחבה‪ ,‬ייתכן שיהיה עליך להגדיר מחדש את תצורת‬ ‫המחשב‪ .‬אם התקנת התקן הכנס‪-‬הפעל‪ ,‬מערכת ‪ Windows‬מזהה באופן אוטומטי את ההתקן ומגדירה את תצורת‬ ‫המחשב‪ .‬אם התקנת התקן שאינו תומך בטכנולוגיית הכנס‪-‬הפעל‪ ,‬יהיה עליך לבצע הגדרה מחדש של תצורת המחשב‬ ‫בתום התקנת החומרה החדשה‪ .‬במערכת ‪ ,Windows‬השתמש ב‪) Add Hardware Wizard-‬אשף הוספת חומרה(‬ ‫ופעל לפי ההוראות שעל‪-‬גבי המסך‪.
PAGE 38
‫טבלה ‪ 2-11‬פתרון בעיות בהתקנת חומרה )המשך(‬ ‫נורית ההפעלה מהבהבת באור אדום חמש פעמים בהפרשים של שנייה‪ ,‬ולאחר מכן הפסקה של שתי שניות‪ ,‬והמחשב משמיע חמישה‬ ‫צפצופים‪) .‬הצפצוף מפסיק לאחר חמש פעמים‪ ,‬אך הנוריות ממשיכות להבהב(‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫הזיכרון מותקן בצורה שגויה או שהוא פגום‪.‬‬ ‫זהירות‪ :‬כדי להימנע מנזק לרכיבי ה‪ DIMM -‬או ללוח המערכת‪ ,‬עליך לנתק את כבל המתח של‬ ‫המחשב לפני שתנסה לאתחל‪ ,‬להתקין או להסיר מודול ‪.DIMM‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫חבר מחדש את רכיבי ה‪ .DIMM-‬הפעל את המחשב‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 39
‫פתרון בעיות רשת‬ ‫חלק מהסיבות ומהפתרונות השכיחים לבעיות רשת מופיעים בטבלה שלהלן‪ .‬הנחיות אלה אינן עוסקות בתהליך ניפוי‬ ‫שגיאות בחיבורי הכבלים של הרשת‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-12‬פתרון בעיות רשת‬ ‫התכונה ‪) Wake-on-LAN‬יקיצה ברשת( אינה פועלת‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫התכונה ‪) Wake-on-LAN‬יקיצה ברשת( לא הופעלה‪ .‬להפעלת ‪) Wake-on-LAN‬כניסה באמצעות ‪ (LAN‬ב‪:Windows XP-‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫בחר ‪) Start‬התחל( < ‪) Control Panel‬לוח הבקרה(‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫לחץ לחיצה כפולה על ‪) Network Connections‬חיבורי רשת(‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 40
‫טבלה ‪ 2-12‬פתרון בעיות רשת )המשך(‬ ‫נורית מצב הרשת אינה מהבהבת אף פעם‪.‬‬ ‫הערה‪:‬‬ ‫נורית מצב הרשת אמורה להבהב כאשר קיימת פעילות ברשת‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫לא זוהתה רשת פעילה‪.‬‬ ‫בדוק את חיבורי הכבלים ואת ציוד הרשת‪.‬‬ ‫בקר הרשת אינו מוגדר כראוי‪.‬‬ ‫בדוק את סטטוס ההתקן ב‪ ,Windows-‬לדוגמה‪ ,‬ב‪Device-‬‬ ‫‪) Manager‬מנהל ההתקנים(‪ ,‬כדי לוודא שמנהל ההתקן נטען‪ ,‬ובדוק את‬ ‫סטטוס הקישור ביישומון ‪) Network Connections‬חיבורי רשת(‬ ‫ב‪.Windows-‬‬ ‫בקר הרשת מושבת‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 41
‫טבלה ‪ 2-12‬פתרון בעיות רשת )המשך(‬ ‫בקר הרשת הפסיק לפעול לאחר הוספת לוח הרחבה למחשב‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫יש צורך במנהלי התקן לבקר הרשת‪.‬‬ ‫ודא כי מנהלי ההתקן לא נמחקו בטעות בעת התקנת מנהלי ההתקן ללוח‬ ‫ההרחבה החדש‪.‬‬ ‫לוח ההרחבה המותקן הוא כרטיס ממשק רשת )‪ ,(NIC‬והוא מתנגש עם‬ ‫כרטיסי הרשת המשובצים‪.‬‬ ‫בתפריט ‪) Advanced‬מתקדם( של ‪ ,Computer Setup‬שנה את‬ ‫הגדרות המשאב עבור הלוח‪.‬‬ ‫בקר הרשת מפסיק לפעול ללא סיבה נראית לעין‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫קבצים המכילים את מנהלי ההתקן של הרשת הושחתו‪.
PAGE 42
‫פתרון בעיות זיכרון‬ ‫אם נתקלת בבעיות זיכרון‪ ,‬ראה הטבלה הבאה המציגה סיבות שכיחות ופתרונן‪.‬‬ ‫זהירות‪ :‬ייתכן שעדיין מסופק מתח לרכיבי ‪ DIMM‬כאשר המחשב כבוי )בהתאם להגדרות ‪Management Engine‬‬ ‫)‪) (ME‬מנוע הניהול((‪ .‬כדי להימנע מנזק לרכיבי ה‪ DIMM -‬או ללוח המערכת‪ ,‬עליך לנתק את כבל המתח של המחשב‬ ‫לפני שתנסה לאתחל‪ ,‬להתקין או להסיר מודול ‪. DIMM‬‬ ‫למערכות שתומכות בזיכרון עם קוד תיקון שגיאות )‪ HP ,(ECC‬אינה תומכת בשילוב של זיכרון הכולל קוד תיקון שגיאות‬ ‫וזיכרון שאינו כולל קוד תיקון שגיאות‪ .
PAGE 43
‫טבלה ‪ 2-13‬פתרון בעיות זיכרון )המשך(‬ ‫נורית ההפעלה מהבהבת באור אדום חמש פעמים בהפרשים של שנייה‪ ,‬ולאחר מכן הפסקה של שתי שניות‪ ,‬והמחשב משמיע חמישה‬ ‫צפצופים‪) .‬הצפצוף מפסיק לאחר חמש פעמים‪ ,‬אך הנוריות ממשיכות להבהב(‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫הזיכרון מותקן בצורה שגויה או שהוא פגום‪.‬‬ ‫‪HEWW‬‬ ‫פתרון‬ ‫‪.1‬‬ ‫חבר מחדש את רכיבי ה‪ .DIMM-‬הפעל את המחשב‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫החלף את רכיבי ה‪ DIMM-‬בזה אחר זה כדי לבודד את המודול‬ ‫הבעייתי‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫החלף רכיבי זיכרון של יצרן צד שלישי ברכיבים תוצרת ‪.HP‬‬ ‫‪.
PAGE 44
‫פתרון בעיות במעבד‬ ‫אם נתקלת בבעיות מעבד‪ ,‬ראה הטבלה הבאה המציגה סיבות שכיחות ופתרונן‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-14‬פתרון בעיות במעבד‬ ‫ביצועי המחשב ירודים‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫המעבד התחמם יתר על המידה‪.‬‬ ‫פתרון‬ ‫‪.1‬‬ ‫ודא שפתחי האוורור של המחשב אינם חסומים‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫ודא שהמאווררים מחוברים ופועלים כראוי )חלק מהמאווררים פועלים רק במידת הצורך(‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫ודא שמוליך החום של המעבד מותקן כראוי‪.‬‬ ‫נורית ההפעלה מהבהבת באור אדום שלוש פעמים בהפרשים של שנייה‪ ,‬ולאחר מכן הפסקה של שתי שניות‪.
PAGE 45
‫פתרון בעיות בתקליטורים וב‪DVD-‬‬ ‫אם נתקלת בבעיות בהפעלת תקליטורים או ‪ ,DVD‬עיין ברשימת סיבות שכיחות לבעיות ופתרונן בטבלה הבאה‪ ,‬או‬ ‫בתיעוד הנלווה להתקן האופציונלי‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-15‬פתרון בעיות בתקליטורים וב‪DVD-‬‬ ‫המערכת אינה מבצעת אתחול מכונן תקליטורים או מכונן ‪.DVD‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫ההתקן מחובר ליציאת ‪ SATA‬שהוסתרה בכלי העזר ‪Computer‬‬ ‫‪.
PAGE 46
‫טבלה ‪ 2-15‬פתרון בעיות בתקליטורים וב‪) DVD-‬המשך(‬ ‫לא ניתן להציג סרט מכונן ‪.DVD‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫ייתכן שהסרט הוגדר עבור אזור שמדינתך אינה שייכת אליו‪.‬‬ ‫עיין בתיעוד הנלווה לכונן ‪.DVD‬‬ ‫תוכנת הפענוח אינה מותקנת‪.‬‬ ‫התקן את תוכנת הפענוח‪.‬‬ ‫מדיה פגומה‪.‬‬ ‫החלף את המדיה‪.‬‬ ‫דירוג הסרט ננעל על‪-‬ידי נעילת הורים‪.‬‬ ‫השתמש בתוכנת ה‪ DVD-‬לביטול נעילת ההורים‪.‬‬ ‫המדיה הותקנה הפוך‪.‬‬ ‫התקן מחדש את המדיה‪.‬‬ ‫לא ניתן לשלוף את התקליטור )יחידת מגש טעינה(‪.
PAGE 47
‫פתרון בעיות של כונן ‪USB Flash‬‬ ‫אם אתה נתקל בבעיות בכונן ‪ ,USB flash‬עיין בטבלה הבאה המציגה סיבות שכיחות ופתרונות‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-16‬פתרון בעיות של כונן ‪USB Flash‬‬ ‫כונן ‪ USB flash‬אינו מופיע כאות כונן ב‪.Windows-‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫אות הכונן שאחרי הכונן הפיזי האחרון אינה זמינה‪.‬‬ ‫שנה את אות הכונן המוגדרת כברירת מחדל עבור כונן ה‪ flash-‬ב‪.Windows-‬‬ ‫כונן ‪ USB flash‬לא נמצא )מזוהה(‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫ההתקן מחובר ליציאת ‪ USB‬שהוסתרה ב‪.
PAGE 48
‫פתרון בעיות רכיבים בלוח הקדמי‬ ‫אם אתה נתקל בבעיות בהתקנים המחוברים ללוח הקדמי‪ ,‬עיין ברשימת הסיבות הנפוצות והפתרונות‪ ,‬המוצגת בטבלה‬ ‫הבאה‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-17‬פתרון בעיות רכיבים בלוח הקדמי‬ ‫התקן ‪ ,USB‬אוזניות או מיקרופון אינם מזוהים על‪-‬ידי המחשב‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫ההתקן אינו מחובר כראוי‪.‬‬ ‫אין אספקת חשמל למחשב‪.‬‬ ‫לא מותקן מנהל התקן מתאים עבור ההתקן‪.‬‬ ‫הכבל שבין ההתקן למחשב אינו פועל‪.‬‬ ‫ההתקן לא פועל‪.‬‬ ‫יציאות ‪ USB‬במחשב מושבתות ב‪.
PAGE 49
‫פתרון בעיות גישה לאינטרנט‬ ‫אם אתה נתקל בבעיות בגישה לאינטרנט‪ ,‬התייעץ עם ספק שירותי האינטרנט שלך או עיין ברשימת הסיבות והפתרונות‬ ‫הנפוצים המוצגים בטבלה הבאה‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-18‬פתרון בעיות גישה לאינטרנט‬ ‫לא ניתן להתחבר לאינטרנט‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫חשבון ספק שירותי האינטרנט אינו מוגדר כהלכה‪.‬‬ ‫ודא שהגדרות האינטרנט נכונות‪ ,‬או התקשר לספק שירותי האינטרנט שלך‬ ‫לקבלת עזרה‪.‬‬ ‫המודם לא הוגדר כהלכה‪.‬‬ ‫חבר שנית את המודם‪ .‬ודא במדריך ההפעלה המהירה שהחיבורים נכונים‪.‬‬ ‫הדפדפן לא הוגדר כהלכה‪.
PAGE 50
‫טבלה ‪ 2-18‬פתרון בעיות גישה לאינטרנט )המשך(‬ ‫נדרש זמן רב מדי כדי להוריד אתרי אינטרנט‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫המודם לא הוגדר כהלכה‪.‬‬ ‫ודא שהמודם מחובר ומקיים תקשורת כהלכה‪.‬‬ ‫‪Windows XP‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫בחר ‪) Start‬התחל( < ‪) Control Panel‬לוח הבקרה(‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫לחץ לחיצה כפולה על ‪) System‬מערכת(‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫לחץ על הכרטיסייה ‪) Hardware‬חומרה(‪.‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫באזור ‪) Device Manager‬מנהל ההתקנים(‪ ,‬לחץ על הלחצן ‪) Device Manager‬מנהל ההתקנים(‪.‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫לחץ לחיצה כפולה על ‪) Modems‬מודמים(‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 51
‫פתרון בעיות תוכנה‬ ‫רוב בעיות התוכנה נובעות מהגורמים הבאים‪:‬‬ ‫●‬ ‫היישום לא הותקן כראוי או שתצורתו לא הוגדרה כראוי‪.‬‬ ‫●‬ ‫אין מספיק זיכרון פנוי להרצת היישום‪.‬‬ ‫●‬ ‫קיימת התנגשות בין יישומים‪.‬‬ ‫●‬ ‫ודא שהותקנו כל מנהלי ההתקן הדרושים להתקנים‪.‬‬ ‫●‬ ‫אם התקנת מערכת הפעלה אחרת מזו שהותקנה על ידי היצרן‪ ,‬ודא שהמחשב תומך בה‪.‬‬ ‫אם תיתקל בבעיות תוכנה‪ ,‬עיין בפתרונות המוצגים בטבלה הבאה‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-19‬פתרון בעיות תוכנה‬ ‫פעולת המחשב אינה נמשכת‪ ,‬והלוגו של ‪ HP‬אינו מופיע על המסך‪.
PAGE 52
‫יצירת קשר עם מוקד שירות לקוחות‬ ‫לקבלת עזרה ושירות‪ ,‬התקשר לספק או לאיש שיווק מורשה‪ .‬למציאת ספק או נקודת מכירה באזור מגוריך‪ ,‬בקר‬ ‫בכתובת ‪. http://www.hp.com‬‬ ‫הערה‪ :‬אם אתה שולח את המחשב לספק או לאיש שירות מורשה לצורך קבלת שירות‪ ,‬זכור למסור לו את סיסמת‬ ‫ההגדרות ואת סיסמת ההפעלה‪ ,‬אם הוגדרו כאלה‪.‬‬ ‫היעזר במספר המפורט באחריות או במדריך ‪) Support Telephone Numbers‬מספרי טלפון לתמיכה( לקבלת סיוע‬ ‫טכני‪.
PAGE 53
‫א‬ ‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫בנספח זה מובאים קודי שגיאה‪ ,‬הודעות שגיאה‪ ,‬קודי נוריות והתראות קוליות )צפצופים( שעלולים להופיע במהלך‬ ‫בדיקת ‪ POST‬או במהלך הפעלה מחדש של המחשב‪ ,‬וכן המקור האפשרי לבעיה והצעדים שניתן לנקוט כדי לפתור את‬ ‫הבעיה‪.‬‬ ‫האפשרות "השבתת הודעות ‪ "POST‬מונעת את הופעת רוב הודעות המערכת במהלך בדיקת ‪ ,POST‬כגון ספירת‬ ‫זיכרון והודעות טקסט שאינן הודעות שגיאה‪ .‬במקרה של שגיאת ‪ ,POST‬תוצג הודעת השגיאה על המסך‪ .
PAGE 54
‫קודים מספריים והודעות טקסט של בדיקת ‪POST‬‬ ‫פרק זה דן בשגיאות ‪ ,POST‬שלהן משויכים קודים מספריים‪ .‬בפרק מובאות גם הודעות טקסט שעשויות להופיע במהלך‬ ‫בדיקת ‪.POST‬‬ ‫הערה‪ :‬המחשב ישמיע צפצוף אחד לאחר שהודעת טקסט של בדיקת ‪ POST‬תוצג על המסך‪.‬‬ ‫טבלה א‪ 1-‬קודים מספריים והודעות טקסט‬ ‫הודעת לוח הבקרה‬ ‫תיאור‬ ‫‪) Option ROM Checksum Error-101‬שגיאת‬ ‫‪ ROM Checksum‬אופציונלי(‬ ‫סיכום בדיקת ‪ ROM‬מערכת או ‪ROM‬‬ ‫אופציונלי של כרטיס הרחבה‪.
PAGE 55
‫טבלה א‪ 1-‬קודים מספריים והודעות טקסט )המשך(‬ ‫הודעת לוח הבקרה‬ ‫תיאור‬ ‫פעולה מומלצת‬ ‫‪) MemorySize Error-164‬שגיאת גודל זיכרון(‬ ‫כמות הזיכרון השתנתה מהאתחול האחרון‬ ‫)זיכרון נוסף או הוסר(‪.‬‬ ‫הקש על ‪ F1‬כדי לשמור את השינויים בזיכרון‪.‬‬ ‫‪) MemorySize Error-164‬שגיאת גודל זיכרון(‬ ‫תצורת הזיכרון אינה נכונה‪.‬‬ ‫‪) Memory Error-201‬שגיאת זיכרון(‬ ‫כשל ‪.RAM‬‬ ‫‪Incompatible Memory Module in -213‬‬ ‫‪) ... ,X ,Memory Socket(s) X‬מודול זיכרון לא‬ ‫תואם בשקע זיכרון ‪(...
PAGE 56
‫טבלה א‪ 1-‬קודים מספריים והודעות טקסט )המשך(‬ ‫הודעת לוח הבקרה‬ ‫תיאור‬ ‫פעולה מומלצת‬ ‫‪)Flash Screen image corrupted-510‬תמונת‬ ‫מסך‪ Flash‬פגומה(‬ ‫שיבושים בתמונת מסך ‪.Flash‬‬ ‫בצע הבזק חוזר ל‪ ROM-‬באמצעות תמונת ‪BIOS‬‬ ‫המעודכנת‪.‬‬ ‫‪or CPUB Fan not ,CPUA ,CPU-511‬‬ ‫‪) Detected‬מאוורר יחידת העיבוד המרכזית‪,‬‬ ‫‪ CPUA‬או ‪ CPUB‬לא אותר(‬ ‫המאוורר אינו מחובר או אינו תקין‪.
PAGE 57
‫טבלה א‪ 1-‬קודים מספריים והודעות טקסט )המשך(‬ ‫הודעת לוח הבקרה‬ ‫תיאור‬ ‫‪Serial Port B Address Conflict -1152‬‬ ‫‪) Detected‬התגלתה התנגשות בכתובת יציאה‬ ‫טורית ‪(B‬‬ ‫גם יציאה טורית חיצונית וגם יציאה טורית‬ ‫פנימית הוקצו ל‪.COM2-‬‬ ‫‪Serial Port Address Conflict-1155‬‬ ‫‪) Detected‬התגלתה התנגשות בכתובת יציאה‬ ‫טורית(‬ ‫גם יציאה טורית חיצונית וגם יציאה טורית‬ ‫פנימית הוקצו ל‪.
PAGE 58
‫טבלה א‪ 1-‬קודים מספריים והודעות טקסט )המשך(‬ ‫הודעת לוח הבקרה‬ ‫תיאור‬ ‫‪ -2201‬מודול ‪ MEBx‬לא עבר ‪ checksum‬כהלכה שגיאת זיכרון בהפעלה של הבדיקה העצמית‬ ‫של המחשב של )‪Management Engine (ME‬‬ ‫‪ROM) BIOS Extensions option ROM‬‬ ‫אופציונלי להרחבות ‪ BIOS‬של מנוע הניהול(‪.‬‬ ‫פעולה מומלצת‬ ‫‪.1‬‬ ‫אתחל מחדש את המחשב‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫נתק את כבל המתח‪ ,‬מקם מחדש את מודולי הזיכרון‬ ‫ואתחל מחדש את המחשב‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 59
‫אבחון באמצעות נוריות הלוח הקדמי וקודים קוליים‬ ‫פרק זה מתאר את קודי נוריות הלוח הקדמי‪ ,‬וכן את ההתראות הקוליות‪ ,‬שעלולים להופיע במהלך בדיקת ‪ ,POST‬ואינם‬ ‫מלווים בהכרח בקודי שגיאה או בהודעות טקסט‪.‬‬ ‫אזהרה! כשהמחשב מחובר למקור מתח ‪ ,AC‬לוח המערכת מקבל מתח כל הזמן‪ .‬כדי להקטין סכנת פגיעה אישית‬ ‫כתוצאה מהתחשמלות ו‪/‬או ממגע במשטחים חמים‪ ,‬הקפד לנתק את כבל המתח משקע החשמל והנח לרכיבים פנימיים‬ ‫להתקרר לפני שתיגע בהם‪.
PAGE 60
‫טבלה א‪ 2-‬אבחון באמצעות נורות הלוח הקדמי וקודים קוליים )המשך(‬ ‫פעילות‬ ‫צפצופים‬ ‫סיבה אפשרית‬ ‫נורית ההפעלה מהבהבת באור‬ ‫אדום חמש פעמים בהפרשים של‬ ‫שנייה‪ ,‬ולאחר מכן הפסקה של שתי‬ ‫שניות‪ .‬הצפצוף מפסיק לאחר חמש‬ ‫פעמים‪ ,‬אך הנוריות ממשיכות‬ ‫להבהב עד לפתרון הבעיה‪.‬‬ ‫‪5‬‬ ‫שגיאת זיכרון קדם‪-‬וידאו‪.‬‬ ‫נורית ההפעלה מהבהבת באור‬ ‫אדום שש פעמים בהפרשים של‬ ‫שנייה‪ ,‬ולאחר מכן הפסקה של שתי‬ ‫שניות‪ .‬הצפצוף מפסיק לאחר חמש‬ ‫פעמים‪ ,‬אך הנוריות ממשיכות‬ ‫להבהב עד לפתרון הבעיה‪.
PAGE 61
‫טבלה א‪ 2-‬אבחון באמצעות נורות הלוח הקדמי וקודים קוליים )המשך(‬ ‫פעילות‬ ‫צפצופים‬ ‫סיבה אפשרית‬ ‫נורית ההפעלה מהבהבת באור‬ ‫אדום עשר פעמים בהפרשים של‬ ‫שנייה‪ ,‬ולאחר מכן הפסקה של שתי‬ ‫שניות‪ .‬הצפצוף מפסיק לאחר חמש‬ ‫פעמים‪ ,‬אך הנוריות ממשיכות‬ ‫להבהב עד לפתרון הבעיה‪.‬‬ ‫‪10‬‬ ‫כרטיס אופציונלי פגום‪.‬‬ ‫נורית ההפעלה מהבהבת באדום‬ ‫אחת עשרה פעמים בהפרשים של‬ ‫שנייה‪ ,‬ולאחר מכן הפסקה של שתי‬ ‫שניות‪ .‬הצפצוף מפסיק לאחר חמש‬ ‫פעמים‪ ,‬אך הנוריות ממשיכות‬ ‫להבהב עד לפתרון הבעיה‪.
PAGE 62
‫ב‬ ‫סיסמאות אבטחה ואיפוס ‪CMOS‬‬ ‫מחשב זה תומך בסיסמאות אבטחה‪ ,‬הניתנות להגדרה באמצעות תפריט ‪) Utilities‬כלי עזר( של ‪.Computer Setup‬‬ ‫מחשב זה תומך בשתי סיסמאות אבטחה‪ ,‬המוגדרות באמצעות תפריט ‪) Utilities‬כלי עזר( של ‪:Computer Setup‬‬ ‫סיסמת ‪) Setup‬הגדרות( וסיסמת ‪) Power-on‬הפעלה(‪ .‬אם תגדיר סיסמת הגדרות בלבד‪ ,‬כל המשתמשים יוכלו לגשת‬ ‫למידע במחשב‪ ,‬פרט לכלי העזר ‪ .
PAGE 63
‫איפוס מגשר הסיסמה‬ ‫כדי לבטל סיסמת הפעלה או סיסמת הגדרות‪ ,‬או כדי למחוק את סיסמת ההפעלה או את סיסמת ההגדרות הנוכחיות‪,‬‬ ‫בצע את הצעדים הבאים‪:‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫סגור כהלכה את מערכת ההפעלה‪ ,‬כבה את המחשב וכל התקן חיצוני‪ ,‬ונתק את כבל המתח משקע החשמל‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫כאשר כבל החשמל מנותק‪ ,‬לחץ שוב על מתג ההפעלה כדי לשחרר את שארית המתח מהמערכת‪.‬‬ ‫אזהרה! כדי להקטין סכנת פגיעה אישית כתוצאה מהתחשמלות ו‪/‬או ממגע במשטחים חמים‪ ,‬הקפד לנתק את‬ ‫כבל המתח משקע החשמל והנח לרכיבים פנימיים להתקרר לפני שתיגע בהם‪.
PAGE 64
‫ניקוי ואיפוס זיכרון ‪CMOS‬‬ ‫שבב ‪ CMOS‬מאחסן מידע בנוגע לתצורת המחשב‪.‬‬ ‫לחצן ‪ CMOS‬מאפס ‪ ,CMOS‬אך אינו מוחק את סיסמאות ההגדרות וההפעלה‪.‬‬ ‫מחיקת ה‪ CMOS-‬תמחק את הגדרות ה‪) Active Management Technology-‬טכנולוגיית ניהול פעיל( )‪ (AMT‬בכלי‬ ‫העזר ‪ ,(MEBx) Management Engine BIOS Extension‬לרבות הסיסמה‪ .‬הסיסמה תחזור לברירת המחדל "‪"admin‬‬ ‫ויהיה עליך להגדירה מחדש‪ .‬כמו כן‪ ,‬יהיה עליך להגדיר מחדש את הגדרות ה‪ .AMT-‬כדי לגשת ל‪ ,MEBx-‬הקש ‪Ctrl+P‬‬ ‫במהלך הבדיקה העצמית של המחשב )‪.(POST‬‬ ‫‪.
PAGE 65
‫‪.4‬‬ ‫אתר את לחצן ‪ CMOS‬ולחץ עליו מבלי להרפות במשך חמש שניות‪.‬‬ ‫הערה‪ :‬ודא שניתקת את כבל החשמל משקע החשמל שבקיר‪ .‬לחצן ‪ CMOS‬לא ינקה את ‪ CMOS‬אם כבל‬ ‫המתח מחובר‪.‬‬ ‫איור ב‪ 1-‬לחצן ‪CMOS‬‬ ‫הערה‪ :‬לקבלת עזרה באיתור לחצן ‪ CMOS‬ורכיבים אחרים בלוח המערכת‪ ,‬עיין ב‪Illustrated Parts & Service-‬‬ ‫‪) (IPSM) Map‬מפת רכיבים ושירותים מאוירת( עבור מערכת זו‪.‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫החזר למקומו את כיסוי המחשב או את לוח הגישה של המחשב‪.‬‬ ‫‪.6‬‬ ‫חבר מחדש את ההתקנים החיצוניים‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 66
‫ג‬ ‫)‪) Drive Protection System (DPS‬מערכת‬ ‫להגנה על כוננים(‬ ‫‪ ,Drive Protection System (DPS‬מערכת להגנה על כוננים( היא כלי אבחון הנכלל בכוננים קשיחים המותקנים בחלק‬ ‫מהמחשבים‪ .‬מערכת ‪ DPS‬מיועדת לסייע באבחון תקלות‪ ,‬היכולות לגרום להחלפה בלתי מוצדקת של הכונן הקשיח‪.‬‬ ‫כשמערכות אלה מובנות במערכת‪ ,‬כל כונן קשיח שמותקן במחשב עובר בדיקה באמצעות ‪ ,DPS‬ובכונן נשמרת רשומה‬ ‫קבועה הכוללת את נתוני המפתח של הכונן הקשיח‪ .‬בכל פעם שמריצים את ‪ ,DPS‬תוצאות הבדיקה מאוחסנות בכונן‬ ‫הקשיח‪ .
PAGE 67
‫גישה למערכת ‪ DPS‬באמצעות ‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב(‬ ‫כאשר המחשב אינו מופעל כראוי‪ ,‬עליך להשתמש ב‪ Computer Setup-‬כדי לפתוח את תוכנית ‪ .DPS‬כדי להפעיל את‬ ‫תוכנת ‪ ,DPS‬בצע את הצעדים הבאים‪:‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫הפעל את המחשב או הפעל אותו מחדש‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫כשמופיעה ההודעה ‪ F10 Setup‬בפינה הימנית‪/‬שמאלית התחתונה של המסך‪ ,‬הקש על מקש ‪.F10‬‬ ‫הערה‪ :‬אם לא הקשת על מקש ‪ F10‬בזמן הצגת ההודעה‪ ,‬יהיה עליך לכבות את המחשב ולהפעילו שוב כדי‬ ‫לגשת לכלי העזר‪.
PAGE 68
‫אינדקס‬ ‫א‬ ‫איפוס‬ ‫‪56 CMOS‬‬ ‫מגשר סיסמה ‪56‬‬ ‫אפשרויות אתחול‬ ‫אתחול מהיר ‪47‬‬ ‫אתחול מלא ‪47‬‬ ‫ב‬ ‫בטיחות ונוחות‬ ‫בעיות‬ ‫גישה לאינטרנט ‪43‬‬ ‫התקנת חומרה ‪31‬‬ ‫זיכרון ‪36‬‬ ‫כונן ‪41 flash‬‬ ‫כונן קשיח ‪17‬‬ ‫כלליות ‪10‬‬ ‫לוח קדמי ‪42‬‬ ‫מדפסת ‪28‬‬ ‫מעבד ‪38‬‬ ‫מקלדת ‪29‬‬ ‫עכבר ‪29‬‬ ‫צג ‪22‬‬ ‫צריכת חשמל ‪13‬‬ ‫קורא כרטיסי מדיה ‪20‬‬ ‫רשת ‪33‬‬ ‫שמע ‪26‬‬ ‫תוכנה ‪45‬‬ ‫תקליטון ‪14‬‬ ‫תקליטור או ‪39 DVD‬‬ ‫בעיות באתחול ‪40‬‬ ‫בעיות בגישה לאינטרנט ‪43‬‬ ‫בעיות בהתקנת חומרה ‪31‬‬ ‫בעיות בזיכרו