Panduan Mengatasi Masalah Business PC
© Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informasi yang terdapat dalam dokumen ini dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Microsoft, Windows, dan Windows Vista adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari Microsoft Corporation di Amerika Serikat dan/atau negara/kawasan lainnya. Satu-satunya jaminan atas produk dan layanan HP tercantum dalam pernyataan jaminan yang menyertai produk dan layanan tersebut.
Mengenai Buku Ini PERINGATAN! Teks yang ditampilkan dengan simbol ini menunjukkan bahwa pelanggaran atas petunjuk yang diberikan dapat mengakibatkan cedera tubuh atau kematian. PERHATIAN: Teks yang ditampilkan dengan simbol ini menunjukkan bahwa pelanggaran atas petunjuk yang diberikan dapat mengakibatkan kerusakan perangkat atau kehilangan informasi. CATATAN: Teks yang ditampilkan seperti ini berisi informasi tambahan yang penting.
iv Mengenai Buku Ini IDWW
Isi 1 Fitur Diagnostik Komputer HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 Mengakses HP Insight Diagnostics ..................................................................................... 1 Tab Survey .......................................................................................................................... 2 Tab Test ..................................................................
Mengatasi Masalah Perangkat Lunak ................................................................................................ 49 Menghubungi Dukungan Pelanggan .................................................................................................. 50 Apendiks A Pesan Kesalahan POST Kode Numerik dan Pesan Teks POST ............................................................................................... 52 Menafsirkan Kode-kode Lampu LED Panel Depan dan Suara Diagnostik POST ...........
1 Fitur Diagnostik Komputer HP Insight Diagnostics CATATAN: HP Insight Diagnostics tercakup di CD hanya pada model komputer tertentu. Utilitas HP Insight Diagnostics memungkinkan Anda melihat informasi tentang konfigurasi perangkat keras pada komputer dan menjalankan uji diagnostik perangkat keras pada subsistem komputer. Utilitas ini akan memudahkan proses identifikasi, diagnosis, dan menemukan masalah perangkat keras secara efektif. Tab Survey ditampilkan bila Anda menggunakan HP Insight Diagnostics.
4. Gunakan Windows Explorer untuk mencari CD yang memuat direktori compaq\hpdiags pada Kumpulan Disk Pemulihan. 5. Saat komputer dalam keadaan hidup, masukkan CD ke dalam drive optik pada komputer. 6. Matikan sistem operasi, kemudian matikan komputer. 7. Hidupkan komputer. Sistem akan di-boot dari CD.
Tab Test Tab Test memungkinkan Anda memilih berbagai komponen sistem untuk diuji. Anda juga dapat memilih jenis dan mode pengujian. Terdapat tiga jenis pengujian yang dapat dipilih, yaitu: ● Quick Test [Pengujian Cepat]—Memberikan script yang ditentukan sebelumnya bagi pengujian contoh setiap komponen perangkat keras tanpa memerlukan pengawasan pengguna dalam mode Unattended [Tanpa Pengawasan] maupun Interactive [Interaktif] kecuali untuk perangkat keyboard dan mouse.
Tab Status Tab Status berfungsi menampilkan status pengujian yang dipilih. Jenis pengujian yang dijalankan (Quick, Complete, atau Custom) juga ditampilkan. Bilah progres utama akan menampilkan persentase penyelesaian rangkaian pengujian. Ketika pengujian berlangsung, tombol Cancel Testing akan ditampilkan untuk digunakan jika Anda akan membatalkan pengujian. Setelah pengujian selesai, tombol Cancel Testing diganti dengan tombol Retest.
kesalahan tertentu dan tindakan Recommended Repair untuk membantu mengatasinya. Untuk menemukan penjelasan kode kesalahan dengan cepat, masukkan kode ke kotak di bagian atas tab tersebut lalu klik tombol Find Error Codes. Tab Test Components memperlihatkan informasi level rendah dari pengujian yang dijalankan. Menyimpan dan Mencetak Informasi dalam HP Insight Diagnostics Informasi yang ditampilkan dalam tab Survey dan Log HP Insight Diagnostics dapat disimpan ke disket atau flash drive USB 2.
Lihat dokumentasi sistem operasi atau utilitas pembuat cadangan (backup utility) untuk petunjuk mengenai cara membuat salinan cadangan file data.
HP Backup and Recovery Manager HP Backup and Recovery Manager adalah aplikasi serba guna, mudah digunakan yang memungkinkan Anda untuk membuat cadangan dan memulihkan hard drive primer pada PC. Aplikasi ini bekerja dalam Windows untuk membuat cadangan Windows, semua aplikasi dan semua file data. Salinan cadangan dapat dijadwalkan secara otomatis pada interval tertentu, atau dijalankan secara manual. File penting dapat diarsipkan secara terpisah dari cadangan reguler.
2 Mengatasi Masalah Tanpa Diagnostik Bab ini berisi informasi mengenai cara mengenali dan memperbaiki masalah kecil, seperti masalah drive disket, hard drive, drive optik, gambar, audio, memori, dan perangkat lunak. Jika Anda mengalami masalah pada komputer, lihat tabel dalam bab ini untuk mengetahui penyebab yang mungkin serta solusi yang disarankan.
● Boot komputer ke Safe Mode untuk melihat apakah komputer dapat dihidupkan tanpa memuat semua driver. Ketika menjalankan boot sistem operasi, gunakan "Last Known Configuration". ● Lihat dukungan teknis online lengkap di http://www.hp.com/support. ● Lihat Saran Praktis pada hal. 9 dalam panduan ini. Untuk membantu Anda mengatasi masalah secara online, HP Instant Support Professional Edition menyediakan diagnosis yang dapat dilakukan sendiri.
● Tekan dan tahan tombol apa saja. Jika sistem mengeluarkan bunyi bip, berarti keyboard berfungsi dengan benar. ● Periksa semua kabel apakah ada sambungan yang kendor atau salah. ● Aktifkan komputer dengan menekan tombol daya atau salah satu tombol pada keyboard. Jika sistem tetap berada dalam mode tunda, matikan komputer dengan menekan terus tombol daya selama minimal 4 detik, kemudian tekan kembali tombol daya untuk menghidupkan ulang komputer.
Mengatasi Masalah Umum Anda mungkin dapat dengan mudah mengatasi masalah umum yang diuraikan dalam bagian ini. Jika masalah tetap berlanjut dan Anda tidak dapat mengatasinya sendiri atau jika Anda tidak ingin melakukan perbaikan sendiri, hubungi penyedia atau agen resmi. PERINGATAN! Bila komputer dihubungkan ke stopkontak listrik AC, selalu ada tegangan pada papan sistem.
Tabel 2-1 Mengatasi Masalah Umum (Lanjutan) Tidak ada suara atau volume suara terlalu rendah. Penyebab Solusi Volume sistem mungkin diatur rendah atau bisu. 1. Periksa setelan F10 BIOS untuk memastikan speaker sistem internal tidak disetel ke bisu (setelan ini tidak mempengaruhi speaker eksternal). 2. Pastikan speaker eksternal terhubung dengan baik dan dihidupkan dan kontrol volume speaker disetel dengan benar. 3.
Tabel 2-1 Mengatasi Masalah Umum (Lanjutan) Kinerja komputer buruk. Penyebab Solusi mengklik kanan ikon terkait pada panel tugas. Agar aplikasi tersebut tidak diaktifkan saat komputer dihidupkan, buka Start > Run (Windows XP) atau Start > Accessories > Run (Windows Vista), kemudian ketik msconfig. Pada tab Startup System Configuration Utility, hapus aplikasi yang tidak ingin diaktifkan secara otomatis.
Tabel 2-1 Mengatasi Masalah Umum (Lanjutan) Sistem tidak dapat dihidupkan dan LED di bagian depan komputer tidak menyala. Penyebab Solusi Tekan terus tombol daya selama kurang dari 4 detik. Jika LED hard drive tidak berubah hijau, maka: 14 Bab 2 Mengatasi Masalah Tanpa Diagnostik 1. Periksa apakah unit komputer dihubungkan ke stopkontak AC yang berfungsi baik. 2. Buka penutup atas dan periksa apakah kabel-kabel tombol daya sudah terpasang dengan benar ke papan sistem. 3.
Mengatasi Masalah Daya Penyebab dan solusi umum untuk masalah daya tercantum dalam tabel berikut ini. Tabel 2-2 Mengatasi Masalah Daya Aliran daya listrik terputus-putus. Penyebab Solusi Switch pengatur tegangan di bagian belakang rangka komputer (pada model tertentu) tidak diatur ke tegangan yang sesuai (115V atau 230V). Pilih tegangan AC yang sesuai dengan menggunakan switch pengatur tegangan. Catu daya tidak dapat dihidupkan karena ada kesalahan catu daya internal.
Tabel 2-2 Mengatasi Masalah Daya (Lanjutan) LED daya berkedip Merah empat kali, setiap detik sekali diselingi jeda dua detik, dan terdengar bunyi bip empat kali. (Bunyi bip berhenti setelah lima kali pengulangan namun LED akan terus menyala.) Penyebab Adaptor catu daya eksternal yang salah ternyata digunakan pada USDT. 16 Bab 2 Mengatasi Masalah Tanpa Diagnostik Solusi 4. Ganti catu daya. 5. Gantilah papan sistem.
Mengatasi Masalah Disket Penyebab dan solusi umum untuk masalah disket tercantum dalam tabel berikut ini. CATATAN: Anda mungkin perlu mengkonfigurasi ulang komputer setelah menambah atau melepaskan perangkat keras, misalnya drive disket tambahan. Untuk petunjuk, lihat Mengatasi Masalah Pemasangan Perangkat Keras pada hal. 34. Tabel 2-3 Mengatasi Masalah Disket Lampu drive disket terus menyala. Penyebab Solusi Disket rusak. Dalam Microsoft Windows XP, klik kanan Start, klik Explore, lalu pilih drive.
Tabel 2-3 Mengatasi Masalah Disket (Lanjutan) Drive disket tidak dapat menulis pada disket. Penyebab Solusi Fitur penulisan pada disket model lama (legacy) dinonaktifkan pada Computer Setup. Buka Computer Setup, kemudian aktifkan Legacy Diskette Write dalam Storage > Storage Options. Disket rusak. Ganti disket yang rusak. Disket tidak dapat diformat. Penyebab Solusi Media tidak valid. Untuk memformat disk dalam MS-DOS, Anda mungkin harus menuliskan kapasitas disket.
Tabel 2-3 Mengatasi Masalah Disket (Lanjutan) Muncul pesan "Invalid system disk". Penyebab Solusi Pada drive terdapat disket yang tidak berisi file sistem yang diperlukan untuk menjalankan komputer. Bila aktivitas drive sudah berhenti, keluarkan disket, lalu tekan Spacebar. Komputer seharusnya dijalankan sekarang. Terjadi kesalahan disket. Hidupkan ulang komputer dengan menekan tombol daya . Tidak Dapat Menjalankan Boot dari Disket. Penyebab Solusi Disket tidak dapat di-boot.
Mengatasi Masalah Hard Drive Tabel 2-4 Mengatasi Masalah Hard Drive Terjadi kesalahan hard drive. Penyebab Solusi Pada hard disk terdapat sektor yang rusak, atau hard disk tidak berfungsi. 1. Dalam Microsoft Windows XP, klik kanan Start, klik Explore, lalu pilih salah satu drive. Pilih File > Properties > Tools. Dalam Error-checking, klik Check Now. Pada Microsoft Windows Vista, klik kanan Start, klik Explore, lalu klik kanan pada salah satu drive.
Tabel 2-4 Mengatasi Masalah Hard Drive (Lanjutan) Pesan Nonsystem disk/NTLDR missing. Penyebab Solusi Sistem mencoba memulai operasi dari disket yang tidak dapat di-boot. Keluarkan disket dari drive disket. Sistem mencoba memulai dari hard drive, tapi hard drive mungkin rusak. 1. Masukkan disket boot ke dalam drive disket, kemudian hidupkan ulang komputer. 2. Periksa format hard drive dengan menggunakan fdisk: Bila menggunakan format NTFS, gunakan alat pembaca pihak ketiga untuk mengevaluasi drive.
Tabel 2-4 Mengatasi Masalah Hard Drive (Lanjutan) Komputer tampaknya terkunci. Penyebab Solusi Program yang sedang digunakan tidak lagi bereaksi terhadap perintah. Cobalah dengan prosedur "Shut Down" Windows secara normal. Jika tidak bisa, tekan tombol daya selama empat detik atau lebih, untuk mematikannya. Untuk menghidupkan ulang komputer, tekan lagi tombol daya. Hard drive yang dapat dilepas, tidak dialiri arus daya ke hard drive enclosure.
Mengatasi Masalah Pembaca Kartu Media Tabel 2-5 Mengatasi Masalah Pembaca Kartu Media Kartu media tidak dapat bekerja pada kamera digital setelah diformat pada Microsoft Windows XP atau Microsoft Windows Vista. Penyebab Solusi Secara default, Windows XP dan Windows Vista akan memformat semua kartu media yang berkapasitas lebih besar dari 32 MB dengan format FAT32. Sebagian besar kamera digital menggunakan format FAT (FAT16 & FAT12) dan tidak dapat bekerja dengan kartu dengan format FAT32.
Tabel 2-5 Mengatasi Masalah Pembaca Kartu Media (Lanjutan) Tidak tahu cara mengeluarkan kartu media dengan benar. Penyebab Solusi CATATAN: menyala Jangan keluarkan kartu bila lampu LED hijau Setelah menginstal pembaca kartu media dan menjalankan boot ke Windows, pembaca dan kartu yang dimasukkan tidak dikenali oleh komputer. Penyebab Solusi Sistem operasi memerlukan waktu untuk mengenali perangkat jika pembaca baru diinstal ke komputer dan Anda menghidupkan PC untuk pertama kalinya.
Mengatasi Masalah Tampilan Jika Anda mengalami masalah tampilan, lihat dokumentasi yang disertakan bersama monitor dan lihat juga daftar penyebab dan solusi umum dalam tabel berikut. Tabel 2-6 Mengatasi Masalah Tampilan Layar kosong (tidak ada gambar). Penyebab Solusi Monitor belum dihidupkan dan lampu monitor tidak menyala. Hidupkan monitor dan periksa apakah lampu monitor menyala. Monitor rusak. Cobalah monitor lain. Sambungan kabel salah.
Tabel 2-6 Mengatasi Masalah Tampilan (Lanjutan) Tidak ada gambar pada layar dan LED daya berkedip Merah lima kali, setiap detik sekali, diselingi jeda dua detik, dan komputer berbunyi bip lima kali. (Bunyi bip berhenti setelah lima kali pengulangan namun LED akan terus menyala.) Penyebab Solusi Error memori pra-video 1. Ulangi pemasangan DIMM. Hidupkan sistem. 2. Ganti DIMM satu per satu untuk memisahkan modul yang bermasalah. 3. Ganti memori pihak ketiga dengan memori HP. 4.
Tabel 2-6 Mengatasi Masalah Tampilan (Lanjutan) Video buram atau resolusi yang diminta tidak dapat diaktifkan. Penyebab Solusi Jika kontroler gambar pernah ditingkatkan, mungkin Anda belum menyesuaikan driver gambar. Instal driver video yang disertakan dalam kit peningkatan tersebut. Monitor tidak punya kemampuan untuk menampilkan resolusi yang diminta. Ubah informasi yang diminta. Kartu gambar rusak. Ganti kartu gambar. Gambar terpecah-pecah, bergulung, bergerak-gerak, atau berkedip-kedip.
Tabel 2-6 Mengatasi Masalah Tampilan (Lanjutan) Ada suara getar atau gemeretak berasal dari dalam monitor CRT saat monitor dihidupkan. Penyebab Solusi Koil pembuangan medan magnet pada monitor diaktifkan. Tidak ada. Ini normal jika koil pembuangan medan magnet aktif saat monitor dihidupkan. Ada suara 'klik-klik' dari dalam monitor CRT. Penyebab Solusi Relai elektronik di dalam monitor diaktifkan. None.
Mengatasi Masalah Audio Jika komputer memiliki fitur audio dan Anda mengalami masalah audio, lihat daftar penyebab dan solusi umum dalam tabel berikut. Tabel 2-7 Mengatasi Masalah Audio Suara terputus-putus. Penyebab Solusi Sumber daya prosesor sedang digunakan oleh aplikasi lain yang terbuka. Tutup semua aplikasi yang intensif menggunakan prosesor. Suara bawaan, umumnya terdapat pada berbagai aplikasi pemutar media. Hanya pada Windows XP: 1. Dari Control Panel, pilih Sounds and Audio Devices. 2.
Tabel 2-7 Mengatasi Masalah Audio (Lanjutan) Suara tidak keluar dari pengeras suara atau headphone. Penyebab Solusi PERHATIAN: Ketika mencoba keluar dari mode standby, jangan tekan tombol daya selama lebih dari empat detik. Jika tidak, komputer akan mati dan Anda akan kehilangan data yang belum disimpan. Speaker internal dilumpuhkan dalam Computer Setup. Aktifkan speaker internal dalam Computer Setup. Pilih Advanced > Device Options > Internal Speaker. Suara dari headphone tidak jernih atau berdesis.
Mengatasi Masalah Printer Jika Anda mengalami masalah printer, lihat dokumentasi yang disertakan dengan printer dan lihat juga daftar penyebab dan solusi umum dalam tabel berikut. Tabel 2-8 Mengatasi Masalah Printer Printer tidak mencetak. Penyebab Solusi Printer belum dihidupkan dan tidak terhubung. Hidupkan printer dan pastikan printer terhubung. Driver printer yang sesuai untuk aplikasi tersebut belum diinstal. 1. Instal driver printer yang sesuai untuk aplikasi tersebut. 2.
Mengatasi Masalah Keyboard dan Mouse Jika Anda mengalami masalah pada keyboard atau mouse, lihat dokumentasi yang menyertai peralatan tersebut dan lihat juga daftar penyebab dan solusi umum dalam tabel berikut. Tabel 2-9 Mengatasi Masalah Keyboard Perintah dan masukan dari keyboard tidak dikenali oleh komputer. Penyebab Solusi Konektor keyboard tidak terpasang dengan benar. 1. Pada Desktop Windows XP, klik Start > Shut Down.
Tabel 2-10 Mengatasi Masalah Mouse (Lanjutan) Mouse tidak bereaksi terhadap gerakan atau terlalu lamban. Penyebab Solusi Mouse mungkin perlu dibersihkan. Lepaskan penutup bola penggulung pada mouse, kemudian bersihkan komponen internal. Mouse mungkin perlu diperbaiki. Lihat Jaminan Terbatas di Seluruh Dunia untuk mengetahui persyaratan dan ketentuan yang terkait. Komputer berada dalam mode standby (siaga). Tekan tombol daya untuk keluar dari mode standby.
Mengatasi Masalah Pemasangan Perangkat Keras Anda mungkin perlu mengkonfigurasi ulang komputer setelah menambah atau melepaskan perangkat keras, misalnya drive tambahan atau kartu ekspansi. Jika Anda memasang perangkat plug and play, Windows secara otomatis akan mengenali perangkat tersebut dan mengkonfigurasikan komputer. Jika Anda memasang perangkat non-plug and play, Anda harus mengkonfigurasikan komputer setelah menyelesaikan pemasangan perangkat keras baru tersebut.
Tabel 2-11 Mengatasi Masalah Pemasangan Perangkat Keras (Lanjutan) LED daya berkedip Merah lima kali, satu kali per detik, diselingi jeda dua detik, kemudian komputer berbunyi bip lima kali. (Bunyi bip berhenti setelah lima kali pengulangan namun LED akan terus menyala.) Penyebab Solusi Pemasangan memori salah atau memori rusak.
Mengatasi Masalah Jaringan Beberapa penyebab dan solusi umum untuk masalah jaringan tercantum dalam tabel berikut ini. Panduan ini tidak membahas proses debugging (mencari lokasi kesalahan) kabel jaringan. Tabel 2-12 Mengatasi Masalah Jaringan Fitur Wake-on-LAN tidak berfungsi. Penyebab Solusi Fitur Wake-on-LAN tidak diaktifkan. Untuk mengaktifkan Wake-on-LAN pada Windows XP: 1. Pilih Start > Control Panel. 2. Klik dua kali Network Connections. 3. Klik dua kali Local Area Connection. 4.
Tabel 2-12 Mengatasi Masalah Jaringan (Lanjutan) Lampu link status jaringan tidak menyala. CATATAN: Lampu status jaringan seharusnya berkedip bilamana ada aktivitas jaringan. Penyebab Solusi Tidak terdeteksi adanya jaringan yang aktif. Periksa apakah sambungan kabel dan sambungan perangkat sudah benar. Kontroler jaringan tidak diatur dengan benar.
Tabel 2-12 Mengatasi Masalah Jaringan (Lanjutan) Kontroler jaringan berhenti bekerja jika ada papan ekspansi yang ditambahkan pada komputer. Penyebab Solusi Interupsi kontroler jaringan dipakai bersama dengan papan ekspansi. Pada menu Advanced dalam Computer Setup, ubah pengaturan sumber daya untuk papan tersebut. Kontroler jaringan memerlukan driver. Pastikan driver tidak terhapus secara tidak sengaja ketika berlangsung penginstalan driver untuk papan ekspansi yang baru.
Mengatasi Masalah Memori Jika Anda mengalami masalah memori, beberapa penyebab dan solusi umum tercantum dalam tabel berikut ini. PERHATIAN: Daya mungkin masih mengalir ke DIMM ketika komputer dimatikan (tergantung setelan Management Engine (ME)). Untuk menghindari kerusakan pada DIMM atau papan sistem, Anda harus melepaskan kabel daya komputer sebelum mencoba mengatur ulang dudukan, menginstal, atau melepaskan modul DIMM.
Tabel 2-13 Mengatasi Masalah Memori (Lanjutan) Kesalahan memori yang tidak cukup sewaktu pengoperasian. Penyebab Solusi Terlalu banyak program Terminate and Stay Resident (TSR) yang diinstal. Hapus TSR yang tidak diperlukan. Anda kekurangan memori untuk aplikasi tersebut. Periksa kebutuhan memori untuk aplikasi tersebut atau tambah memori komputer. LED daya berkedip Merah lima kali, satu kali per detik, diselingi jeda dua detik, kemudian komputer berbunyi bip lima kali.
Mengatasi Masalah Prosesor Jika Anda mengalami masalah prosesor, beberapa penyebab dan solusi umum tercantum dalam tabel berikut ini. Tabel 2-14 Mengatasi Masalah Prosesor Kinerja komputer buruk. Penyebab Solusi Prosesor panas. 1. Pastikan aliran udara ke komputer tidak terhalang. 2. Pastikan kipas terhubung dan berfungsi dengan baik (kipas tertentu hanya beroperasi jika diperlukan). 3. Pastikan alat pendingin (heatsink) prosesor dipasang dengan benar.
Mengatasi Masalah CD-ROM dan DVD Jika Anda mengalami masalah CD-ROM atau DVD, lihat daftar penyebab yang umum beserta solusinya dalam tabel berikut atau lihat dokumentasi yang menyertai perangkat tambahan tersebut. Tabel 2-15 Mengatasi Masalah CD-ROM dan DVD Sistem tidak mem-boot dari drive CD-ROM atau DVD. Penyebab Solusi Perangkat terhubung ke port SATA yang telah disembunyikan dalam utilitas Computer Setup.
Tabel 2-15 Mengatasi Masalah CD-ROM dan DVD (Lanjutan) Drive DVD tidak dapat memutar film. Penyebab Solusi Film tersebut memiliki kode yang tidak sesuai untuk negara/ kawasan Anda. Lihat dokumentasi yang menyertai drive DVD tersebut. Perangkat lunak dekoder (pengurai kode) tidak diinstal. Instal perangkat lunak dekoder. Media rusak. Ganti media. Peringkat film tersebut termasuk yang diblok oleh parental lock (pengawasan orang tua). Gunakan perangkat lunak DVD untuk membatalkan parental lock.
Komputer USDT mem-boot terlalu lamban setelah menghapus drive CD-ROM atau DVD. 44 Penyebab Solusi Sistem mencari drive saat booting karena kabel drive masih terhubung ke papan sistem. Lepaskan kabel drive dari papan sistem.
Mengatasi Masalah Flash Drive USB Jika mengalami masalah flash drive USB, penyebab dan solusi umum tercantum dalam tabel berikut ini. Tabel 2-16 Mengatasi Masalah Flash Drive USB Flash drive USB tidak terlihat sebagai huruf drive di Windows. Penyebab Solusi Huruf drive setelah drive fisik terakhir tidak tersedia. Ubah huruf drive default untuk flash drive di Windows XP. Flash drive USB tidak ditemukan(teridentifikasi).
Mengatasi Masalah Komponen Panel Depan Jika Anda mengalami masalah pada perangkat yang dihubungkan ke panel depan, lihat penyebab yang umum beserta solusinya dalam tabel berikut ini. Tabel 2-17 Mengatasi Masalah Komponen Panel Depan Perangkat USB, hadphone, atau mikrofon tidak dikenal oleh komputer. Penyebab Solusi Perangkat tidak terhubung dengan benar. 1. Matikan komputer. 2. Hubungkan ulang perangkat ke bagian depan komputer kemudian hidupkan ulang komputer.
Mengatasi Masalah Akses Internet Jika Anda mengalami masalah akses Internet, hubungi penyedia layanan Internet (Internet Service Provider atau ISP) atau lihat daftar penyebab umum beserta solusinya dalam tabel berikut ini. Tabel 2-18 Mengatasi Masalah Akses Internet Tidak dapat terhubung ke Internet. Penyebab Solusi Account Penyedia Layanan Internet (ISP) tidak diatur dengan benar. Periksa pengaturan Internet atau hubungi ISP Anda untuk bantuan. Modem tidak diatur dengan benar.
Tabel 2-18 Mengatasi Masalah Akses Internet (Lanjutan) Internet terlalu lama dalam menampilkan situs Web. Penyebab Solusi Modem tidak diatur dengan benar. Periksa apakah modem sudah terhubung dan berkomunikasi dengan benar. Windows XP 1. Pilih Start > Control Panel. 2. Klik dua kali System. 3. Klik tab Hardware. 4. Pada area Device Manager, klik tombol Device Manager. 5. Klik dua kali Modems. 6. Klik dua kali Agere Systems PCI-SV92PP Soft Modem. 7. Pada tab General, klik Diagnostics. 8.
Mengatasi Masalah Perangkat Lunak Umumnya masalah perangkat lunak disebabkan oleh hal berikut: ● Aplikasi tidak diinstal atau dikonfigurasikan dengan benar. ● Memori yang tersedia tidak cukup untuk menjalankan aplikasi tersebut. ● Ada konflik antar aplikasi. ● Pastikan bahwa semua driver perangkat yang diperlukan, sudah diinstal.
Menghubungi Dukungan Pelanggan Untuk bantuan dan layanan, hubungi penjual atau dealer resmi. Untuk mencari penjual atau dealer terdekat, kunjungi http://www.hp.com. CATATAN: Jika Anda membawa komputer ini untuk diservis ke agen, penyalur, atau penyedia layanan resmi, ingatlah untuk memberikan sandi pengaturan (setup) dan sandi penyalaan komputer (power-on), jika ada. Lihat nomor telepon yang tercantum dalam jaminan atau dalam panduan Nomor Telepon Dukungan untuk bantuan teknis.
A Pesan Kesalahan POST Lampiran ini berisi kode kesalahan, pesan kesalahan, serta berbagai lampu indikator dan kode suara yang mungkin Anda temui selama Power-On Self-Test (POST) atau ketika menghidupkan ulang komputer, kemungkinan sumber masalah, serta langkah-langkah yang dapat diambil untuk mengatasi kondisi kesalahan tersebut. POST Message Disabled akan menghilangkan sebagian besmx pesan sistem selama POST, seperti hitungan memori dan pesan teks non-kesalahan.
Kode Numerik dan Pesan Teks POST Bagian ini mencakup kesalahan POST yang memiliki kode numerik. Bagian ini juga berisi sejumlah pesan teks yang mungkin muncul sewaktu POST berlangsung. CATATAN: Komputer akan berbunyi bip satu kali setelah pesan teks POST ditampilkan di layar. Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan 101-Option ROM Checksum Error Checksum (jumlah perhitungan data) ROM sistem atau ROM perangkat tambahan papan ekspansi. 1.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan 163-Time & Date Not Set Waktu dan tanggal tidak valid dalam memori konfigurasi. Baterai RTC (real-time clock) mungkin perlu diganti. Setel ulang tanggal dan waktu pada Control Panel (Computer Setup juga dapat digunakan untuk ini). Jika masalah tetap berlanjut, ganti baterai RTC.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan 301-Keyboard Error Keyboard tidak berfungsi. 1. Pasang kembali keyboard saat komputer dalam keadaan mati. 2. Periksa konektor, apakah ada pin yang tertekuk atau hilang. 3. Pastikan bahwa tidak ada tombol yang tertekan. 4. Ganti keyboard. 1. Pasang kembali keyboard saat komputer dalam keadaan mati. 2. Gantilah papan sistem. 1. Pasang kembali keyboard saat komputer dalam keadaan mati. 2.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan 601-Diskette Controller Error Sirkuit kontroler disket atau sirkuit drive disket tidak sesuai. 1. Periksa dan/atau ganti kabel-kabelnya. 2. Kosongkan CMOS. (Lihat Lampiran B, Keamanan Sandi dan Mengatur Ulang CMOS pada hal. 63.) 3. Ganti drive disket. 4. Gantilah papan sistem. 1. Lepaskan perangkat kontroler disket lainnya (drive tape). 2. Kosongkan CMOS.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan 1155-Serial Port Address Conflict Detected Port serial eksternal dan internal keduanya dipasang pada IRQ yang sama. 1. Lepaskan semua kartu ekspansi port serial. 2. Kosongkan CMOS. (Lihat Lampiran B, Keamanan Sandi dan Mengatur Ulang CMOS pada hal. 63.) 3. Konfigurasi ulang sumber daya kartu dan/atau jalankan Computer Setup atau utilitas Windows. 1.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan 2201-MEBx Module did not checksum correctly Kesalahan pada memori saat eksekusi POST Management Engine (ME) BIOS Extensions option ROM berlangsung. 1. Hidupkan ulang komputer. 2. Cabut kabel daya, atur ulang dudukan modul memori, lalu hidupkan ulang komputer. 3. Jika konfigurasi memori baru saja diubah, lepaskan kabel daya, pulihkan konfigurasi memori asli, lalu hidupkan ulang komputer. 4.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan Network Server Mode Active and No Keyboard Attached Keyboard tidak berfungsi saat Network Server Mode diaktifkan. 1. Pasang kembali keyboard saat komputer dalam keadaan mati. 2. Periksa konektor, apakah ada pin yang tertekuk atau hilang. 3. Pastikan bahwa tidak ada tombol yang tertekan. 4. Ganti keyboard. Parity Check 2 58 Kegagalan Parity RAM.
Menafsirkan Kode-kode Lampu LED Panel Depan dan Suara Diagnostik POST Bagian ini mencakup soal kode lampu LED panel depan serta kode suara yang terdengar, yang mungkin terjadi sebelum atau sewaktu POST dan tidak selalu disertai kode kesalahan atau pesan teks terkait. PERINGATAN! Bila komputer dihubungkan ke stopkontak listrik AC, selalu ada tegangan pada papan sistem.
Tabel A-2 Kode-kode Lampu LED pada Panel Depan dan Kode Suara Diagnostik (Lanjutan) Aktivitas Bunyi Bip Kemungkinan Penyebab Tindakan yang Disarankan LED daya berkedip Merah empat kali, setiap detik sekali, diikuti dengan jeda dua detik. Bunyi bip berhenti setelah lima kali pengulangan namun LED terus menyala sampai masalah teratasi. 4 Gangguan daya (catu daya kelebihan beban). 1. Buka penutup atas dan pastikan kabel catu daya 4 atau 6-kawat sudah terpasang pada konektor di papan sistem. 2.
Tabel A-2 Kode-kode Lampu LED pada Panel Depan dan Kode Suara Diagnostik (Lanjutan) Aktivitas Bunyi Bip Kemungkinan Penyebab Tindakan yang Disarankan LED daya berkedip Merah delapan kali, setiap detik sekali, diikuti dengan jeda dua detik. Bunyi bip berhenti setelah lima kali pengulangan namun LED terus menyala sampai masalah teratasi. 8 ROM tidak valid akibat checksum yang buruk. 1. Flash ulang sistem ROM dengan image BIOS terbaru.
Tabel A-2 Kode-kode Lampu LED pada Panel Depan dan Kode Suara Diagnostik (Lanjutan) Aktivitas Bunyi Bip Kemungkinan Penyebab Tindakan yang Disarankan Tekan terus tombol daya selama kurang dari 4 detik. Jika LED hard drive tidak berubah hijau, maka: 62 Apendiks A Pesan Kesalahan POST 1. Periksa apakah unit komputer dihubungkan ke stopkontak AC yang berfungsi baik. 2. Buka penutup atas dan periksa apakah kabel-kabel tombol daya sudah terpasang dengan benar ke papan sistem. 3.
B Keamanan Sandi dan Mengatur Ulang CMOS Komputer ini dilengkapi fitur sandi pengaman , yang dapat ditetapkan melalui menu Computer Setup Utilities. Komputer ini mendukung dua fitur sandi pengaman, yang dapat ditetapkan melalui menu Utilitas Computer Setup: sandi pengaturan dan sandi penyalaan. Jika Anda hanya menggunakan sandi pengaturan, setiap pengguna dapat mengakses semua informasi pada komputer ini, kecuali Computer Setup.
Mengatur ulang Password Jumper Untuk menonaktifkan fitur sandi penyalaan atau sandi pengaturan, atau untuk menghapus sandi penyalaan atau sandi pengaturan, ikuti langkah-langkah berikut: 1. Matikan (shut down) sistem operasi dengan benar, kemudian matikan komputer dan semua perangkat eksternal, lalu cabut kabel daya dari stopkontak. 2. Setelah kabel daya dicabut, tekan kembali tombol daya untuk menghilangkan sisa muatan listrik dari sistem.
Menghapus dan Mengatur Ulang CMOS Memori konfigurasi komputer (CMOS) menyimpan informasi tentang konfigurasi komputer. Tombol CMOS mengatur ulang CMOS tetapi tidak menghapus sandi penyalaan dan pengaturan. Mengosongkan CMOS akan menghapus pengaturan Active Management Technology (AMT) dalam Management Engine BIOS Extension (MEBx), termasuk sandinya. Sandi akan di-default ke "admin" dan harus disetel ulang. Pengaturan AMT juga harus disetel ulang. Untuk mengakses MEBx, tekan Ctrl +P sewaktu POST. 1.
4. Cari tombol CMOS, lalu tekan terus tombol ini selama lima detik. CATATAN: Pastikan Anda sudah melepaskan kabel daya AC dari stopkontak di dinding. Tombol CMOS tidak akan menghapus CMOS jika kabel daya masih terhubung ke stopkontak. Gambar B-1 Tombol CMOS CATATAN: Untuk bantuan mencari tombol CMOS dan komponen papan sistem lainnya, lihat IPSM (Illustrated Parts & Service Map) pada sistem tertentu tersebut. 5. Tutup kembali komputer atau panel akses. 6. Sambungkan kembali perangkat eksternal. 7.
C DPS (Drive Protection System) DPS (Drive Protection System) adalah alat diagnostik terpadu pada hard disk yang terpasang pada komputer tertentu. DPS dirancang untuk membantu mendiagnosis masalah yang mungkin menyebabkan penggantian hard disk yang tidak perlu. Ketika sistem ini dibuat, setiap hard drive yang terpasang diuji dengan menggunakan DPS, dan informasi penting tertera pada drive tersebut. Setiap kali DPS dijalankan, hasil pengujian dicatat pada hard drive.
Mengakses DPS melalui Computer Setup Bila penyalaan komputer tidak berlangsung dengan benar, Anda harus menggunakan Computer Setup untuk mengakses program DPS. Untuk mengakses DPS, ikuti langkah-langkah berikut: 1. Hidupkan atau hidupkan ulang komputer. 2. Jika pesan F10 Setup muncul di sudut kanan bawah layar, tekan tombol F10. CATATAN: Jika Anda tidak menekan tombol F10 ketika pesan tersebut ditampilkan, Anda harus mematikan komputer, lalu menghidupkannya kembali, untuk mengakses utilitas tersebut.
Indeks C CMOS membuat salinan cadangan 63 menghapus dan mengatur ulang 65 D DPS (Drive Protection System) 67 Dukungan Pelanggan 8, 50 E error kode 51 F Fitur Wake-on-LAN 36 I Insight Diagnostics 1 K kesalahan kode 59 pesan 52 keselamatan dan kenyamanan 8 kode bip 59 kode kesalahan numerik 52 kode suara 59 L LED keyboard PS/2 berkedip 59 lampu daya berkedip 59 LED berkedip 59 M masalah akses Internet IDWW 47 audio 29 CD-ROM atau DVD 42 daya 15 disket 17 flash drive 45 hard drive 20 jaringan 36 keyboa
