Troubleshooting Guide

控制面板消息 说明 建议的操作
164-MemorySize Error（内存大小错误） 内存配置不正确。
1.
运行计算机设置实用程序或 Windows 实
用程序。
2.
确保内存模块已正确安装。
3.
如果添加了第三方内存，请使用 HP 专用
内存进行测试。
4. 检查内存模块的类型是否正确。
201-MemoryError（内存错误） RAM 故障。
1.
运行计算机设置实用程序或 Windows 实
用程序。
2. 确保已正确安装了内存模块。
3.
检查内存模块的类型是否正确。
4.
卸下并更换已确定出现故障的内存模块。
5. 如果更换了内存模块后仍然有错误，请
更换主板。
213-Incompatible Memory Module in
Memory Socket(s) X, X, ...（内存插槽 X、
X、...中的内存模块不兼容）
由错误消息指明的内存插槽中的内存模块要么
丢失了关键的 SPD 信息、要么与芯片组不兼
容。
1.
检查内存模块的类型是否正确。
2.
尝试使用其它内存插槽。
3. 使用符合 SPD 标准的模块更换 DIMM。
214-DIMM Configuration Warning（DIMM 配
置警告）
未优化安装的 DIMM 配置。 重新排列 DIMM、使每个通道安装相同数量的
内存。
215-DIMM 配置错误 插入的 DIMM 配置未优化。 请断开系统电源并重新安装内存模块。安装模
块时，要从插槽 XMM4 开始，然后是
XMM3，接着是插槽 XMM2 和 XMM1。
219-ECC Memory Module Detected ECC
Modules not supported on this Platform
（ECC 内存模块检测到此平台不支持的 ECC
模块）
最近添加的内存模块支持 ECC 内存纠错功
能。
1.
如果最近添加了额外的内存，请将其卸
下、查看是否仍有问题。
2.
有关内存支持的信息，请查看产品说明
文档。
301-Keyboard Error（键盘错误） 键盘故障。 1. 关机后重新连接键盘。
2.
检查连接器插针是否弯曲或缺针。
3.
确保没有按键被卡住。
4. 更换键盘。
303-Keyboard Controller Error（键盘控制器
错误）
I/O 板键盘控制器。
1.
关机后重新连接键盘。
2.
更换主板。
304-Keyboard or System Unit Error（键盘或
系统组件错误）
键盘故障。
1.
关机后重新连接键盘。
2.
确保没有按键被卡住。
3.
更换键盘。
4.
更换主板。
501-Display Adapter Failure（显示适配器故
障）
图形显示控制器。
1.
重新固定图形卡（如果适用）。
2.
清除 CMOS。（请参阅附录
B“
第 55 页的密码安全保护和重置
CMOS”。）
表 A-1 数字代码和文本消息 （续）
ZHCN
开机自测 (POST) 的数字代码和文本消息
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