Troubleshooting Guide

ידכ עייסל ךל ןורתפב תויעב ןפואב ןווקמ ,תוריש HP Instant Support Professional Edition קפסמ ילכ ןוחבא
רותיאל ןורתפ ןפואב יאמצע .םא ךילע תונפל הכימתל לש HP ,שמתשה ןייפאמב צה'טא לש HP Instant Support
Professional Edition .תוריש HP Instant Support Professional Edition אצמנ תבותכב:
http://www.hp.com/go/
ispe.
שג ל-Business Support Center) BSC) (זכרמ הכימתה תיקסעה (תבותכב
http://www.hp.com/go/bizsupport
עדימל ינכדע אשונב הכימת תנווקמ ,הנכות ילהנמו ןקתה ,חוויד ימידקמ הליהקו תקבוח םלוע לש םיתימע םיחמומו לש
HP.
םא לכב תאז היהי ךילע תונפל תלבקל הכימת תינכט ,אדו םיטירפהש םיאבה םיאצמנ גשיהב ךדי ידכ אדוול תחישש
תורישה הכזת לופיטל םלוה:
●
דפקה אצמיהל דיל בשחמה תעשב תורשקתהה.
●
ינפל רשקתתש ,םושר ךמצעל
תא רפסמה ירודיסה תאו רפסמ יוהיז רצומה לש בשחמה ,ןכו תא רפסמה ירודיסה
לש ךסמה.
●
שדקה ןמז ןורתפל היעבה םע יאנכט הכימתה.
●
רסה לכ ביכר הרמוח ףסונש הנורחאל בשחמל.
●
רסה לכ הנכות הפסונש הנורחאל בשחמל.
●
רזחש תא תכרעמה המ-Recovery Disc Set) תכרע ירוטילקת רוזחש (תרציש וא רזחש תא תכרעמה תורדגהל
ןרציה
תוירוקמה ב-HP Backup and Recovery Manager) להנמ יוביגה רוזחשהו לש HP.(
תוריהז:רוזחש תכרעמה םורגי תקיחמל לכ םינותנה ןנוכב חישקה .דפקה תובגל תא לכ יצבוק םינותנה ינפל תלעפה
ךילהת רוזחשה.
הרעה:עדימל יאשונב תוריכמ יגורדשו תוירחא )Care Packs ,(הנפ קפסל תוריש השרומ ימוקמ וא קוושמל רצומה.
תוצע תוליעומ
םא תלקתנ תויעבב בשחמב ,גצב וא הנכותב ךתושרבש ,ןייע תמישרב תוצעה האבה ינפל טוקנתש הלועפ תפסונ:
●
אדו בשחמהש גצהו םירבוחמ עקשל למשח ןיקת.
●
קודב גתמהש ררוב חתמה) םימגדב םירחבנ (רדגוה תמצועל חתמה המיאתמה הנידמל/רוזא ךלש )115 טלוו וא
230 טלוו(.
●
אדו בשחמהש לעופ ,תירונשו הלעפהה הקוריה תקלוד.
●
אדו גצהש קלוד ,תירונשו גצה הקוריה תקלוד.
●
קודב םא תירונ הלעפהה תיזחב בשחמה תבהבהמ םודאב .תוירונה תובהבהמה תונייצמ ידוק האיגש ,ועייסיש ךל
ןחבאל תא היעבה .ןייע חפסנב א',
תועדוה האיגש לש POST דומעב 47 תלבקל עדימ ףסונ.
●
לדגה תא תמצוע תוריהבה תוידוגינהו לש גצה םא הנומתה לע ךסמה תיארנ המומע.
●
שקה לע שקמ והשלכ קזחהו ותוא ץוחל .םא בשחמה עימשי ףוצפצ ,שוריפ רבדה תדלקמהש הניקת.
●
קודב תא לכ ירוביח םילבכה ידכ אדוול םירוביחהש םניא םיפפור םהשו םינקתומ הכלהכ.
●
אצוה תא בשחמה בצממ
הנתמה וא הניש תועצמאב השקה לע שקמ והשלכ תדלקמב וא תועצמאב הציחל לע
ןצחל הלעפהה .םא בשחמה ראשנ בצמב הנתמה ,הבכ תא בשחמה תועצמאב הציחל תכשוממ לע ןצחל הלעפהה
ךשמב עברא תוינש תוחפל ,רחאלו ןכמ ץחל בוש לע ןצחל הלעפהה ידכ ליעפהל שדחמ תא בשחמה .םא בשחמה
וניא הבכנ ,קתנ תא לבכ
חתמה ,ןתמה רפסמ תוינש רבחו ותוא שדחמ .בשחמה עצבי לוחתא םא רדגוה לוחתא
HEWW תוצע תוליעומ 8