Troubleshooting Guide

2 Mengatasi Masalah Tanpa Diagnostik
Bab ini berisi informasi tentang cara mengenali dan memperbaiki masalah kecil, seperti masalah drive
disket, hard drive, drive optik, gambar, audio, memori, dan perangkat lunak. Jika Anda mengalami
masalah dengan komputer, lihat tabel dalam bab ini untuk mengetahui kemungkinan penyebab dan
solusi yang disarankan.
CATATAN: Untuk informasi tentang pesan kesalahan tertentu yang mungkin muncul di layar sewaktu
POST (Power-On Self-Test) berlangsung saat dihidupkan, lihat Lampiran A,
Pesan Kesalahan POST
pada hal. 48.
Keselamatan dan Kenyamanan
PERINGATAN! Penyalahgunaan komputer atau kelalaian untuk menjaga keamanan dan
kenyamanan lingkungan kerja dapat mengakibatkan ketidaknyamanan atau cedera serius. Lihat
Panduan Keselamatan & Kenyamanan di
http://www.hp.com/ergo untuk informasi lebih lanjut tentang
cara memilih ruang kerja dan menciptakan lingkungan kerja yang aman dan nyaman. Perlengkapan ini
sudah diuji dan ternyata memenuhi batas-batas untuk perangkat digital Kelas B, sesuai dengan Bagian
15 dari Peraturan FCC. Untuk informasi lebih lanjut, rujuk ke Panduan Informasi Keselamatan &
Pengaturan.
Sebelum Menghubungi Dukungan Teknis
Jika Anda mengalami masalah dengan komputer, coba solusi yang sesuai di bawah ini untuk
mengetahui masalah yang sebenarnya sebelum menghubungi dukungan teknis.
●
Jalankan utilitas diagnostik. Lihat Bab 1,
Fitur Diagnostik Komputer pada hal. 1 untuk informasi
lebih lanjut.
●
Jalankan Pengujian Otomatis DPS (Drive Protection System) dalam Computer Setup. Lihat
Panduan Computer Setup (F10) Utility untuk informasi lebih lanjut.
●
Periksa LED daya di bagian depan komputer untuk melihat apakah berkedip merah. Lampu yang
berkedip adalah kode kesalahan yang akan membantu Anda mendiagnosis masalah. Lihat
Lampiran A,
Pesan Kesalahan POST pada hal. 48 untuk informasi lebih lanjut.
●
Jika layar kosong, sambungkan monitor ke port video lain pada komputer, jika tersedia. Atau, ganti
monitor dengan monitor lain yang Anda ketahui berfungsi dengan baik.
●
Jika Anda terhubung ke jaringan, sambungkan komputer lain dengan kabel yang berbeda ke
koneksi jaringan. Mungkin terdapat masalah dengan konektor atau kabel jaringan.
●
Jika Anda baru saja menambahkan perangkat keras baru, lepaskan perangkat keras tersebut, lalu
lihat apakah komputer berfungsi dengan baik.
IDWW Keselamatan dan Kenyamanan 7