Troubleshooting Guide

●
Jika Anda baru saja menginstal perangkat lunak baru, hapus penginstalan perangkat lunak
tersebut, lalu lihat apakah komputer berfungsi dengan baik.
●
Boot komputer ke Safe Mode untuk melihat apakah komputer dapat dihidupkan tanpa membuka
semua driver. Ketika menjalankan boot sistem operasi, gunakan "Last Known Configuration".
●
Lihat dukungan teknis online lengkap di
http://www.hp.com/support.
●
Lihat bagian
Saran Praktis pada hal. 8 berikut dalam panduan ini.
Untuk membantu Anda mengatasi masalah secara online, HP Instant Support Professional Edition
menyediakan diagnostik yang dapat dilakukan sendiri. Jika Anda perlu menghubungi HP support,
gunakan fitur chatting online HP Instant Support Professional Edition. Akses HP Instant Support
Professional Edition di:
http://www.hp.com/go/ispe.
Untuk informasi, perangkat lunak, dan driver dukungan online terbaru, serta pemberitahuan proaktif dan
komunitas pengguna serta ahli HP di seluruh dunia, akses Business Support Center (BSC) di
http://www.hp.com/go/bizsupport.
Jika perlu meminta bantuan teknis, siapkan informasi berikut ini agar panggilan layanan Anda dapat
ditangani dengan tepat:
●
Buat panggilan telepon di depan komputer Anda.
●
Sebelum menghubungi, catat nomor seri dan nomor ID produk komputer serta nomor seri monitor
Anda.
●
Coba atasi masalah tersebut dengan bantuan teknisi perbaikan.
●
Lepaskan semua perangkat keras yang baru saja ditambahkan ke sistem Anda.
●
Hapus penginstalan semua perangkat lunak yang baru saja diinstal.
●
Pulihkan sistem dari Recovery Disc Set yang telah Anda buat, atau kembalikan sistem ke kondisi
pabrik semula menggunakan HP Backup and Recovery Manager.
PERHATIAN: Pemulihan sistem akan menghapus semua data dalam hard drive. Pastikan Anda
membuat cadangan semua file data sebelum menjalankan proses pemulihan.
CATATAN: Untuk informasi tentang penjualan dan peningkatan cakupan garansi (Care Pack),
hubungi penyedia layanan atau dealer resmi Anda.
Saran Praktis
Jika Anda mengalami masalah dengan komputer, monitor, atau perangkat lunak, lihat daftar saran
umum berikut ini sebelum mengambil tindakan selanjutnya:
●
Periksa apakah komputer dan monitor tersambung ke stopkontak yang berfungsi.
●
Periksa apakah switch pengatur tegangan (pada model tertentu) telah diatur ke tegangan yang
sesuai untuk negara/kawasan Anda (115 V atau 230 V).
●
Periksa apakah komputer dihidupkan dan lampu daya hijau menyala.
●
Periksa apakah monitor dihidupkan dan lampu monitor hijau menyala.
8 Bab 2 Mengatasi Masalah Tanpa Diagnostik IDWW