Troubleshooting Guide

Mengatasi Masalah Akses Internet
Jika Anda mengalami masalah akses Internet, hubungi ISP (penyedia layanan Internet), atau lihat daftar
penyebab umum dan solusinya dalam tabel berikut ini.
Tabel 2-18 Mengatasi Masalah Akses Internet
Tidak dapat terhubung ke Internet.
Penyebab
Solusi
Account ISP (Penyedia Layanan Internet) tidak dikonfigurasi
dengan benar.
Periksa pengaturan Internet atau hubungi ISP Anda untuk
mendapatkan bantuan.
Modem tidak dikonfigurasi dengan benar. Ulangi sambungan ke modem. Periksa sambungan sesuai
dokumen konfigurasi cepat.
Browser Web tidak dikonfigurasi dengan benar. Pastikan browser Web telah diinstal dan dikonfigurasi agar
berfungsi dengan ISP Anda.
Modem kabel/DSL belum terpasang. Pasangkan modem kabel/DSL. LED "daya" yang ada di bagian
depan modem kabel/DSL harus menyala.
Layanan kabel/DSL tidak tersedia atau terganggu akibat
cuaca buruk.
Coba beberapa saat lagi atau hubungi ISP Anda. (Jika layanan
kabel/DSL terhubung, lampu LED "kabel" pada bagian depan
modem kabel/DSL akan menyala.)
Kabel CAT5 UTP tidak terpasang. Pasangkan kabel UTP CAT5 antara modem kabel dan
konektor RJ-45 komputer. (Jika sambungan bagus, lampu
LED "PC" pada bagian depan modem kabel/ DSL akan
menyala.)
Alamat IP tidak dikonfigurasi dengan benar. Hubungi ISP untuk mengetahui alamat IP yang benar.
Cookie rusak. ("Cookie" adalah informasi singkat yang
disimpan sementara oleh server Web melalui browser Web.
Gunanya agar browser mengambil informasi yang tersimpan
untuk digunakan saat terhubung kembali ke server Web.)
Windows Vista
1. Pilih Start > Control Panel.
2. Klik Network and Internet.
3. Klik Internet Options.
4. Di bagian Browsing history pada tab General, klik
tombol Delete.
5. Klik tombol Delete cookies.
Windows XP
1. Pilih Start > Control Panel.
2. Klik dua kali Internet Options.
3. Pada tab General, klik tombol Delete Cookies.
Tidak dapat membuka program Internet secara otomatis.
Penyebab
Solusi
Anda harus masuk ke ISP terlebih dulu agar program dapat
dijalankan.
Masuk ke ISP Anda, kemudian buka program yang
dikehendaki.
44 Bab 2 Mengatasi Masalah Tanpa Diagnostik IDWW