Troubleshooting Guide

テンキーの矢印キーを押しても、カーソルが移動しない
原因
解決方法
Num Lock キーは[コンピュータ セットアップ（F10）]ユーティ
リティで無効（または有効）に設定できます
音が出ない、または音量が低すぎる
原因
解決方法
システム ボリュームの音量が低いか、ミュート（消音）され
ている
1.
[コンピュータ セットアップ（F10）]ユーティリティで
BIOS 設定を調べ、内蔵システム スピーカがミュートに
なっていないか
確認します
（この設定は外付
けスピーカ
には影響
しません
）
2. 外付けスピーカが正しく接続されて電源が入っているこ
とと、スピーカ
のボリューム
コントロール
が正しく設定
されていることを
確認します
3.
オペレーティング システムで使用できるシステム ボ
リューム コントロールを使用して、スピーカがミュート
になっていないか
確認し
、音量
を上げます
オーディオ機器が、コンピュータの背面の間違ったコネクタ
に接続されている可能性がある
コンピュータの背面の正しいコネクタに機器が接続されてい
ることを確認します
十分な
パフォーマンスが得られない
原因
解決方法
プロセッサが高温に達している
1.
コンピュータ周辺の通気が妨げられていないことを確認
します。また、通気が確保されるよう、コンピュータの
通気孔のある面とモニタの上部に、少なくとも 10.2 cm
の空間を確保してください
2.
ファンが正しく取り付けられ、正常に動作していること
を確認します（必要な場合にのみ動作するファンもあり
ます）
3.
プロセッサのヒートシンクが正しく取り付けられている
ことを確認
します
ハードディスク ドライブに十分な空き領域がない ハードディスク ドライブからデータを移動して空き領域を増
やします
メモリが足りない メモリを増設します
ハードディスク ドライブ上のデータが断片化している ハードディスク ドライブのデフラグを行います
以前起動したプログラムで使用されたメモリがシステムに返
されていない
コンピュータを再起動します
ハードディスク ドライブがウィルスに感染している ウィルス対策プログラムを実行します
表 2-1 一般的なトラブルの解決方法 (続き)
12
第 2 章 診断ユーティリティを
使用しないトラブルシューティング JAWW