Troubleshooting Guide

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コンピュータの診断機能
[HP Insight Diagnostics]ユーティリティ
注記： [HP Insight Diagnostics]ユーティリティは、一部のモデルのコンピュータのみに付属して
いる CD に収録されています。
[HP Insight Diagnostics]ユーティリティを使用すると、お使いのコンピュータのハードウェアのコ
ンフィギュレーション情報を表示し、コンピュータのサブシステムにハードウェア診断テストを実行
することができます。このユーティリティは、ハードウェア問題を効率的に特定、診断、および分離
する作業を簡素化します。
[HP Insight Diagnostics]を実行すると、[Survey]（調査）タブが表示されます。このタブには、コ
ンピュータの現在のコンフィギュレーションが表示されます。[Survey]タブから、コンピュータにつ
いてのいくつかの情報カテゴリにアクセスすることができます。その他のタブには、診断テストのオ
プションやテスト結果などの追加情報が表示されます。各画面に表示された情報は、html ファイルと
して保存し、ディスケットまたは USB メモリに格納することができます。
[HP Insight Diagnostics]を使用すると、コンピュータに取り付けられているデバイスがすべてシス
テムに認識されており、正常に機能しているかどうかを判断できます。テストの実行は任意ですが、
新しいデバイスを取り付けたり接続したりした後には実行することをおすすめします。
サポート窓口に問い合わせる際は、事前にテストを実行し、テスト結果を保存し、その結果を印刷し
て手元に用意しておいてください。
注記： 他社製
のデバイスは
、[HP Insight Diagnostics]では検出
されない場合があります
。
[HP Insight Diagnostics]ユーティリティへのアクセス
[HP Insight Diagnostics]ユーティリティにアクセスするには、リカバリ ディスク セットを作成して、
[HP Insight Diagnostics]ユーティリティを含む CD から起動します。[HP Insight Diagnostics]ユーティ
リティは、
http://www.hp.com/（英語サイト）からダウンロードすることもできます。詳しく
は、
6 ページの 「HP Insight Diagnostics ユーティリティの最新バージョンのダウンロード」を参
照してください。
注記： [HP Insight Diagnostics]ユーティリティは、リカバリ ディスク セットの一部分として一部
のモデル
のコンピュータのみに付属しています
。
リカバリ ディスク セット
をすでに作成済みである場合は
、次
の手順
4 から
始めてください
。
1.
[スタート]→[すべてのプログラム]→[HP Backup and Recovery]→[HP Backup and Recovery
Manager]の順にクリックして[Backup and Recovery Wizard]を起動し、[次へ]をクリックしま
す。
2.
[Create a set of recovery discs (Recommended)]（リカバリ ディスクを作成する（推奨））を
選択し、[次へ]をクリックします。
JAWW
HP Insight Diagnostics ユーティリティ
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