Troubleshooting Guide

Cuprins
1 Caracteristici de diagnosticare a computerelor
HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1
Accesarea utilitarului HP Insight Diagnostics ...................................................................... 1
Fila Survey (Supraveghere) ................................................................................................. 2
Fila Test ............................................................................................................................... 4
Fila Status (Stare) ................................................................................................................ 5
Fila Log (Jurnal) ................................................................................................................... 5
Fila Help (Ajutor) .................................................................................................................. 5
Salvarea şi imprimarea informaţiilor din HP Insight Diagnostics ......................................... 6
Descărcarea celei mai recente versiuni a utilitarului HP Insight Diagnostics ...................... 6
Protejarea software-ului ....................................................................................................................... 6
HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare) ............. 7
2 Depanare fără diagnosticare
Siguranţă şi confort .............................................................................................................................. 8
Înainte de a apela asistenţa tehnică ..................................................................................................... 8
Indicii utile ............................................................................................................................................. 9
Rezolvarea problemelor generale ...................................................................................................... 11
Rezolvarea problemelor legate de alimentare .................................................................................... 15
Rezolvarea problemelor legate de dischete ....................................................................................... 16
Rezolvarea problemelor legate de unitatea de disc ........................................................................... 19
Rezolvarea problemelor legate de cititorul de cartele ........................................................................ 23
Rezolvarea problemelor legate de afişaj ............................................................................................ 25
Rezolvarea problemelor audio ........................................................................................................... 30
Rezolvarea problemelor legate de imprimantă ................................................................................... 32
Rezolvarea problemelor legate de tastatură şi mouse ....................................................................... 33
Rezolvarea problemelor de instalare a hardware–lui ......................................................................... 35
Rezolvarea problemelor legate de reţea ............................................................................................ 37
Rezolvarea problemelor legate de memorie ...................................................................................... 41
Rezolvarea problemelor legate de procesor ...................................................................................... 43
Rezolvarea problemelor legate de CD–ROM şi DVD ......................................................................... 44
Rezolvarea problemelor legate de Drive Key ..................................................................................... 47
Rezolvarea problemelor legate de componentele de pe panoul frontal ............................................. 48
Rezolvarea problemelor de acces la Internet ..................................................................................... 49
Rezolvarea problemelor legate de software ....................................................................................... 51
Contactarea asistenţei pentru clienţi .................................................................................................. 52
Anexa A Mesaje de eroare POST
Coduri numerice POST şi mesaje text ............................................................................................... 54
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