Troubleshooting Guide

2 Устранение неполадок без
диагностики
В данной главе рассказывается о том, как выявить и решить менее серьезные проблемы,
связанные, например, с дисководом, жестким диском, оптическим приводом, графикой, звуком,
памятью, программным обеспечением. Если при работе с компьютером возникли сложности, в
таблицах, приведенных в данной главе, возможно, найдутся причины этих неполадок и
рекомендуемое решение.
ПРИМЕЧАНИЕ: Для получения сведений об отдельных сообщениях об ошибках, которые могут
появляться на экране во время самопроверки при включении (Power-On Self-Test, POST), см.
Приложение A,
Ошибки при проверке POST на стр. 57.
Безопасность и удобство работы
ВНИМАНИЕ! Неправильное обращение с компьютером или несоблюдение правил его
подключения и установки может привести к неудобствам в работе или получению травмы. Для
получения дополнительных сведений о выборе рабочего места и создании безопасных и
удобных условий работы см. Руководство по безопасной и удобной работе по адресу
http://www.hp.com/ergo. Это оборудование было проверено на соответствие требованиям для
класса В цифровых устройств в соответствии с частью 15 правил FCC. Для получения
дополнительных сведений см. руководство Сведения о безопасности и стандартах.
До обращения в службу технической поддержки
Если при работе с компьютером возникают проблемы или неполадки, попробуйте применить
соответствующее решение (из приведенных ниже), чтобы выделить конкретную проблему перед
обращением в службу технической поддержки.
●
Запустите служебную программу диагностики. Дополнительные сведения см. в главе 1
Средства диагностики компьютера на стр. 1.
●
Выполните самопроверку системы защиты диска (DPS) из программы настройки
компьютера. Дополнительные сведения см. в руководстве по использованию служебной
программы настройки компьютера (F10).
●
Проверьте, мигает ли красный светодиодный индикатор на передней панели компьютера.
Мигание индикаторов определяет код ошибки, помогая установить характер неполадки. Для
получения дополнительных сведений см. приложение A,
Ошибки при проверке POST
на стр. 57.
RUWW Безопасность и удобство работы 9