Troubleshooting Guide

Устранение неполадок, связанных с доступом в
Интернет
В случае возникновения проблем с доступом к Интернету обратитесь к поставщику услуг
(провайдеру) Интернета или смотрите список общих причин и решений в следующей таблице.
Таблица 2-18 Устранение неполадок, связанных с доступом к Интернету
Невозможно подключиться к Интернету.
Причина
Решение
Учетная запись поставщика услуг Интернета установлена
неправильно.
Проверьте параметры Интернета или обратитесь к
поставщику услуг Интернета.
Модем настроен неправильно. Повторно подключите модем. Проверьте правильность
подключения с помощью документации по быстрой
настройке.
Обозреватель Интернета настроен неправильно. Убедитесь, что обозреватель Интернета установлен и
настроен на работу с поставщиком услуг Интернета.
Кабельный модем или модем DSL не подключен. Подключите кабельный модем или модем DSL. Обратите
внимание на индикатор питания на передней панели
кабельного модема или модема DSL.
Службы доступа по кабелю/DSL недоступна или прервана
из-за плохой погоды.
Повторите подключение к Интернету позже или
обратитесь к поставщику услуг Интернета. (При
подключенной службе доступа по кабельному модему или
модему DSL индикатор кабеля на передней панели
кабельного модема или модема DSL горит.)
Кабель UTP CAT5 отключен. Подключите кабель UTP CAT5 к кабельному модему и
разъему RJ-45 компьютера. (При установлении
подключения индикатор компьютера на передней панели
кабельного модема или модема DSL горит.)
Неправильно установлен IP-адрес. Обратитесь к поставщику услуг Интернета для получения
правильного IP-адреса.
Файлы cookie повреждены. (Файл cookie – это небольшой
файл со сведениями, которые сервер Интернета может
временно хранить в обозревателе. В обозревателе
сохраняется определенная информация, которую веб-
сервер может впоследствии получить.)
Windows Vista
1. Выберите Пуск > Панель управления.
2. Щелкните Network and Internet (Сеть и Интернет).
3. Дважды щелкните Свойства обозревателя.
4. В разделе Browsing history (Журнал просмотра веб-
страниц) на вкладке General
(Общие) нажмите кнопку
Delete (Удалить).
5. Нажмите кнопку Delete cookies (Удалить «cookie»).
Windows XP
1. Выберите Пуск > Панель управления.
2. Дважды щелкните Свойства обозревателя.
3. На вкладке Общие щелкните кнопку Удалить
«Cookie».
RUWW Устранение неполадок, связанных с доступом в Интернет 53