Troubleshooting Guide

Obsah
1 Programy na diagnostiku počítača
Program HP Insight Diagnostics .......................................................................................................... 1
Spustenie programu HP Insight Diagnostics ....................................................................... 1
Karta Survey (Prieskum) ...................................................................................................... 2
Karta Test ............................................................................................................................ 4
Karta Status (Stav) .............................................................................................................. 5
Karta Log (Protokol) ............................................................................................................. 5
Karta Help (Pomocník) ........................................................................................................ 5
Uloženie a tlač informácií v programe HP Insight Diagnostics ............................................ 6
Prevzatie najnovšej verzie programu HP Insight Diagnostics ............................................. 6
Ochrana softvéru .................................................................................................................................. 7
HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 7
2 Riešenie problémov bez diagnostiky
Bezpečnosť a pohodlná obsluha .......................................................................................................... 8
Príprava na kontaktovanie technickej podpory ..................................................................................... 8
Užitočné tipy ......................................................................................................................................... 9
Riešenie všeobecných problémov ...................................................................................................... 11
Riešenie problémov s napájaním ....................................................................................................... 15
Riešenie problémov s disketou .......................................................................................................... 16
Riešenie problémov s pevným diskom ............................................................................................... 19
Riešenie problémov s čítačom mediálnej karty .................................................................................. 23
Riešenie problémov s displejom ......................................................................................................... 25
Riešenie problémov so zvukom ......................................................................................................... 30
Riešenie problémov s tlačiarňou ........................................................................................................ 32
Riešenie problémov s klávesnicou a myšou ...................................................................................... 33
Riešenie problémov s inštaláciou hardvéru ........................................................................................ 35
Riešenie problémov so sieťou ............................................................................................................ 37
Riešenie problémov s pamäťou ......................................................................................................... 40
Riešenie problémov s procesorom ..................................................................................................... 42
Riešenie problémov s jednotkou CD-ROM alebo DVD ...................................................................... 43
Riešenie problémov s kľúčom USB .................................................................................................... 45
Riešenie problémov so súčasťami predného panelu ......................................................................... 46
Riešenie problémov s prístupom na internet ...................................................................................... 47
Riešenie problémov so softvérom ...................................................................................................... 49
Kontaktovanie strediska podpory zákazníkov .................................................................................... 50
Príloha A Chybové hlásenia POST
Numerické kódy POST a textové hlásenia ......................................................................................... 52
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