Troubleshooting Guide
2
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย
บทนี้จะใหขอมูลเกี่ยวกับการระบุและการแกไขปญหาที่ไมรายแรง เชน ปญหาที่เกี่ยวกับดิสเก็ตตไดรฟ ฮารดไดรฟ
ไดรฟออปติคัล กราฟก หนวยความจํา และซอฟตแวร หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับเครื่องคอมพิวเตอร โปรดอางอิงตารางในบท
นี้เพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุที่เปนไปไดและวิธีแกไขที่แนะนํา
หมายเหตุ: สําหรับขอมูลเกี่ยวกับขอความแสดงขอผิดพลาดที่อาจปรากฏบนหนาจอระหวางการทดสอบเริ่มทํางานดวยตน
เอง (Power On Self Test \endash POST) โปรดดูที่ภาคผนวก A
ขอความแสดงขอผิดพลาดของ POST
ในหนา 47
ความสะดวกและความปลอดภัย
คําเตือน! การใชคอมพิวเตอรอยางผิดวิธีหรือการติดตั้งในสภาพแวดลอมการทํางานที่ไมปลอดภัยและไมเหมาะสม อาจกอ
ใหเกิดปญหาการใชงานไมสะดวกหรือเปนอันตรายรายแรงได โปรดดูขอมูลเกี่ยวกับการเลือกสภาพแวดลอมในการทํางานที่
ปลอดภัยและสะดวกสบายใน
คูมือเพื่อความสะดวกและความปลอดภัย
ที่ http://www.hp.com/ergo อุปกรณนี้ไดผานการ
ตรวจสอบและเปนไปตามขอกําหนดสําหรับอุปกรณ
ดิจิตอลคลาส
B ตามขอกําหนดบทที่ 15 ของ FCC หากตองการข
อมูล
เพิ่มเติม โปรดดูคูมือ
ขอมูลเกี่ยวกับความปลอดภัยและขอบังคับตางๆ
กอนที่จะติดตอฝายสนับสนุนดานเทคนิค
หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับเครื่องคอมพิวเตอร ใหลองใชวิธีแกไขตอไปนี้เพื่อแยกปญหาที่แกไขไมได กอนที่จะติดตอขอรับ
บริการสนับสนุนดานเทคนิค
●
การรันยูทิลิตีการวินิจฉัยปญหา โปรดดูที่บทที่ 1
คุณสมบัติการวินิจฉัยระบบคอมพิวเตอร ในหนา 1 สําหรับขอมูลเพิ่ม
เติม
●
รันการทดสอบระบบปองกันไดรฟ (Drive Protection System - DPS) ในโปรแกรมการตั้งคาคอมพิวเตอร โปรดดู
รายละเอียดเพิ่มเติมใน
คูมือยูทิลิตีการตั้งคาคอมพิวเตอร
(F10)
●
ตรวจสอบไฟสถานะเปดเครื่องที่ดานหนาของเครื่องคอมพิวเตอร เพื่อดูวาไฟกะพริบเปนสีแดงหรือไม ไฟที่กะพริบคือ
รหัสขอผิดพลาดที่จะชวยคุณวินิจฉัยปญหาที่เกิดขึ้น โปรดดูขอมูลเพิ่มเติมในภาคผนวก A
ขอความแสดงขอผิดพลาด
ของ POST ในหนา 47
●
หากหนาจอวางเปลาปรากฏ ใหเสียบปลั๊กของจอภาพลงในพอรตวิดีโอพอรตอื่นบนคอมพิวเตอรหากมีพอรตนั้นอยู หรือ
เปลี่ยนไปใชจอภาพที่คุณแนใจวาทํางานเปนปกติ
●
หากคุณทํางานบนระบบเน็ตเวิรก ใหเสียบคอมพิวเตอรอีกเครื่องหนึ่งพรอมสายเคเบิลสายอื่นลงในระบบการเชื่อมตอ
ของเน็ตเวิรก ปญหาอาจอยูที่ปลั๊กหรือสายเคเบิลของระบบเน็ตเวิรก
●
หากคุณเพิ่งเพิ่มฮารดแวรใหมลงไป ใหถอดฮารดแวร
นั้นออก และดูวาคอมพิวเตอรทํางานไดอยางเหมาะสมหรือไม
●
หากคุณเพิ่งติดตั้งซอฟตแวรใหมลงไป ใหลบซอฟตแวรนั้นออกจากเครื่อง และดูวาคอมพิวเตอรทํางานไดอยางเหมาะ
สมหรือไม
THWW
ความสะดวกและความปลอดภัย 7