Troubleshooting Guide

สารบัญ
1 คุณสมบัติการวินิจฉัยระบบคอมพิวเตอร
HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1
การเขาใช HP Insight Diagnostics .......................................................................................... 1
แท็บ Survey .......................................................................................................................... 2
แท็บ Test ............................................................................................................................... 3
แท็บ Status ........................................................................................................................... 3
แท็บ Log ................................................................................................................................ 4
แท็บ Help .............................................................................................................................. 4
การบันทึกและการพิมพขอมูลใน HP Insight Diagnostics ............................................................. 4
การดาวนโหลดเวอรชันลาสุดของยูทิลิตี HP Insight Diagnostics ..................................................... 5
การปองกันซอฟตแวร ................................................................................................................................. 5
HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 5
2 การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย
ความสะดวกและความปลอดภัย .................................................................................................................... 7
กอนที่จะติดตอฝายสนับสนุนดานเทคนิค .........................................................................................................
7
คําแนะนํา ................................................................................................................................................ 8
การแกปญหาทั่วไป .................................................................................................................................. 10
การแกไขปญหาเกี่ยวกับไฟ ....................................................................................................................... 13
การแกไขปญหาเกี่ยวกับดิสเก็ตต ................................................................................................................. 14
การแกไขปญหาเกี่ยวกับฮารดไดรฟ ............................................................................................................ 17
การแกไขปญหาตัวอานการดมีเดีย .............................................................................................................. 20
การแกไขปญหาเกี่ยวกับการแสดงผล ........................................................................................................... 22
การแกไขปญหาเกี่ยวกับระบบเสียง .............................................................................................................. 26
การแกไขปญหาของเครื่องพิมพ .................................................................................................................. 28
การแกไขปญหาเกี่ยวกับแปนพิมพและเมาส .................................................................................................. 29
การแกไขปญหาในการติ
ดตั้งฮารดแวร ......................................................................................................... 31
การแกไขปญหาเกี่ยวกับเน็ตเวิรก ................................................................................................................ 33
การแกไขปญหาเกี่ยวกับหนวยความจํา ......................................................................................................... 36
การแกไขปญหาเกี่ยวกับโปรเซสเซอร .......................................................................................................... 38
การแกไขปญหาซีดีรอมและดีวีดี ................................................................................................................. 39
การแกไขปญหาเกี่ยวกับ Drive Key ........................................................................................................... 41
การแกไขปญหาสวนประกอบแผงดานหนา ................................................................................................... 42
การแกไขปญหาในการเชื่อมตออินเทอรเน็ต .................................................................................................. 43
การแกไขปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวร .............................................................................................................. 45
การติดตอฝายบริการลูกคา ......................................................................................................................... 46
ภาคผนวก A ข
อความแสดงขอผิดพลาดของ POST
THWW v