Newbie guide

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MacWindows
基本疑難排解
如果您無法列印：
1. 請確定纜線連接穩固。
2. 請確定印表機電源已接通。開啟按鈕將亮起白色。
3. 檢查無線狀態指示燈，確認印表機已連線至網路。
4. 請造訪 HP Diagnostic Tools 網站（網址為 www.hp.com/go/tools）下載免費的診斷公用程式（工具），
您可使用該公用程式修復常見的印表機問題。
確定已將印表機設定為預設列印裝置：
• Windows 8.1 與 Windows 8：將滑鼠指向螢幕
右上角或輕觸一下以開啟快速鍵列，按一下
設定圖示，按一下或輕觸控制台，然後按一下
或輕觸檢視裝置與印表機。
• Windows 7：從 Windows 開始功能表中，
按一下裝置和印表機。
• Windows Vista：在 Windows 工作列上，
依序按一下開始、控制台，以及印表機。
• Windows XP：在 Windows 工作列上，依序按
一下開始、控制台，然後按一下印表機和傳真。
確認在印表機旁邊的圓圈中有一個核取標記。如果
您的印表機未被選定為預設印表機，請以滑鼠右鍵
按一下印表機圖示，然後從功能表中選擇設定為
預設印表機。
檢查列印佇列：
1. 在系統偏好設定中，按一下印表機與掃描器
（在 OS X v10.8 Mountain Lion 中為列印與掃描）。
2. 按一下開啟列印佇列。
3. 按一下列印工作以選取它。
4. 利用下列按鈕來管理列印工作：
• 取消圖示：取消選取的列印工作。
• 重新開始：繼續進行暫停的列印工作。
5. 如果您已進行變更，現在請嘗試再次列印。
重新啟動並重設：
1. 重新啟動電腦。
2. 重設印表機。
a. 關閉印表機，並拔掉電源線。
b. 等候一分鐘，再插回電源線，然後開啟
印表機。
聲明：Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows 8 和 Windows 8.1 皆為 Microsoft Corporation 在美國
的註冊商標。
Mac、OS X 和 AirPrint 是 Apple Inc. 在美國及其他國家/地區的註冊商標。
如果您是使用 USB 纜線，而且仍然無法列印，
或軟體安裝失敗：
1. 請從 CD/DVD 光碟機中取出 CD，接著中斷 USB
纜線與電腦間的連線。
2. 重新啟動電腦。
3. 將印表機軟體 CD 插入 CD/DVD 光碟機中，然後
依照螢幕上的指示安裝印表機軟體。在提示您
連接 USB 纜線之前請不要這樣做。
4. 安裝完畢之後重新啟動電腦。
如果您是使用無線方式，而且仍然無法列印：
請移至下一頁的「無線網路」區段以取得更多資訊。
解除安裝軟體：
1. 如果印表機是透過 USB 連接至電腦，請中斷
印表機與電腦間的連線。
2. 開啟 Applications/Hewlett-Packard 資料夾。
3. 按兩下 HP 解除安裝程式，然後依照螢幕上的
指示操作。
重設列印系統：
1. 在系統偏好設定中，按一下印表機與掃描器
（在 OS X v10.8 Mountain Lion 中為列印與掃描）。
2. 在按一下左側的清單時按住 Ctrl 鍵，然後選擇
重設列印系統。
3. 新增要使用的印表機。
匿名使用資訊儲存：HP 墨水匣儲存一組有限的有關印表機使用量之匿名資訊。如需停用此儲存的詳細資訊
和指示，請參閱電子說明。
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