Reference Guide - Windows 8.1

B Riešenie problémov
Zdroje informácií pre riešenie problémov
●
Prepojenia na webové lokality a ďalšie informácie o počítači nájdete v aplikácii HP Support
Assistant. Ak chcete otvoriť aplikáciu HP Support Assistant, na domovskej obrazovke vyberte
aplikáciu HP Support Assistant.
POZNÁMKA: Niektoré nástroje kontroly a opravy vyžadujú pripojenie na internet. Spoločnosť
HP poskytuje tiež ďalšie nástroje, ktoré nevyžadujú internetové pripojenie.
●
Obráťte sa na podporu spoločnosti HP. Podporu pre USA nájdete na adrese
http://www.hp.com/
go/contactHP. Medzinárodnú podporu nájdete na adrese http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
Vyberte si z nasledujúcich typov podpory:
◦
Konverzácia online s technikom spoločnosti HP.
POZNÁMKA: Ak technická podpora prostredníctvom rozhovoru nie je dostupná
v príslušnom jazyku, je k dispozícii v angličtine.
◦
Poslanie e-mailu oddeleniu technickej podpory spoločnosti HP.
◦
Vyhľadanie telefónnych čísel oddelení technickej podpory spoločnosti HP vo svete.
◦
Vyhľadanie servisného strediska spoločnosti HP.
Riešenie problémov
Nasledujúce časti opisujú viacero bežných problémov a ich riešenia.
Počítač sa nedá spustiť
Ak sa počítač nezapne po stlačení tlačidla napájania, nasledujúce odporúčania vám môžu pomôcť
zistiť, prečo sa počítač nespustil:
●
Ak je počítač zapojený do sieťovej napájacej zásuvky, skontrolujte, či je v sieťovej napájacej
zásuvke dostatočné napätie, napríklad zapojením iného elektrického zariadenia.
POZNÁMKA: Používajte iba sieťový napájací adaptér dodaný s počítačom alebo schválený na
použitie s týmto počítačom spoločnosťou HP.
●
Ak je počítač pripojený k inému externému zdroju napájania ako do sieťovej napájacej zásuvky,
zapojte ho do sieťovej napájacej zásuvky pomocou sieťového napájacieho adaptéra.
Skontrolujte správne zapojenie napájacieho kábla a sieťového napájacieho adaptéra.
Obrazovka počítača je prázdna
Ak je obrazovka prázdna, ale počítač ste nevypli, príčinou tohto stavu môže byť niektoré
z nasledujúcich nastavení:
●
Počítač je možno v režime spánku. Režim spánku ukončíte krátkym stlačením tlačidla
napájania. Režim spánku je funkcia na úsporu energie, ktorá vypína obrazovku. Režim spánku
Zdroje informácií pre riešenie problémov 75