User Guide - Windows 7

B Hibaelhárítás
Hibaelhárítással kapcsolatos információk
●
A Súgó és támogatás szolgáltatás segítségével a számítógépre vonatkozó további információkat
és webes hivatkozásokat találhat. A Súgó és támogatás eléréséhez válassza a Start > Súgó és
támogatás lehetőséget.
MEGJEGYZÉS: Egyes ellenőrző- és javítóeszközök működéséhez aktív internetkapcsolat
szükséges. A HP olyan eszközöket is biztosít, amelyek használatához nincs szükség
internetcsatlakozásra.
●
Forduljon a HP ügyfélszolgálatához. Az Egyesült Államokban igénybe vehető támogatást a
http://www.hp.com/go/contactHP címen érheti el. Az egész világon elérhető támogatás igénybe
vételéhez látogasson el a
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html webhelyre.
Válasszon egyet a következő támogatási lehetőségek közül:
◦
Online cseveghet egy HP technikussal.
MEGJEGYZÉS: Ha az ügyfélszolgálattal az adott nyelven nem folytatható csevegés,
akkor angolul kell írnia.
◦
E-mailt írhat a HP támogatásnak.
◦
Megkeresheti a HP támogatásnak a világ különböző országaiban/térségeiben hívható
telefonszámait.
◦
Kereshet egy HP szervizközpontot.
Problémák megoldása
A következő szakaszok gyakran előforduló hibákat mutatnak be, valamint azok megoldását
ismertetik.
A számítógép nem indul
Ha a számítógép a tápkapcsoló gomb megnyomására sem kapcsol be, a sikertelen indítás okát a
következő módszerekkel állapíthatja meg:
●
Ha a számítógép elektromos aljzathoz van csatlakoztatva, egy másik elektromos eszközt az
aljzathoz csatlakoztatva ellenőrizze, hogy az aljzat áramellátása megfelelő-e.
MEGJEGYZÉS: Csak a számítógéphez kapott váltakozó áramú tápegységet, illetve egyéb, a
számítógéphez a HP által jóváhagyott tápegységet használjon.
●
Ha a számítógép külső áramforrásról, de nem váltakozó áramú hálózati aljzatról működik, a
váltakozó áramú tápegység segítségével csatlakoztassa váltakozó áramú hálózati aljzathoz.
Ellenőrizze, hogy a tápkábel és a váltakozó áramú tápegység megfelelően csatlakozik-e.
A számítógép képernyője üres
Ha a képernyő üres, de nem kapcsolta ki a számítógépet, az alábbi körülmények valamelyike állhat
fenn:
78 B függelék: Hibaelhárítás