User Guide - Windows 8

B
การแกไขปัญหา
หัวขอตอไปนี้จะรวมอยูในภาคผนวกนี้
แหลงขอมูลสําหรับการแกไขปัญหา
● เขาลิงกเว็บไซตและขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคอมพิวเตอรผานทาง HP Support Assistant หากตองการใชงาน HP
Support Assistant จากหนาจอเริ่ม ใหเลือกแอพ HP Support Assistant
หมายเหตุ: เครื่องมือการตรวจสอบและการซอมแซมบางสวนจําเป็ นตองใชการเชื่อมตออินเทอรเน็ต นอกจากนี้ HP
ยังมีเครื่องมือเพิ่มเติมซึ
่
งไมจําเป็ นตองใชการเชื่อมตออินเทอรเน็ต
● ติดตอฝายสนับสนุนของ HP ติดตอฝายบริการในสหรัฐฯ ไปที่ http://www.hp.com/go/contactHP สําหรับฝาย
สนับสนุนทั่วโลก โปรดไปที่
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html
เลือกจากประเภทการสนับสนุนตอไปนี้:
◦ สนทนาออนไลนกับชางเทคนิคของ HP
หมายเหตุ: ในกรณีที่การสนทนาไมมีใหบริการในบางภาษา คุณสามารถสนทนาเป็ นภาษาอังกฤษ
◦
สงอีเมลถึงฝายสนับสนุนของ HP
◦
คนหาหมายเลขโทรศัพททั่วโลกของฝายสนับสนุน HP
◦
คนหาศูนยบริการของ HP
การแกไขปัญหา
เนื้อหาตอไปนี้กลาวถึงปัญหาทั่วไปและวิธีแกไข
ไมสามารถเริ่มการทํางานของคอมพิวเตอร
หากคอมพิวเตอรไมเปิดเครื่องเมื่อคุณกดปุ มเปิด/ปิด คําแนะนําตอไปนี้อาจชวยใหคุณระบุสาเหตุที่ทําใหคอมพิวเตอรไมเริ่ม
ทํางาน
● หากคอมพิวเตอรเสียบปลั๊กเขากับเตาเสียบ AC ใหเสียบปลั๊กเครื่องใชไฟฟ าอื่นเข
ากับเตาเสียบดังกลาวเพื่อตรวจสอบ
ใหแนใจวาเตาเสียบนั้นใหกระแสไฟที่เพียงพอ
หมายเหตุ: ใชเฉพาะอะแดปเตอร AC ที่ใหมาพรอมกับคอมพิวเตอร หรือที่ไดรับการอนุมัติจาก HP สําหรับ
คอมพิวเตอรนี้
●
หากคอมพิวเตอรเสียบปลั๊กไฟเขากับแหลงจายไฟภายนอกอื่นใดที่ไมใชเตาเสียบ AC ใหเสียบปลั๊กคอมพิวเตอรเขากับ
เตาเสียบ AC โดยใชอะแดปเตอร AC ตรวจสอบใหแนใจวาสายไฟและอะแดปเตอร AC เชื่อมตออยางแนนหนา
90 ภาคผนวก B การแกไขปัญหา