User guide

● 防病毒程序（包括间谍软件防护程序）不影响您的网络连接到打印机。 如果防病毒或防火墙软件
正在阻止您的计算机连接到打印机，那么请使用 HP 在线防火墙故障排除来解决问题。
● HP Print and Scan Doctor
运行 HP Print and Scan Doctor，进行自动故障排除。 该实用程序将尝试诊断并解决问题。 HP Print
and Scan Doctor 可能并不提供所有语言版本。
打印机硬件问题
提示： 运行 HP Print and Scan Doctor 诊断并自动修复打印问题。 应用程序仅提供某些语言版本。
打印机意外关闭
● 检查电源和电源连接。
● 确保打印机的电源线已牢固地连接到可正常工作的电源插座。
打印头校准失败
● 如果校准过程失败，则请确保在进纸盒中放入了未曾使用过的普通白纸。 如果校准打印头时进纸
盒中装入的是彩色纸，校准将失败。
● 如果校准过程一再失败，您可能需要清洁打印头，或者传感器可能有问题。 要清洁打印头，请参
阅维护打印头和墨盒。
● 如果清洁打印头不能解决该问题，请联系 HP 支持。 转至 www.hp.com/support 。 该网站提供的信
息和实用程序可帮助您解决许多常见打印机问题。 如果出现提示，请选择您所在的国家/地区，然
后单击 所有 HP 联系人 以获得有关请求技术支持的信息。
解决打印机故障
执行下列操作，解决这类问题。
1. 按 （电源按钮）关闭打印机。
2. 拔下电源线，然后重新插入。
3. 按 （电源按钮）打开打印机。
如果问题仍然存在，请记下消息中提供的错误代码，然后联系 HP 支持。有关联系 HP 支持的详细信
息，请参阅 HP 支持。
从打印机控制面板获取帮助
您可以使用打印机的帮助主题了解有关打印机的详情，某些帮助主题包括动画，可通过对整个过程的
演示进行指导，如放入纸张。
要从主屏幕上访问帮助菜单或从任一屏幕上访问上下文帮助，请点击打印机控制面板上的 。
了解打印机报告
您可以使用以下报告帮助解决打印机问题。
●
打印机状态报告
●
网络配置页
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打印机硬件问题
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