User guide

Hardwareproblemen printer
TIP: Start de HP Print and Scan Doctor om printproblemen op te sporen en automatisch op te lossen. De
toepassing is slechts in enkele talen beschikbaar.
De printer wordt onverwacht uitgeschakeld
● Controleer de netvoeding en de aansluiting van het netsnoer.
● Zorg dat het netsnoer goed is aangesloten op een werkende voedingsadapter.
Uitlijning printkop ontbreekt
● Als het uitlijningsproces mislukt, zorg er dan voor dat u ongebruikt, gewoon wit papier in de invoerlade
hebt geplaatst. Wanneer bij het uitlijnen van de printkop gekleurd papier in de invoerlade is geplaatst,
mislukt de uitlijning.
● Als het uitlijningsproces herhaaldelijk mislukt, kan het zijn dat u de printkop moet reinigen of dat de
sensor defect is. Zie Onherdoud de printkop en cartridges om de printkop te reinigen.
● Neem contact op met HP-ondersteuning als het probleem niet is opgelost door het reinigen van de
printkop. Ga naar www.hp.com/support . Deze website biedt informatie en hulpmiddelen waarmee u
veelvoorkomende printerproblemen kunt verhelpen. Selecteer uw land/regio wanneer dit wordt
gevraagd en klik vervolgens op Alle HP-contacten voor informatie over het aanvragen van technische
ondersteuning.
Een printerfout oplossen
Voer de volgende stappen uit om dergelijke problemen op te lossen.
1. Druk op (de Aan/uit-knop) om de printer uit te zetten.
2. Koppel het netsnoer los en sluit het weer aan.
3. Druk op (de Aan/uit-knop) om de printer aan te zetten.
Als het probleem zich blijft voordoen, noteer dan de foutcode die in de melding wordt gegeven en neem
vervolgens contact op met HP-ondersteuning. Zie HP-ondersteuning voor meer informatie over contact
opnemen met HP-ondersteuning.
Vraag hulp van het bedieningspaneel van de printer
U kunt de hulp van de printer gebruiken om meer te weten over de printer. Deze hulp bevat enkele animaties
die u door enkele procedures, zoals het laden van papier, leiden.
Tik op op het bedieningspaneel van de printer om het menu Help te openen vanuit het Startscherm of
contextuele hulp voor een scherm.
Printerrapporten begrijpen
U kunt de volgende rapporten afdrukken om problemen met de printer op te lossen.
●
Statusrapport van de printer
●
Netwerkconguratiepagina
●
Rapport afdrukkwaliteit
NLWW Hardwareproblemen printer 139