User Guide

● Jika pengujian faks gagal, tinjau solusi di bawah ini.
● Jika pengujian ini berhasil dan Anda masih mengalami masalah fungsi faks, periksa bahwa
pengaturan faks yang tercantum dalam laporan sudah benar. Anda juga dapat menggunakan
wizard pemecahan masalah online HP.
Apa yang harus dilakukan jika pengujian faks gagal
Jika Anda telah menjalankan pengetesan faks dan pengetesan tersebut gagal, pelajari hasil laporan untuk
mendapatkan informasi dasar tentang galat tersebut. Untuk informasi yang lebih rinci, periksa laporan untuk
mengetahui pengetesan mana yang gagal, lalu carilah topik yang tepat di bagian ini untuk mendapatkan
solusi yang dapat Anda coba:
"Fax Hardware Test (Pengetesan Perangkat Keras Faks)" gagal
● Matikan printer dengan menekan tombol (Daya) yang terletak di sisi kiri depan printer lalu cabut
kabel daya dari bagian belakang printer. Setelah beberapa detik, hubungkan kembali kabel daya,
kemudian hidupkan. Jalankan kembali pengetesan. Jika pengetesan gagal lagi, teruskan pelajari
informasi pemecahan masalah di bagian ini.
● Cobalah untuk mengirim atau menerima faks percobaan. Jika Anda berhasil mengirim atau menerima
faks, mungkin tidak ada masalah.
● Jika Anda menjalankan pengetesan dari Fax Setup Wizard (Wizard Pengesetan Faks) (Windows) atau HP
Utility (Utilitas HP) (OS X), pastikan printer tidak sibuk dalam menyelesaikan tugas lainnya, seperti
menerima faks atau menyalin. Periksa pesan pada tampilan yang menunjukkan bahwa printer sedang
sibuk. Jika sedang sibuk, tunggu sampai selesai dan masuk ke mode diam sebelum menjalankan
pengetesan.
● Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, masalah fungsi faks mungkin akan terjadi. (Pembagi
adalah konektor dua-kabel yang disambungkan ke soket telepon.) Coba lepaskan pembagi saluran, lalu
sambungkan printer langsung ke soket telepon.
Setelah berhasil mengatasi masalah yang ada, jalankan kembali pengetesan faks untuk memastikannya lulus
dan printer siap menjalankan fungsi faks. Jika Fax Hardware Test (Tes Perangkat Keras Faks) terus-menerus
gagal dan Anda mengalami masalah penggunaan faks, hubungi dukungan HP. Kunjungi www.hp.com/
support . Situs web ini menyediakan informasi dan utilitas yang dapat membantu Anda mengatasi berbagai
masalah umum pada printer. Jika diminta, pilih negara/wilayah Anda, kemudian klik All HP Contacts (Semua
Kontak HP) (Hubungi HP) untuk informasi tentang cara menghubungi dukungan teknis.
Tes "Fax Connected to Active Telephone Wall Jack" (Faks yang Terhubung ke Soket Telepon Aktif) telah gagal
● Periksa sambungan antara soket dinding telepon dan printer untuk memastikan bahwa kabel telepon
telah tersambung dengan benar.
● Sambungkan satu ujung kabel telepon ke stopkontak telepon, lalu sambungkan ujung lainnya ke port
berlabel 1-LINE pada bagian belakang printer.
● Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, masalah fungsi faks mungkin akan terjadi. (Pembagi
adalah konektor dua-kabel yang disambungkan ke soket telepon.) Coba lepaskan pembagi saluran, lalu
sambungkan printer langsung ke soket telepon.
● Coba sambungkan telepon dan kabel telepon yang berfungsi ke soket dinding telepon yang Anda
gunakan untuk printer, lalu periksa nada panggil. Jika tidak mendengar nada panggil, hubungi
perusahaan telepon Anda dan minta agar saluran diperiksa.
● Cobalah untuk mengirim atau menerima faks percobaan. Jika Anda berhasil mengirim atau menerima
faks, mungkin tidak ada masalah.
132 Bab 10 Mengatasi masalah IDWW