User Guide

Para limpar a cabeça de impressão usando o visor da impressora
a. Coloque na bandeja de entrada papel novo, branco e comum, tamanho carta, A4 ou ofício.
b. No painel de controle da impressora, toque ou deslize para baixo a aba na parte superior da tela
para abrir o painel de controle e toque em ( Congurar ).
c. Toque em Manutenção da impressora , selecione Limpar cabeçote de impressão e siga as
instruções na tela.
7. Se limpar o cabeçote de impressão não resolver o problema, entre em contato com o suporte HP. Vá
para www.hp.com/support . Esse site oferece informações e utilitários que podem ajudar você a corrigir
muitos problemas comuns em impressoras. Caso seja solicitado, selecione seu país/região e, em
seguida, clique em
Todos os Contatos HP para obter informações sobre como ligar para o suporte
técnico.
Problemas de cópia
Solucionar problemas
de cópia
Use um assistente de solução de problemas on-line HP.
Siga instruções passo a passo, se a impressora não criar uma cópia ou se os impressos estiverem com baixa
qualidade.
NOTA: Os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar disponíveis em todos os
idiomas.
Dicas para cópia e digitalização com êxito
Problemas de digitalização
HP Print and Scan Doctor O HP Print and Scan Doctor é um utilitário que tentará diagnosticar e corrigir o problema
automaticamente.
NOTA: Esse utilitário está disponível somente para o sistema operacional Windows.
Solução de problemas de
digitalização
Use um assistente de solução de problemas on-line HP.
Siga instruções passo a passo, se você não conseguir fazer uma digitalização ou se as digitalizações
estiverem com baixa qualidade.
NOTA: O HP Print and Scan Doctor e os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar
disponíveis em todos os idiomas.
Para obter mais informações, consulte Dicas para cópia e digitalização com êxito.
Problemas de fax
Execute primeiro o relatório de teste de fax, para ver se há um problema na conguração do seu fax. Se o
equipamento passar no teste, mas ainda ocorrerem problemas no fax, verique as congurações de fax
indicadas no relatório, para vericar se estão corretas.
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