User Guide

O computador não pode receber faxes (Fax digital HP)
● O computador selecionado para receber faxes está desligado. Certique-se de que o computador
selecionado para receber faxes esteja ligado o tempo todo.
● Há computadores diferentes ajustados para a conguração e o recebimento de faxes e um deles pode
estar desligado. Se o computador que está recebendo faxes for diferente daquele usado para
conguração, os dois computadores devem estar ligados o tempo todo.
● O Fax digital HP não está ativado ou o computador não está congurado para receber faxes. Ative o Fax
digital HP e certique-se de que o computador esteja congurado para receber faxes.
Problemas de conexão e rede
O que você quer fazer?
Corrigir a conexão sem o
Selecione uma das seguintes opções de solução de problemas.
HP Print and Scan Doctor O HP Print and Scan Doctor é um utilitário que tentará diagnosticar e corrigir o problema
automaticamente.
NOTA: Esse utilitário está disponível somente para o sistema operacional Windows.
Usar um assistente de
solução de problemas
online HP
● Solucione o seu problema de sem o, tanto se a sua impressora nunca tiver sido conectada ou se ela
tiver sido conectada e não estiver mais funcionando.
● Solucione um problema de rewall ou antivírus, se você suspeitar de que isso esta evitando que o
seu computador se conecte à impressora.
NOTA: O HP Print and Scan Doctor e os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar
disponíveis em todos os idiomas.
Leia instruções gerais para solução de problemas de sem o na Ajuda
Verique a conguração da rede ou imprima o relatório de teste de conexão sem o para ajudar no
diagnóstico de problemas de conexão de rede.
1. Na tela inicial, toque em (Sem o) e, em seguida, toque em ( Congurações ).
2. Toque em Imprimir relatório e em Página de conguração da rede ou Relatório de teste sem o.
Encontre as congurações de rede para a conexão sem o
Selecione uma das seguintes opções de solução de problemas.
HP Print and Scan
Doctor
O HP Print and Scan Doctor é um utilitário que pode informar a você o nome da rede (SSID) e a senha (chave de
rede).
NOTA: Esse utilitário está disponível somente para o sistema operacional Windows. O computador com
Windows no qual você está executando o HP Print and Scan Doctor deve estar conectado à rede usando uma
conexão sem o.
Para vericar as congurações sem o, abra o HP Print and Scan Doctor, clique na aba de Rede na parte
superior, selecione Mostrar informações avançadas e, em seguida, selecione Mostrar informações se o.
138 Capítulo 10 Solucionar um problema PTWW