User guide

Problemi sa hardverom štampača
SAVET: Pokrenite HP Print and Scan Doctor da biste dijagnostikovali i automatski ispravili probleme sa
štampanjem. Aplikacija je dostupna samo na nekim jezicima.
Štampač se iznenada isključuje
● Proverite napajanje i veze napajanja.
● Uverite se da je kabl za napajanje štampača čvrsto povezan sa utičnicom za naizmeničnu struju.
Poravnavanje glave štampača ne uspeva
● Ako proces poravnavanja ne uspe, uverite se da ste stavili nekorišćen, čist beli papir u ulazno ležište. Ako
je pri poravnavanju glave štampača u ulazno ležište ubačen papir u boji, poravnavanje neće uspeti.
● Ako proces poravnavanja ne uspeva nekoliko puta zaredom, možda ćete morati da očistite glavu
štampača ili vam je senzor oštećen. Za čišćenje glave štampača pogledajte Održavanje glave štampača i
kertridža.
● Ako čišćenje glave štampača ne rešava problem, obratite se HP podršci. Idite na www.hp.com/support .
Ova Veb lokacija pruža informacije i uslužne programe koji vam mogu pomoći da rešite većinu
uobičajenih problema sa štampačem. Ako vam bude zatraženo, izaberite svoju zemlju/region, a zatim
izaberite dugme Svi HP kontakti radi informacija o pozivanju tehničke podrške.
Rešite otkazivanje štampača.
Dovršite sledeće korake da biste rešili takve probleme.
1. Pritisnite dugme (dugme Napajanje) da biste isključili štampač.
2. Iskopčajte kabl za napajanje i ponovo ga priključite.
3. Pritisnite dugme (dugme Napajanje) da biste uključili štampač.
Ako ponovo dođe do problema, zapišite kôd greške iz poruke i obratite se HP podršci. Za više informacija o
obraćanju HP podršci pogledajte HP podrška.
Pronalaženje pomoći sa kontrolne table štampača
Teme pomoći štampača možete koristiti da biste saznali više o štampaču, a neke teme pomoći uključuju
animacije koje vas vode kroz procedure, na primer ubacivanje papira.
Da biste pristupili meniju „Help“ (Pomoć) sa početnog ekrana ili kontekstualnoj pomoći za ekran, dodirnite
na kontrolnoj tabli štampača.
Razumevanje izveštaja o štampaču
Možete odštampati sledeće izveštaje da biste lakše rešili probleme sa štampačem.
●
Izveštaj o statusu štampača
●
Stranica sa konguracijom mreže
●
Izveštaj o kvalitetu štampanja
●
Izveštaj o testiranju bežične veze
●
Izveštaj testa o veb pristupu
140 Poglavlje 10 Rešavanje problema SRWW