User manual
Các vấn đề về phần cứng máy in
CHỈ DẪN: Chạy HP Print and Scan Doctor để chẩn đoán và tự động khắc phục các vấn đề về in.
Ứng dụng chỉ có bằng một số ngôn ngữ.
Máy in đột ngột tắt
● Kiểm tra nguồn và các kết nối nguồn điện.
● Đảm bảo dây nguồn của máy in được kết nối chắc chắn với ổ cắm điện đang hoạt động.
Căn chỉnh đầu in thất bại
● Nếu quá trình căn chỉnh thất bại, đảm bảo bạn đã nạp giấy trắng thường, chưa sử dụng vào
khay nạp. Nếu bạn đã nạp giấy màu trong khay nạp khi bạn căn chỉnh đầu in, căn chỉnh sẽ thất
bại.
● Nếu quá trình căn chỉnh liên tục thất bại, bạn có thể cần vệ sinh đầu in, hoặc bạn có thể có cảm
biến bị lỗi. Để vệ sinh đầu in, xem Bảo trì đầu in và hộp mực
● Nếu vệ sinh đầu in không giải quyết được vấn đề, liên hệ với bộ phận hỗ trợ HP. Truy cập
www.hp.com/support . Trang web này cung cấp thông tin và tiện ích có thể giúp bạn khắc phục
nhiều vấn đề phổ biến của máy in. Nếu được nhắc, chọn quốc gia/khu vực của bạn, và sau đó
nhấp vào All HP Contacts (Tất cả Thông tin Liên lạc HP) để biết thông tin về cách gọi hỗ trợ kỹ
thuật.
Giải quyết lỗi của máy in
Hoàn thành các bước sau đây để giải quyết các vấn đề đó.
1. Nhấn (nút Power (Nguồn điện)) để tắt máy in.
2. Rút dây nguồn, và sau đó căm lại dây nguồn.
3. Nhấn nút (nút Power (Nguồn điện)) để bật máy in.
Nếu vấn đề này vẫn còn, viết ra mã lỗi được cung cấp trong tin nhắn, và sau đó liên hệ với bộ phận
hỗ trợ của HP. Để biết thêm thông tin về cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của HP, xem Bộ phận hỗ trợ của
HP.
Nhận trợ giúp từ bảng điều khiển máy in
Bạn có thể sử dụng các chủ đề trợ giúp của máy in để tìm hiểu thêm về máy in, và một số chủ đề trợ
giúp bao gồm ảnh động hướng dẫn bạn qua các quy trình, chẳng hạn như nạp giấy.
Để vào menu Trợ giúp từ màn hình Home (Trang chủ) hoặc trợ giúp theo ngữ cảnh cho một màn
hình, chạm vào trên bảng điều khiển máy in.
Hiểu được các báo cáo máy in
Bạn có thể in các báo cáo sau đây để giúp khắc phục các vấn đề với máy in.
●
Báo cáo tình trạng máy in
●
Trang cấu hình mạng
●
Báo cáo chất lượng in
VIWW Các vấn đề về phần cứng máy in 143