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印表機硬體問題
提示： 執行 HP Print and Scan Doctor，診斷並自動修正列印問題。 此應用程式僅提供某些語言版本。
印表機無預期關機
● 檢查電源和電源連接。
● 確定印表機的電源線已穩固地連接到供電的電源插座。
列印頭校正失敗
● 如果校正程序失敗，請確定您已在進紙匣內放入未使用過的普通白紙。 如果在校正列印頭時，於
進紙匣中放入了彩色紙張，則校正作業會失敗。
● 如果校正程序一再失敗，列印頭可能需要清潔，或是感應器故障。 若要清潔列印頭，請參閱維護
列印頭及墨水匣。
● 如果清潔列印頭未能解決問題，請聯絡 HP 支援。 請至 www.hp.com/support 。 本網站提供的資訊
和公用程式可協助您修正許多常見的印表機問題。 如果出現提示，選擇您的國家/地區，然後按一
下
所有 HP 連絡人 以取得技術支援的資訊。
解決印表機故障
請完成下列步驟以解決這類問題。
1. 按下 （「電源」按鈕）關閉印表機。
2. 拔除電源線的插頭，然後再插入電源線的插頭。
3. 按下 （「電源」按鈕）開啟印表機。
如果此問題仍然存在，請記下訊息提供的錯誤代碼，再聯絡 HP 支援。如需有關聯絡 HP 支援的詳細資
訊，請參閱 HP 支援。
從印表機控制台取得說明
您可以使用印表機的說明主題深入瞭解印表機，一些說明主題包含引導您完成整個過程的動畫，例如
裝入紙張。
若要從「首頁」畫面存取「說明」功能表或某個畫面的關聯式說明，請輕觸印表機控制台上的 。
瞭解印表機報告
您可以列印下列報告以協助解決印表機的相關問題。
●
印表機狀態報告
●
網路設定頁
●
列印品質報告
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無線測試報告
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Web 存取測試報告
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