Users Guide

Page de conguration réseau
Si l'imprimante est reliée à un réseau, vous pouvez imprimer une page de conguration du réseau pour
aicher les paramètres réseau de l'imprimante et une liste des réseaux détectés par l'imprimante. La dernière
page du rapport comprend une liste de tous les réseaux sans l détectables dans les environs, ainsi que la
force du signal et les canaux utilisés. Cela peut vous aider à choisir le canal pour votre réseau qui n'est pas
utilisé de façon trop intensive par d'autres réseaux (ce qui améliorera les performances de votre réseau).
REMARQUE : Pour obtenir la liste des réseaux sans l détectés à proximité, la transmission radio sans l
doit être activée. Si elle est désactivée ou si l'imprimante est connectée par Ethernet, cette liste ne s'aiche
pas.
La page de conguration du réseau vous permet de résoudre les problèmes de connectivité qui aectent le
réseau. Si vous devez prendre contact avec le service d'assistance HP, il est généralement utile d'imprimer
préalablement cette page.
Rapport sur la qualité d'impression
Les problèmes de qualité d'impression peuvent avoir de nombreuses causes : les paramètres du logiciel, la
faible qualité du chier image, ou encore le système d'impression lui-même. Si la qualité de vos impressions
n'est pas satisfaisante, vous pouvez également imprimer la page de diagnostic de la qualité d'impression an
de déterminer si le système d'impression fonctionne correctement.
Rapport du test sans l
Lorsque vous imprimez le rapport d'essais sans l, plusieurs tests sont exécutés pour vérier diérentes
conditions de la connexion sans l de l'imprimante. Le rapport aiche les résultats des tests. Si un problème
est détecté, le problème en question ainsi qu'un message indiquant comment résoudre l'incident sont fournis
dans le rapport. Certains détails essentiels de la conguration sans l sont fournis dans la dernière section du
rapport.
rapport de test d'accès au Web
Imprimez le rapport d'accès Web pour identier les problèmes de connexion Internet qui peuvent aecter les
Services Web.
Résolution des problèmes à l'aide des services Web
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation des services Web, tels que HP ePrint ou les applications
d'impression, vériez les points suivants :
● Assurez-vous que l'imprimante est connectée à Internet par le biais d'un câble Ethernet ou d'une
connexion sans l.
REMARQUE : Vous ne pouvez pas utiliser ces fonctions Web si l'imprimante est connectée au moyen
d'un câble USB.
● Assurez-vous que les dernières mises à jour du produit ont été installées sur l'imprimante.
● Assurez-vous que les services Web sont activés sur l'imprimante. Pour plus d'informations, voir
Conguration des services Web.
● Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension et fonctionne
correctement.
146 Chapitre 10 Résolution de problèmes FRWW