HP Workstation User's Guide

3. Valitse kohdan Select you product (valitse haluamasi tuote) (keski-ikkuna) alla Workstations
työasemat (kohdan Personal Computing (henkilökohtainen tietokone) alla).
4. Jatka kohdan Select your product (valitse haluamasi tuote) alla valintoja, joilla määrität
työaseman sarjan ja mallin, sekä kohtaamasi ongelman.
Instant Support -pikatuki ja aktiivinen keskustelu
Aktiivisen keskustelun avulla voit lähettää sähköisen tukipyynnön HP:lle Internetin välityksellä. Kun
lähetät tukipyynnön, aktiivinen keskustelu kerää tietoja tietokoneesta ja lähettää ne verkon kautta
tukiasiantuntijalle. Tietojen kerääminen voi kestää jopa 30 sekuntia riippuen tietokoneen
kokoonpanosta. Kun lähetät tukipyynnön, saat vahvistusviestin, joka sisältää tunnistenumeron,
tukipalvelun aukioloajat alueellasi ja arvioidun vastausajan.
Lisätietoja HP Instant Support -pikatuesta ja aktiivisesta keskustelusta ja niiden käyttötavoista on
osoitteessa http://instantsupport.hp.com/.
HUOMAUTUS: Tämä ominaisuus ei ole käytettävissä Linux-käyttöjärjestelmillä.
Asiakasohjeet, asiakas- ja tietoturvatiedotteet ja asiakasilmoitukset
Ohjeita, tiedotteita ja ilmoituksia:
1. Vieraile osoitteessa http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Valitse haluamasi tuote.
3. Valitse kohdassa Resources for <your selected product> (resurssit) See more… (lisätietoja).
4. Kohdassa Self-Help resources: (oma-aloitteisen ongelmanratkaisun resurssit) Ikkunan
keskiosassa, valitse haluamasi toiminto ja sopivat tiedot luettelosta hakemiston
tarkastelemiseksi.
Tuotemuutosilmoitukset
Tuotemuutosilmoitukset (PCN) ovat ennakoivia huomautuksia tuotemuutoksista, jotka tapahtuvat 30 -
60 päivän sisällä valmistusprosessin muutospäivästä. Tuotemuutosilmoitukset antavat asiakkaille
ennakkoilmoituksen heidän tuotettaan koskevista muutoksista, kuten päivitetyn BIOS-version.
Uusimmat tuotemuutosilmoitukset ovat osoitteessa: http://www.hp.com/go/workstationsupport. Valitse
tuote ja valitse sitten kohdassa Resources for the HP Workstation (HP-työasemien resurssit) See
more (lisätietoja).
Hyödyllisiä vihjeitä
Jos ongelmia ilmenee työasemassa, näytössä tai ohjelmistossa, seuraavat yleisohjeet voivat auttaa
sinua tunnistamaan ja eristämään ongelman ennen jatkotoimenpiteitä.
käynnistyksen yhteydessä
●
Tarkista, että työasema ja näyttö on kytketty toimivaan pistorasiaan.
●
Poista kaikki optiset levyt ja USB-avaimet asemista ennen kuin käynnistät työaseman.
●
Varmista, että työasema on päällä ja virran merkkivalo palaa.
●
Jos olet asentanut muun kuin tehtaalla asennetun käyttöjärjestelmän, varmista osoitteessa
http://www.hp.com/go/quickspecs, että järjestelmäsi tukee sitä.
●
Varmista, että näyttö on käynnissä ja että vihreä näytön merkkivalo palaa.
36 Luku 8 Diagnostiikka ja pienet vianmääritykset