manual

3. 在 Select your product（选择产品）（中心窗口）下，选择 Workstations（工作站）（在
personal computing（个人计算）下）。
4. 在 Select your product（选择产品）下，继续选择相应的工作站系列和型号，以及您要排除的问
题。
Instant Support 和 Active Chat
Active Chat 允许以电子方式通过因特网向 HP 提交支持备忘录。当提交支持备忘录时，Active Chat 会
搜集有关计算机的信息并将其发送到联机支持专家。搜索信息最多需要 30 秒，这取决于电脑的配置。
提交支持备忘录后，您会收到一条确认消息，其中包括案例 ID、您所处位置的支持小时数以及估计的
响应时间。
有关 HP Instant Support 和 Active Chat 及其使用方法的更多信息，请转至
http://instantsupport.hp.com/。
注： 该功能不在 Linux 上提供。
客户咨询、客户和安全公告以及客户通知
要查找咨询、公告和通知：
1. 访问 http://www.hp.com/go/workstationsupport。
2. 选择所需产品。
3. 在所选产品的 资源菜单中，选择查看更多…。
4. 在窗口中心的 Self-Help resources:（自助资源:）下，在滚动列表中选择所需的操作和相应的信息
以查看索引。
产品变更通知
产品变更通知（PCN）是对 30-60 天内产品制造过程中将发生的变更的提前通知。PCN 对客户产品的
变更给予提前通知，如更新的 BIOS 版本。最新的 PCN 位于：http://www.hp.com/go/
workstationsupport。 选择您的产品，然后在 HP 工作站的资源下单击查看更多。
有用的提示
如果工作站、显示器或软件遇到问题，下述一般建议可帮助您在采取进一步操作之前隔离和确定问
题。
启动时
●
验证工作站和监视器的电源线是否插入到了有效的电源插座中。
●
开启工作站之前，从驱动器中取出所有光盘和 USB 盘。
●
验证工作站是否开启、电源指示灯是否亮起。
●
如果您的操作系统不是出厂时安装的操作系统，请访问 http://www.hp.com/go/quickspecs 进行检
查，以确保它受系统支持。
●
验证监视器是否开启、绿色监视器指示灯是否亮起。
●
如果显示器偏暗，则应调高显示器的亮度和对比度。
●
如果工作站有多个视频源并且只有一个显示器，那么该显示器必须连接到选作主 VGA 适配器的视
频源上。在启动过程中，禁用其它显示器连接； 如果显示器连接至这些端口之一，它在开机自检
(POST) 后将不起作用。可以在 Computer (f10) Setup Utility 中选择默认 VGA 源。
32 第 8 章 诊断和小故障排除