User guide

3. 在選取產品（中央視窗）下，選取工作站（在個人電腦下）。
4. 在選取產品下，繼續針對工作站系列和機型及您要疑難排解的問題，使用適合的選項。
即時支援及主動交談
Active Chat 可讓您透過網際網路以電子方式對 HP 提出支援通行證。當您送出支援票證時，Active
Chat 會收集電腦的有關資訊，然後傳遞給正在線上支援的專家。視電腦組態而定，收集資訊可能最多
會花上 30 秒左右。您送出支援票證後會收到確認訊息，其中包含您的個案 ID、您所在位置的支援時段
以及預估回覆時間。
如需關於「HP 即時支援」與「主動交談」的詳細資訊及用法，請前往 http://instantsupport.hp.com/。
附註： 此功能不適用於 Linux。
客戶建議事項、客戶與安全性佈告欄及客戶注意事項
若要尋找客戶建議事項、佈告欄和注意事項：
1. 請造訪 http://www.hp.com/go/workstationsupport。
2. 選取想要的產品。
3. 在 <您所選產品> 的「資源」之下，選取「查看更多資訊…」。
4. 在自助說明：下 於中央視窗中，選擇捲動清單中想要的動作和適當的資訊，以檢視索引。
產品變更通知
產品變更通知 (PCN) 是主動式產品變更通知，用於在製造流程變更日起 30-60 天內通知相關變更。
PCN 可讓客戶預先掌握產品變更消息，例如 BIOS 版本更新。最新的 PCN 位於：
http://www.hp.com/go/workstationsupport。選取您的產品，然後按一下「HP 工作站資源」下的「查看
更多資訊」。
有用的提示
如果使用工作站、顯示器或軟體時遇到任何問題，在採取下一個動作之前，請參閱下列一般建議以協
助您找出問題並解決問題。
啟動時
●
確認工作站與顯示器的電源線是否已插到有電的電源插座上。
●
在開啟工作站電源之前，請先取出所有光碟片和 USB 隨身碟。
●
確認工作站電源是否已開啟，且綠色電源指示燈已亮起。
●
如果已在工作站上安裝非原廠安裝之作業系統，請造訪下列網站，以確定您的系統支援該作業系
統：http://www.hp.com/go/quickspecs。
●
確認顯示器電源已開啟，且綠色顯示器指示燈已亮起。
●
如果顯示器很暗，請調高顯示器的亮度和對比控制。
●
若工作站有多個視訊來源且僅有單一顯示器，顯示器必須連接到選擇做為主要 VGA 配接卡的來
源。在開機期間，其他顯示器連線會遭到停用； 若將顯示器連接到其中一個連接埠，該程式在開
機自我測試 (POST) 之後將無法運作。您可以在電腦 (f10) 設定公用程式中選取預設的 VGA 來
源。
32 第 8 章 診斷和小問題疑難排解