User guide

Egy adott hiba elhárítása
A rendszerhibák elhárításához a HP a Vállalati támogatóközpont (BSC) szolgáltatást nyújtja. A
Vállalati támogatóközpont egy portál, ahol online eszközök széles választékából válogathat. A
Vállalati támogatóközpont eléréséhez és a munkaállomás valamely hibájának elhárításához kövesse
az alábbi lépéseket:
1. Látogasson el a http://www.hp.com/go/workstationsupport webhelyre.
2. A bal oldali Vállalati támogatóközpont menüben válassza az Egy adott hiba elhárítása
menüpontot.
3. A középső ablakban, a Válasszon terméket menüben (a személyi számítógépek részben)
válassza a Munkaállomások menüpontot.
4. A Válasszon terméket menüben adja meg a munkaállomás sorozatát és típusát, illetve válassza
ki az elhárítandó problémát.
Csevegő (chates) támogatás és Aktív csevegő (chates) szolgáltatás
Az Active Chat lehetővé teszi, hogy elektronikusan, interneten keresztül küldjön támogatási jegyet a
HP-nak. Egy támogatási jegy küldésekor az Active Chat információkat gyűjt a számítógépről, és
továbbítja azokat egy online támogató specialistának. Az információgyűjtés akár 30 másodpercig is
tarthat a számítógép konfigurációjától függően. Támogatási jegy küldésekor egy megerősítő üzenetet
kap, amely az ügy azonosítóját, a helyszínnek megfelelő támogatási órákat, és a becsült válaszidőt
tartalmazza.
A HP Instant Support és Active Chat megoldásokkal, valamint használatukkal kapcsolatos további
információkat a http://instantsupport.hp.com/ címen találhat.
MEGJEGYZÉS: Ez a funkció Linux alatt nem érhető el.
Vásárlói tanácsadás, vásárlói és biztonsági hírlevelek és vásárlói értesítések
Tanácsadások, hírlevelek és értesítések keresése:
1. Látogasson el a http://www.hp.com/go/workstationsupport webhelyre.
2. Válassza ki a kívánt terméket.
3. A Resources for <your selected product> (<kiválasztott termék> forrásanyagai) alatt válassza a
See more… (Továbbiak megjelenítése…) lehetőséget.
4. Az ablak közepén található Önsegítő forrásanyagok: rész alatti görgethető menüben válassza ki
a kívánt műveletet és a megfelelő információkat a tárgymutató megtekintéséhez.
Termékmódosításról szóló értesítések
A Termékmódosítási értesítések (Product Change Notifications - PCN) olyan előzetes
figyelmeztetések, amelyek a gyártási folyamat változásának napját megelőző 30-60 napos
időintervallumon belül biztosítanak információkat a termékmódosításokról. A PCN-ek előzetesen
értesítik az ügyfeleket a termékek módosításáról, mint pl. újabb BIOS verzió. A legújabb PCN-eket itt
találhatja: http://www.hp.com/go/workstationsupport. Válassza ki termékét, majd a Resources for the
HP Workstation (HP munkaállomás erőforrásai) alatt kattintson a See more (Továbbiak
megjelenítése) lehetőségre.
HP hibaelhárítási információk és eszközök 39