User guide

Table Of Contents
ponuky nástrojov on-line. Prístup k centru BSC a riešeniam problémov s pracovnou stanicou získate
vykonaním nasledujúcich krokov:
1. Navštívte lokalitu http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. V ponuke Business Support Center (Centrum obchodnej podpory) vľavo vyberte položku
Troubleshoot a problem (Riešiť problém).
3. V časti Select your product (Vyberte svoj produkt) (okno v strede), zvoľte Workstations
(Pracovné stanice) (v časti personal computing (osobné počítače)).
4. V okne Select your product (Vyberte svoj produkt) pokračujte vo výbere na základe série
a modelu pracovnej stanice a problému, ktorý chcete vyriešiť.
Okamžitá podpora a aktívny hovor
Služba Active Chat (Aktívny chat) umožňuje odoslať spoločnosti HP lístok podpory prostredníctvom
webu. Po odoslaní lístka podpory zhromaždí služba Active Chat informácie o počítači a odovzdá ich
odborníkovi na podporu online. V závislosti od konfigurácie počítača môže zhromažďovanie
informácií trvať až 30 sekúnd. Po odoslaní lístka podpory dostanete správu s potvrdením, ktorá bude
obsahovať identifikačné číslo vášho problému, prevádzkové hodiny centra podpory vo vašej oblasti
a odhadovaný čas do odpovede.
Ďalšie informácie o službách HP asistent technickej podpory a Aktívny chat, ako aj o spôsobe ich
použitia nájdete na lokalite http://instantsupport.hp.com/.
POZNÁMKA: Táto funkcia nie je k dispozícii na zariadení so systémom Linux.
Rady pre zákazníkov, zákaznícke a bezpečnostné bulletiny a upozornenia pre zákazníkov
Ak hľadáte rady, bulletiny a upozornenia:
1. Navštívte lokalitu http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Vyberte požadovaný produkt.
3. V časti Resources for <your selected product> (Zdroje pre váš zvolený produkt), zvoľte See
more... (Zobraziť viac...).
4. V časti Self-Help resources (Svojpomocné zdroje:) v strednej časti okna vyberte požadovanú
akciu a príslušné informácie v posuvnom zozname na zobrazenie registra.
Upozornenia na zmeny produktov
Notifikácie o zmene produktu (Product Change Notifications (PCN)) sú aktívne notifikácie o zmenách
produktov, ku ktorým dochádza v rozmedzí 30 až 60 dní od dátumu zmeny vo výrobnom procese.
PCN poskytuje zákazníkom pokročilé oznámenia o zmenách ich výrobkov ako napríklad
aktualizované verzie systému BIOS. Najnovšie PCN nájdete na lokalite: http://www.hp.com/go/
workstationsupport. Vyberte výrobok, a potom v časti Resources for the HP Workstation (Zdroje pre
pracovnú stanicu HP) kliknite na See more (Zobraziť viac).
Užitočné rady
Ak sa objaví problém s pracovnou stanicou, monitorom alebo softvérom, pred vykonaním ďalších
krokov si prečítajte nasledujúci zoznam všeobecných návrhov, ktoré vám pomôžu určiť daný problém
a zamerať sa naň.
38 Kapitola 8 Diagnostika a riešenie problémov