User Guide

1. http://www.hp.com/go/workstationsupport adresini ziyaret edin.
2. Solda bulunan Business Support Center (İş Destek Merkezi) menüsü altında, Troubleshoot a
problem (Sorun gider) seçeneğini belirleyin.
3. Select your product (Ürününüzü seçin) (ortadaki pencere) altında, Workstations (İş İstasyonları)
(personal computing (kişisel bilgisayar) altında) seçeneğini belirleyin.
4. Select your product (Ürününüzü seçin) altında, iş istasyonunun serisi ve modeline ve gidermeye
çalıştığınız soruna uygun seçimleri yaparak işleme devam edin.
Instant Support (Anında Destek) ve Active Chat (Etkin Sohbet)
Active Chat (Etkin Sohbet), internet üzerinden HP’ye elektronik destek bileti göndermenize olanak
verir. Destek talebi gönderdiğinizde, Active Chat (Etkin Sohbet) bilgisayarla ilgili bilgi toplar ve bunu
çevrimiçi destek uzmanına aktarır. Bilgi toplama işlemi, bilgisayarın yapılandırmasına bağlı olarak 30
saniye kadar sürebilir. Destek talebi gönderdiğinizde, vaka numaranızı, bulunduğunuz konumun
destek saatlerini ve tahmini yanıt verme süresini içeren bir onay iletisi alırsınız.
HP Anında Destek ve Active Chat (Etkin Sohbet) ve bunların kullanımı hakkında ayrıntılı bilgi için
http://instantsupport.hp.com/ adresine bakın.
NOT: Bu özellik Linux'da bulunmaz.
Müşteri Önerileri, Müşteri ve Güvenlik Bültenleri ve Müşteri Bildirimleri
Önerileri, bültenleri ve bildirimleri bulmak için:
1. http://www.hp.com/go/workstationsupport adresini ziyaret edin.
2. İstediğiniz ürünü seçin.
3. Resources for <your selected product> (<Seçtiğiniz ürün> için kaynaklar) altında, See more...
(Daha fazla...) öğesini seçin.
4. Self-Help resources: (Kendi Kendine Yardım kaynakları:) altında (pencerenin ortasında), kayan
listeden istediğiniz işlemi ve uygun bilgileri seçip dizini görüntüleyin.
Ürün Değişiklik Bildirimleri
Ürün Değişiklik Bildirimleri (PCN'ler), ürün değişiklikleriyle ilgili önceden yapılan bildirimler olup,
üretim sürecindeki söz konusu değişiklik gerçekleşmeden 30 ila 60 gün önce bildirim gerçekleştirilir.
PCN'ler ile ürünlerinde yapılan değişiklikler (örneğin güncelleştirilmiş bir BIOS sürümü gibi)
müşterilere önceden haber verilir. En son PCN'leri şu adreste bulabilirsiniz: http://www.hp.com/go/
workstationsupport. Ürününüzü seçtikten sonra Resources for the HP Workstation (HP İş İstasyonu
İçin Kaynaklar) seçeneğinin altında bulunan See more (Daha fazla)'ni tıklatın.
Yararlı ipuçları
İş istasyonu, monitör veya yazılımla ilgili bir sorunla karşılaşırsanız, başka bir işlem yapmadan önce
sorunu anlamanıza yardımcı olması için aşağıdaki genel önerileri kullanabilirsiniz.
Başlangıçta
●
İş istasyonu ve monitörün fişinin çalışan bir elektrik prizine takılı olduğundan emin olun.
●
İş istasyonunu açmadan önce tüm optik diskleri ve USB sürücü anahtarlarını sürücülerden
çıkarın.
●
İş istasyonunun açık olduğundan ve güç ışığının yandığından emin olun.
36 Bölüm 8 Tanılama ve Küçük Sorun Giderme