User's Guide

진단 및 문제 해결

지원 문의

지원이 필요한 문제는 언제라도 발생할 수 있습니다. 지원 문의 시:

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워크스테이션을 바로 사용할 수 있도록 준비해 둡니다.

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워크스테이션 일련 번호, 제품 번호, 모델 이름, 모델 번호를 기록해서 준비해 둡니다.

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해당되는 오류 메시지를 기록합니다.

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추가 옵션을 기록합니다.

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운영체제를 기록합니다.

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타 업체 하드웨어 또는 소프트웨어를 기록합니다.

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컴퓨터 전면(타워 및 데스크톱 구성) 또는 컴퓨터 측면(일체형 구성)에 있는 깜박이는 LED 세부 사항에

유의하십시오

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문제가 발생했을 때 사용했던 응용프로그램을 기록합니다.

참고: 서비스 또는 지원 요청 전화를 걸 경우 지원 센터에서 컴퓨터의 제품 번호(예: PS988AV)를 물어볼

수 있습니다. 컴퓨터에 제품 번호가 있는 경우 컴퓨터의 10자리 또는 12자리 일련 번호 옆에 있습니다.

참고: 대부분의 모델에서 일련 번호와 제품 번호 레이블은 컴퓨터 후면의 상단이나 측면 패널(타워 및 데스

크톱 구성) 또는 디스플레이 측면의 풀아웃 카드(일체형 구성)에서 볼 수 있습니다.

전 세계 지원 전화 번호의 목록을 보려면 http://www.hp.com/support를 방문하여 지역을 선택하고 오른쪽

상단 모서리에 있는 HP와 연결를 클릭합니다.

ID 레이블 위치

문제 해결에 도움이 되도록 각 컴퓨터에 제품 번호, 일련 번호 및 인증 번호가 제공됩니다.

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모든 워크스테이션에는 일련 번호(각 워크스테이션마다 다름) 및 제품 번호가 있습니다. 지원 문의할

때 이 번호를 사용할 수 있습니다.

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인증서(COA)는 Windows 7이 사전 설치된 시스템에만 사용됩니다.

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Microsoft 정품 레이블(GML)은 Windows 8이 사전 설치된 시스템에만 사용됩니다.

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서비스 레이블은 시스템 보드 교체에 필요한 빌드 ID와 Feature Byte 문자열을 보여줍니다.

일반적으로 이러한 레이블은 섀시(타워 및 데스크톱 구성)의 상단, 후면 또는 하단에서 확인할 수 있으며, 컴

퓨터에 따라 모양이 다를 수 있습니다.

지원 문의