Troubleshooting Guide

HP Backup and Recovery < )ﺐﻴﺘآ ﺞﻣﺎﻧﺮﺏ ةرادإ ﺦﺴﻨﻟا ﻲﻃﺎﻴﺘﺣﻻا ةدﺎﻌﺘﺳﻻاو ﻦﻣ HP( HP Backup and Recovery
Manager Manual.
ﻪﻴﺒﻨﺕ:ﻞﻴﻐﺸﺕ صﺮﻘﻟا طﻮﻐﻀﻤﻟا Restore Plus! يدﺆﻴﺳ ﻰﻟإ ﻮﺤﻡ ﺔﻓﺎآ تﺎﻥﺎﻴﺒﻟا ةدﻮﺟﻮﻤﻟا ﻰﻠﻋ كﺮﺤﻡ صﺮﻘﻟا ﺖﺏﺎﺜﻟا.
ﻚﺕﺪﻋﺎﺴﻤﻟ ﻰﻠﻋ ﻞﺣ ﻞآﺎﺸﻤﻟا ﺮﺒﻋ ،ﺖﻥﺮﺘﻥﻹا ﺮﻓﻮی ﻚﻟ HP Instant Support Professional Edition تاودأ ﺺﻴﺨﺸﺕ تاذ ﻞﺣ ﻲﺕاذ.
اذﺈﻓ ﺖﺠﺘﺣا ﻰﻟإ لﺎﺼﺕﻻا ﻢﺴﻘﺏ ﻢﻋﺪﻟا ﻲﻓ HP، مﺪﺨﺘﺳا ةﺰﻴﻡ ثدﺎﺤﺘﻟا ﺮﺒﻋ ﺖﻥﺮﺘﻥﻹا ـﻟ HP Instant Support Professional Edition.
ﻚﻨﻜﻤیو لﻮﺻﻮﻟا ﻰﻟإ HP Instant Support Professional Edition ﻰﻠﻋ ﻊﻗﻮﻤﻟا:
http://www.hp.com/go/ispe.
لﻮﺼﺤﻠﻟو ﻰﻠﻋ ثﺪﺣأ تﺎﻡﻮﻠﻌﻤﻟا ﺔﺻﺎﺨﻟا ﻢﻋﺪﻟﺎﺏ ﺮﺒﻋ ،ﺖﻥﺮﺘﻥﻹا ﺞﻡاﺮﺒﻟاو ﺞﻡاﺮﺏو ،ﻞﻴﻐﺸﺘﻟا مﻼﻋﻹاو ،ﻂﺸﻨﻟا ﺔﻋﺎﻤﺟو ءاﺮﻈﻥ ءاﺮﺒﺧو HP لﻮﺣ
،ﻢﻟﺎﻌﻟا ﻚﻴﻠﻋ لﺎﻘﺘﻥﻻا ﻰﻟإ ﺰآﺮﻤﻟا Business Support Center (BSC) ﻰﻠﻋ ناﻮﻨﻌﻟا
http://www.hp.com/go/bizsupport.
اذإ ﺢﺒﺻأ لﺎﺼﺕﻻا ﻢﻋﺪﻟﺎﺏ ﻲﻨﻔﻟا ًا ﺮ ﻡ أ ًﺎ ی ر و ﺮ ﺿ لﻮﺼﺤﻠﻟ ﻰﻠﻋ ،ةﺪﻋﺎﺴﻤﻟا ﻦﻜﻓ ًا ﺰ ه ﺎ ﺟ مﺎﻴﻘﻠﻟ ﺎﻤﺏ ﻲﻠی ﺪآﺄﺘﻠﻟ ﻦﻡ ﺔﺠﻟﺎﻌﻡ ﻚﺒﻠﻃ ﺔﻘیﺮﻄﺏ ﺔﺤﻴﺤﺻ:
●
سﻮﻠﺠﻟا مﺎﻡأ ﺮﺕﻮﻴﺒﻤﻜﻟا ﺪﻨﻋ لﺎﺼﺕﻻا.
●
ﻞﻴﺠﺴﺕ serial number) ﻢﻗﺮﻟا ﻲﻠﺴﻠﺴﺘﻟا (ﺮﺕﻮﻴﺒﻤﻜﻠﻟ و Product ID) فّﺮﻌﻡ ﺞﺘﻨﻤﻟا(، و serial number) ﻢﻗﺮﻟا ﻲﻠﺴﻠﺴﺘﻟا (زﺎﻬﺠﻟ
ضﺮﻌﻟا ﻞﺒﻗ لﺎﺼﺕﻻا.
●
ﺔﻴﻀﻤﺕ ﺾﻌﺏ ﺖﻗﻮﻟا ﻊﻡ
ﻲﻨﻓ ﺔﻥﺎﻴﺼﻟا ﻲﻓ فﺎﺸﻜﺘﺳا ﺄﻄﺨﻟا يﺬﻟا ىدأ ﻰﻟإ ثوﺪﺣ ﺔﻠﻜﺸﻤﻟا ﻪﺣﻼﺻإو.
●
ﺔﻟازإ ﺔیأ ةﺰﻬﺟأ ﺖﻤﺕ ﺎﻬﺘﻓﺎﺿإ ًا ﺮ ﺧ ﺆ ﻡ ﻰﻟإ مﺎﻈﻨﻟا.
●
ﺔﻟازإ ﺔیأ ﺞﻡاﺮﺏ ﻢﺕ ﺎﻬﺘﻴﺒﺜﺕ ًا ﺮ ﺧ ﺆ ﻡ.
●
ﻞﻴﻐﺸﺕ صﺮﻘﻟا طﻮﻐﻀﻤﻟا Restore Plus!.
ﻪﻴﺒﻨﺕ:ﻞﻴﻐﺸﺕ صﺮﻘﻟا طﻮﻐﻀﻤﻟا Restore Plus! يدﺆﻴﺳ ﻰﻟإ ﻮﺤﻡ ﺔﻓﺎآ تﺎﻥﺎﻴﺒﻟا ةدﻮﺟﻮﻤﻟا ﻰﻠﻋ كﺮﺤﻡ صﺮﻘﻟا ﺖﺏﺎﺜﻟا.
ﺔﻈﺣﻼﻣ:لﻮﺼﺤﻠﻟ ﻰﻠﻋ تﺎﻡﻮﻠﻌﻡ لﻮﺣ تﺎﻌﻴﺒﻤﻟا ﺔﻴﻗﺮﺕو تﻻﺎﻔﻜﻟا (Care Packs)، ﻚﻨﻜﻤی لﺎﺼﺕﻻا ﺮﻓﻮﻤﺏ تﺎﻡﺪﺨﻟا وأ ﻞﻴآﻮﻟا
ﻲﻠﺤﻤﻟا ﺪﻤﺘﻌﻤﻟا.
تﺎﺤﻴﻤﻠﺕ ةﺪﻴﻔﻣ
اذإ ﺖﻬﺟاو ﻞآﺎﺸﻡ ﻲﻓ زﺎﻬﺟ ،ﺮﺕﻮﻴﺒﻤﻜﻟا وأ زﺎﻬﺟ ،ضﺮﻌﻟا وأ ،ﺞﻡاﺮﺒﻟا ﺐﺠﻴﻓ ﺔﻌﺟاﺮﻡ ﺔﻤﺉﺎﻘﻟا ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا تﺎﺣاﺮﺘﻗﻼﻟ ﺔﻡﺎﻌﻟا ﻞﺒﻗ ذﺎﺨﺕا تاءاﺮﺟإ ىﺮﺧأ:
●
ﻖﻘﺤﺘﻟا ﻦﻡ ﻞﻴﺻﻮﺕ ﺮﺕﻮﻴﺒﻤﻜﻟا زﺎﻬﺟو ضﺮﻌﻟا ﺬﺧﺄﻤﺏ ﻲﺉﺎﺏﺮﻬآ ﺢﻟﺎﺻ.
●
ﻖﻘﺤﺘﻟا ﻦﻡ ﻦﻴﻴﻌﺕ حﺎﺘﻔﻡ ﺪیﺪﺤﺕ ﺔﻴﺘﻟﻮﻔﻟا) ﻲﻓ ﺾﻌﺏ تازاﺮﻄﻟا (ﻖﻓو ﺔﻴﺘﻟﻮﻔﻟا ﺔﺒﺳﺎﻨﻤﻟا ﺔﻘﻄﻨﻤﻠﻟ ﺚﻴﺣ ﺪﺟاﻮﺘﺕ )١١٥ ﺖﻟﻮﻓ وأ ٢٣٠
ﺖﻟﻮﻓ(.
●
ﻖﻘﺤﺘﻟا ﻦﻡ ﻞﻴﻐﺸﺕ ﺮﺕﻮﻴﺒﻤﻜﻟا ءﻮﺿو ﺔﻗﺎﻄﻟا ﺮﻀﺧﻷا.
●
ﻖﻘﺤﺘﻟا ﻦﻡ ﻞﻴﻐﺸﺕ زﺎﻬﺟ ضﺮﻌﻟا ﻪﺉﻮﺿو ﺮﻀﺧﻷا.
●
ﺔیﻮﻘﺕ ةءﺎﺿإ ﺔﺷﺎﺸﻟا ﺎﻬﻨیﺎﺒﺕو ﺔﻄﺳاﻮﺏ ﺮﺻﺎﻨﻋ ﻢﻜﺤﺘﻟا زﺎﻬﺠﺏ ضﺮﻌﻟا اذإ ﺖﻥﺎآ ﺔﺷﺎﺸﻟا ﺔﺘﻓﺎﺧ.
●
ﻂﻐﺿا يأ حﺎﺘﻔﻡ راﺮﻤﺘﺳﺎﺏ .اذإ رﺪﺻأ مﺎﻈﻨﻟا تﻮﺻ ،ﻪﻴﺒﻨﺕ ﻚﻟﺬﻓ ﻲﻨﻌی نأ ﺔﺣﻮﻟ ﺢﻴﺕﺎﻔﻤﻟا ﻞﻤﻌﺕ ﻞﻜﺸﺏ ﺢﻴﺤﺻ.
●
ﻖﻘﺤﺘﻟا ﻦﻡ تﻼﻴﺻﻮﺕ
ﺔﻓﺎآ تﻼﺒﻜﻟا ًﺎ ﺜ ﺤ ﺏ ﻦﻋ تﻼﻴﺻﻮﺕ ﺮﻴﻏ ﺔﻤﻜﺤﻡ وأ ﺮﻴﻏ ﺔﺤﻴﺤﺻ.
●
ﻪﻴﺒﻨﺕ ﺮﺕﻮﻴﺒﻤﻜﻟا ﻚﻟذو ﻂﻐﻀﺏ يأ حﺎﺘﻔﻡ ﻰﻠﻋ ﺔﺣﻮﻟ ﺢﻴﺕﺎﻔﻤﻟا وأ ﻂﻐﻀﺏ رز ﻞﻴﻐﺸﺘﻟا .اذإ ﺮﻤﺘﺳا مﺎﻈﻨﻟا ﻲﻓ ﻊﺿو ﻒﻗﻮﺘﻟا ﻲﻠﺣﺮﻤﻟا ﺮﺜآﻷ ﻦﻡ
ﻊﺏرأ ،ﻲﻥاﻮﺛ ﻚﻴﻠﻌﻓ فﺎﻘیإ ﻞﻴﻐﺸﺕ ﺮﺕﻮﻴﺒﻤﻜﻟا ﺔﻄﺳاﻮﺏ ﻂﻐﻀﻟا راﺮﻤﺘﺳﺎﺏ ﻰﻠﻋ رز ﻞﻴﻐﺸﺘﻟا ةﺮﺘﻔﻟ ﻊﺏرأ ٍناﻮﺛ ﻰﻠﻋ ﻞﻗﻷا ﻢﺛ
ﻂﻐﺿا ﻰﻠﻋ رز
ﻞﻴﻐﺸﺘﻟا ةﺮﻡ ىﺮﺧأ ةدﺎﻋﻹ ﻞﻴﻐﺸﺕ ﺮﺕﻮﻴﺒﻤﻜﻟا .اذإ ﻢﻟ ﻒﻗﻮﺘی ﻞﻴﻐﺸﺕ ،مﺎﻈﻨﻟا ﻚﻴﻠﻌﻓ ﻞﺼﻓ ﻚﻠﺳ ،ﺔﻗﺎﻄﻟا رﺎﻈﺘﻥﻻاو ﻊﻀﺒﻟ ،ٍناﻮﺛ ﻢﺛ ﻪﻠﻴﺻﻮﺕ ﻦﻡ
ﺪیﺪﺟ .دﺎﻌﻴﺳو ﻞﻴﻐﺸﺕ ﺮﺕﻮﻴﺒﻤﻜﻟا اذإ ﻢﺕ ﻦﻴﻴﻌﺕ ءﺪﺏ ﻞﻴﻐﺸﺘﻟا ﻲﺉﺎﻘﻠﺘﻟا ﺪﻨﻋ عﺎﻄﻘﻥا ﺔﻗﺎﻄﻟا ﻲﻓ Computer Setup .اذإ ﻢﻟ ﻢﺘﺕ ةدﺎﻋإ ،ﻞﻴﻐﺸﺘﻟا
ﻂﻐﺿﺎﻓ رز ﻞﻴﻐﺸﺘﻟا ءﺪﺒﻟ ﻞﻴﻐﺸﺕ ﺮﺕﻮﻴﺒﻤﻜﻟا.
●
ةدﺎﻋإ
ﻦیﻮﻜﺕ ﺮﺕﻮﻴﺒﻤﻜﻟا ﺪﻌﺏ ﺖﻴﺒﺜﺕ ﺔﻗﺎﻄﺏ ﻊﻴﺳﻮﺕ ﻻ ﺪﻤﺘﻌﺕ ﻞﻴﺻﻮﺘﻟا ﻞﻴﻐﺸﺘﻟاو وأ رﺎﻴﺧ ﺮﺧﺁ.
٧ﻞﺼﻔﻟا ٢ فﺎﺸﻜﺘﺳا ءﺎﻄﺧﻷا ﺎﻬﺣﻼﺻإو ARWW