Priručnik za rješavanje problema – modeli dc5750 HP Compaq poslovno računalo
© Copyright 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Sve informacije sadržane u ovom dokumentu podložne su promjenama bez prethodne najave. Microsoft i Windows zaštitni su znaci tvrtke Microsoft Corporation u Sjedinjenim Američkim Državama i ostalim državama. Jedina jamstva za HP-ove proizvode navedena su u izričitim uvjetima ograničenih jamstava priloženima uz te proizvode. Ništa ovdje spomenuto ne smije se smatrati dodatnim jamstvom.
O ovom priručniku UPOZORENJE! Ovako obilježeni tekst ukazuje da nepridržavanje uputa može za posljedicu imati tjelesne ozljede ili gubitak života. OPREZ Ovako obilježeni tekst ukazuje da nepridržavanje uputa može za posljedicu imati oštećenje opreme ili gubitak podataka. Napomena HRWW Ovako obilježeni tekst sadrži važne dodatne informacije.
iv O ovom priručniku HRWW
Sadržaj 1 Značajke dijagnostike računala HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 Pristup programu HP Insight Diagnostics ............................................................................ 1 Kartica Survey (Pregled) ...................................................................................................... 2 Kartica Test (Provjera) ..................................................
Tumačenje POST dijagnostičkih LED lampica prednje ploče i zvučnih kodova ................................. 61 Dodatak B Password Security and Resetting CMOS (Sigurnosna lozinka i podešavanje CMOS-a) Ponovno podešavanje premosnika lozinke ........................................................................................ 66 Brisanje i ponovne postavke CMOS-a ...............................................................................................
1 Značajke dijagnostike računala HP Insight Diagnostics Napomena HP Insight Diagnostics nalazi se na CD-u samo s nekim modelima računala. Program HP Insight Diagnostics omogućuje vam pregled informacija o hardverskoj konfiguraciji računala i izvođenje dijagnostičkih provjera hardvera u podsustavima računala. Program pojednostavnjuje postupak učinkovitog prepoznavanja, dijagnosticiranja i izdvajanje hardverskih problema.
4. Odaberite odgovarajući jezik i pritisnite Continue (Nastavak). Napomena Preporučuje se prihvatiti dodijeljenu zadanu tipkovnicu za vaš jezik ako ne želite isprobavati neku posebnu tipkovnicu. 5. Na stranici End User License Agreement (Licenčni ugovor za krajnjeg korisnika) pritisnite Agree (Slažem se) ako se slažete s uvjetima ugovora. Program HP Insight Diagnostics će se pokrenuti i prikazat će se kartica Survey.
Postoje tri vrste provjere koje možete odabrati: ● Quick Test (Brza provjera) – koristi unaprijed određeni skript kojim se provjerava svaki hardverski dio i ne zahtijeva posredovanje korisnika kako u Unattended (Nenadziranom) tako ni u Interactive (Interaktivnom) načinu. ● Complete Test (Potpuna provjera) – koristi unaprijed određeni skript kojim se svaki hardverski dio u potpunosti provjerava. U načinu Interactive dostupno je više provjera, ali one zahtijevaju odgovore korisnika.
Nakon dovršetka provjere, gumb Cancel Testing (Odustani od provjere) zamjenjuje se gumbom Retest (Ponovna provjera). Gumb Retest će ponovno pokrenuti izvršeni niz provjera. To vam omogućuje ponovno pokretanje skupa provjera bez ponovnog upisivanja podataka na kartici Test.
Kartica Test Components (Elementi provjere) prikazuje informacije niže razine o provjerama koje se vrše. Spremanje i ispis informacija u programu HP Insight Diagnostics Informacije prikazane u programu HP Insight Diagnostics možete spremiti u kartice Survey (Pregled) i Log (Zapisnik), na disketu ili USB 2.0 HP Drive Key (64 MB ili veći). Nije ih moguće spremiti na tvrdi disk. Sustav automatski izrađuje html datoteku koja podatke prikazuje na isti način kako su prikazani na zaslonu. 1.
Vraćanje softvera HP-ov Backup and Recovery Manager (Upravitelj za izradu sigurnosnih kopija i oporavak) je jednostavan, višestruko uporabljiv program koji je unaprijed učitan u svaki sustav i omogućuje stvaranje: ● Recovery Points (Točaka za obnovu) u svrhu izrade sukcesivne sigurnosne kopije cijelog sustava ● sigurnosne kopije cijelog tvrdog diska u jednoj datoteci ● sigurnosne kopije pojedinačnih datoteka Izrada sigurnosnih kopija može se obavljati automatski u određenim intervalima ili se može pok
2 Rješavanje problema bez dijagnostike Ovo poglavlje daje informacije kako uočiti i popraviti manje probleme kako što su problemi s disketnom jedinicom, tvrdim diskom, optičkim pogonom, grafikom, zvukom, memorijom i softverom. Uočite li probleme u radu računala, pogledajte tabele u ovom poglavlju da vidite moguće uzroke i preporučena rješenja.
● Ako ste nedavno instalirali novi softver, deinstalirajte ga i provjerite radi li računalo ispravno. ● Pokrenite računalo u sigurnom načinu rada da biste vidjeli hoće li se pokrenuti bez ijednog upravljačkog programa. Prilikom pokretanja operacijskog sustava upotrijebite mogućnost “Last Known Configuration (Posljednja poznata konfiguracija)". ● Pogledajte sveobuhvatnu mrežnu tehničku podršku na adresi http://www.hp.com/support. ● Pogledajte sljedeći odlomak Korisni savjeti u ovom priručniku.
● Provjerite je li računalo uključeno i svijetli li zelena žaruljica. ● Provjerite je li monitor uključen i svijetli li na njemu zelena žaruljica. ● Provjerite trepće li crveno žaruljica napajanja s prednje strane računala. Trepćuća svjetla su kodovi pogreške koji će vam pomoći dijagnosticirati problem. Više informacija o tome možete pronaći u Dodatku A, POST poruke o grešci. ● Povećajte svjetlinu i kontrast ako je slika pretamna. ● Pritisnite i držite pritisnutu bilo koju tipku.
Rješavanje općih problema Možda ćete sami moći otkloniti općenite probleme opisane u ovome dijelu. Ako se poteškoća i dalje javlja, a niste je u mogućnosti sami razriješiti ili niste sigurni da biste mogli izvesti navedene radnje, obratite se HP-ovom ovlaštenom distributeru ili prodavatelju. UPOZORENJE! Sve dok je računalo priključeno na izvor napajanja, matična ploča je pod naponom.
Tablica 2-1 Rješavanje općih problema (Nastavak) Pokazivač se ne može pomicati strelicama na tipkovnici. Uzrok Rješenje Možda je uključena Num Lock tipka. Pritisnite tipku Num Lock. želite li koristiti strelice, žaruljica Num Lock mora biti isključena. Tipka Num Lock može se onemogućiti (ili omogućiti) u programu Computer Setup. Ne čuje se nikakav zvuk ili je zvuk previše stišan. Uzrok Rješenje Možda je zvuk sustava isključen ili stišan. 1.
Tablica 2-1 Rješavanje općih problema (Nastavak) Računalo vrlo slabo radi. Uzrok Rješenje Previše pokrenutih programa. 1. Zatvorite nepotrebne programe kako biste oslobodili memoriju. Neki programi se izvode u pozadini i mogu se zatvoriti pritiskom desne tipke miša na njihovu ikonu u traci zadataka. Da spriječite pokretanje tih programa pri pokretanju računala, pođite na Start > Run (Pokreni) i upišite msconfig.
Tablica 2-1 Rješavanje općih problema (Nastavak) Sustav se ne uključuje i LED lampice s prednje strane računala ne trepere. Uzrok Rješenje Sustav se ne može pokrenuti. Pritisnite i držite pritisnut gumb za napajanje najmanje 4 sekunde. Ako LED lampica tvrdog diska počne svijetliti zeleno: 1. Provjerite je li preklopka izbora napona (postoji na nekim modelima), smještena sa stražnje strane sklopa napajanja, postavljena na ispravni napon. Ispravni napon ovisi o vašoj regiji. 2.
Otklanjanje poteškoća s napajanjem Najčešći su uzroci i rješenja poteškoća s napajanjem navedeni u sljedećoj tablici. Tablica 2-2 Otklanjanje poteškoća s napajanjem Napajanje se povremeno isključuje. Uzrok Rješenje Preklopka za odabir napona na stražnjoj strani računala (na nekim modelima) nije postavljena na ispravni napon (115 V ili 230 V). Preklopkom odaberite ispravni napon. Napajanje se neće uključiti zbog kvara u napajanju. Za promjenu napajanja obratite se ovlaštenomu HP-ovom servisu.
Tablica 2-2 Otklanjanje poteškoća s napajanjem (Nastavak) Računalo automatski ostaje bez napajanja, LED lampica napajanja trepće četiri puta, po jednom svake sekunde, sa stankom od dvije sekunde, a računalo se četiri puta oglašava zvučnim signalom. (Zvučni signali prestaju nakon petog ponavljanja, ali LED lampice nastavljaju treptati.) Uzrok HRWW Rješenje 4. Zamijenite sklop napajanja: 5. Zamijenite matičnu ploču.
Rješavanje problema s disketama Najčešći su uzroci i rješenja poteškoća s disketama navedeni u sljedećoj tablici. Napomena Nakon dodavanja ili uklanjanja hardvera, primjerice dodatne disketne jedinice, možda će biti potrebno ponovno konfigurirati računalo. Za upute pogledajte Rješavanje problema s ugradnjom hardvera. Tablica 2-3 Rješavanje problema s disketama žaruljica aktivnosti diskete se ne gasi. Uzrok Rješenje Disketa je oštećena.
Tablica 2-3 Rješavanje problema s disketama (Nastavak) Disketna jedinica ne može pisati na disketu. Uzrok Rješenje Pisanje na naslijeđene diskete je onemogućeno u programu Computer Setup (Postava računala). Pokrenite Computer Setup i omogućite Legacy Diskette Write (Pisanje na naslijeđene diskete) u odjeljku Storage (Pohrana) > Storage Options (Mogućnosti pohrane). Disketa je oštećena. Zamijenite oštećenu disketu. Disketu nije moguće formatirati. Uzrok Rješenje Prijavljen je neispravni medij.
Tablica 2-3 Rješavanje problema s disketama (Nastavak) Prikazuje se poruka “Invalid system disk (Neispravan disk sustava)”. Uzrok Rješenje U računalo je umetnuta disketa koja ne sadrži sustavne datoteke potrebne za pokretanje računala. Kad prestane aktivnost pogona, uklonite disketu i pritisnite Spacebar. Računalo se mora pokrenuti. Došlo je do greške na disketi. Pritiskom na gumb napajanja ponovno pokrenite računalo. Računalo se ne može pokrenuti pomoću diskete.
Rješavanje problema s tvrdim diskom Tablica 2-4 Rješavanje problema s tvrdim diskom Pojavili su se problemi s tvrdim diskom. Uzrok Rješenje Tvrdi disk ima loše sektore ili pokretanje nije uspjelo. 1. U operativnom sustavu Microsoft Windows XP, desnim klikom miša odaberite Start (Pokreni), kliknite na Explore (Pregledaj) i odaberite disk. Odaberite File (Datoteka) > Properties (Svojstva) > Tools (Alati). U odjeljku Error-checking (Provjera grešaka) kliknite Check Now (Provjeri sad). 2.
Tablica 2-4 Rješavanje problema s tvrdim diskom (Nastavak) Nesustavni disk /NTLDR nema poruku. Uzrok Rješenje Sustav se pokušava pokrenuti s diskete koja ne omogućuje pokretanje sustava. Izvadite disketu iz disketne jedinice. Sustav se pokušava pokrenuti s tvrdog diska koji je možda oštećen. 1. U disketni pogon umetnite disketu koja omogućuje pokretanje sustava i ponovno pokrenite računalo. 2.
Tablica 2-4 Rješavanje problema s tvrdim diskom (Nastavak) Računalo se neće pokrenuti s tvrdog diska. Uzrok Rješenje Uređaj je spojen na SATA priključak koji je onemogućen u Computer Setupu. Pokrenite Computer Setup i omogućite SATA priključak pod Storage (Pohrana) > Storage Options (Mogućnosti pohrane). Tvrdi je disk oštećen. Pogledajte trepće li LED lampica CRVENO s prednje strane i čuju li se kakvi zvučni signali.
Rješavanje problema s čitačem medijskih kartica Tablica 2-5 Rješavanje problema s čitačem medijskih kartica Medijska kartica ne radi u digitalnom fotoaparatu nakon formatiranja u Microsoft Windows XP-u. Uzrok Rješenje Windows XP će prema tvorničkim postavkama, formatirati svaki medij kapaciteta većeg od 32 MB u FAT32 format. Većina digitalnih fotoaparata koristi FAT (FAT16 i FAT12) format i ne mogu raditi s karticom formatiranom u FAT32.
Tablica 2-5 Rješavanje problema s čitačem medijskih kartica (Nastavak) Nakon instaliranja čitača i ponovnog pokretanja Windowsa, računalo ne prepoznaje čitač i umetnutu karticu. Uzrok Rješenje Operacijskom je sustavu potrebno neko vrijeme da prepozna uređaj ako je čitač prvi put instaliran, a računalo prvi put upaljeno nakon instalacije. Pričekajte nekoliko sekunda da bi operacijski sustav prepoznao čitač i dostupne priključke te potom prepoznao medij koji je umetnut u čitač.
Rješavanje problema s prikazom Uočite li probleme s prikazom računala, pogledajte dokumentaciju priloženu uz monitor da vidite moguće uzroke i preporučena rješenja popisane u sljedećoj tablici. Tablica 2-6 Rješavanje problema s prikazom Prazni ekran (nema prikaza). Uzrok Rješenje Monitor nije uključen i njegova žaruljica ne svijetli. Uključite monitor i provjerite svijetli li njegova žaruljica. Neispravan monitor. Pokušajte s drugim monitorom. Spojevi kabela nisu ispravni.
Tablica 2-6 Rješavanje problema s prikazom (Nastavak) Nije moguće aktivirati integriranu grafiku nakon instaliranja grafičke kartice PCI Express. Uzrok Rješenje Na sustavu s integriranom ATI grafikom ona može biti omogućena u Computer Setup programu nakon instaliranja grafičke kartice PCI Express. Na sustavima s integriranom ATI grafikom, instalirajte grafičke kartice PCI Express te nakon toga u Computer Setup programu omogućite grafičke kartice ATI PCI Express.
Tablica 2-6 Rješavanje problema s prikazom (Nastavak) Prigušeni znakovi. Uzrok Rješenje Regulatori za svjetlinu i kontrast nisu ispravno podešeni. Podesite regulatore za svjetlinu i kontrast monitora. Kabeli nisu ispravno priključeni. Provjerite je li grafički kabel ispravno priključen na monitor i grafičku karticu. Mutan prikaz ili se tražena razlučivost ne može podesiti. Uzrok Rješenje Ako je grafički kontroler ažuriran, možda nisu učitani ispravni upravljački potprogrami.
Tablica 2-6 Rješavanje problema s prikazom (Nastavak) Na zaslonu se prikazuje “Out of Range” (Izvan dometa). Uzrok Rješenje Video razlučivost i stopa osvježavanja podešeni su izvan parametara koje podržava monitor. Ponovno pokrenite računalo u Safe Mode (Sigurni način). Promijenite postavke na podržane parametre i ponovno pokrenite računalo da biste primijenili nove postavke. Iz CRT monitora se osjete vibracije ili buka kada je uključen.
Tablica 2-6 Rješavanje problema s prikazom (Nastavak) Neki se otipkani simboli ne prikazuju u ispravnom obliku. 28 Uzrok Rješenje Font koji koristite ne podržava taj simbol. Koristite Character Map (Pregled znakova) za odabir odgovarajućeg simbola. Pritisnite Start > All Programs (Svi programi) > Accessories (Dodaci) > System Tools (Sistemski alati) > Character Map (Pregled znakova). Možete kopirati simbol iz Character Map (Pregled znakova) u dokument.
Rješavanje problema sa zvukom Ako računalo ima zvučne značajke i uočite li probleme sa zvukom, pogledajte moguće uzroke i preporučena rješenja popisane u sljedećoj tablici. Tablica 2-7 Rješavanje problema sa zvukom Zvuk je isprekidan. Uzrok Rješenje Resursi procesora koriste se za druge aktivne programe. Zatvorite sve otvorene programe koji zahtijevaju veće resurse procesora. Zvuk kasni, uobičajeno za mnoge programe za čitanje medija. U Windows XP: 1.
Tablica 2-7 Rješavanje problema sa zvukom (Nastavak) Zvuk se ne čuje ni sa zvučnika ni u slušalicama. Uzrok Rješenje Digitalni audio CD nije omogućen. Omogućite digitalni audio CD: 1. Odaberite System (Sustav) na Control Panel (Upravljačkoj ploči). 2. Na kartici Hardware (Hardver) pritisnite gumb Device Manager (Upravitelj uređaja). 3. Desnom tipkom miša kliknite na CD/DVD uređaj i odaberite Properties (Svojstva). 4.
Tablica 2-7 Rješavanje problema sa zvukom (Nastavak) Ulazni, izlazni priključci, ulazi za slušalice ili mikrofon ne rade ispravno. HRWW Uzrok Rješenje Ulazi su prenamijenjeni u upravljačkom programu za audio ili u softveru. U audio upravljačkom programu ili aplikacijskom programu prenamijenite ili podesite priključnice na njihove zadane vrijednosti.
Rješavanje problema s pisačem Uočite li probleme s pisačem, pročitajte dokumentaciju priloženu uz pisač te pogledajte moguće uzroke i preporučena rješenja popisane u sljedećoj tablici. Tablica 2-8 Rješavanje problema s pisačem Pisač ne ispisuje. Uzrok Rješenje Pisač nije upaljen i aktivan. Provjerite je li pisač uključen i spojen. Nisu instalirani ispravni upravljački programi za pisač. 1. Instalirajte ispravne upravljačke programe pisača. 2. Pokušajte ispisivati koristeći MS-DOS naredbu: DIR C:\ >
Rješavanje problema s tipkovnicom i mišem Uočite li probleme s mišem ili tipkovnicom, pogledajte dokumentaciju priloženu uz opremu da vidite moguće uzroke i preporučena rješenja popisana u sljedećoj tablici. Tablica 2-9 Rješavanje problema s tipkovnicom Računalo ne prepoznaje naredbe tipkovnice i tipkanje. Uzrok Rješenje Priključnica za tipkovnicu nije ispravno spojena. 1. Na Windows Desktopu (Radnoj površini) odaberite Start. 2. Kliknite Shut Down (Ugasi računalo).
Tablica 2-10 Rješavanje problema s mišem Miš ne reagira ili se miče vrlo sporo. Uzrok Rješenje Miš nije ispravno spojen na stražnjoj strani računala. Ugasite računalo pomoću tipkovnice. 1. Pritisnite istovremeno tipke Ctrl i Esc (ili pritisnite Windows logo) za prikaz izbornika Start. 2. Koristite tipke sa strelicama gore ili dolje da biste odabrali Shut Down (Isključi računalo) i pritisnite tipku Enter. 3.
Rješavanje problema s ugradnjom hardvera Nakon dodavanja ili uklanjanja hardvera, primjerice dodatnoga pogona ili kartice za proširenje, možda će biti potrebno ponovno konfigurirati računalo. Ugrađujete li plug and play (uključi i radi) uređaj, Windows XP će automatski prepoznati uređaj i podesiti računalo. Instalirate li uređaj koji nije Plug and Play (uključi i radi), nakon dovršetka ugradnje novoga hardvera morate konfigurirati računalo.
Tablica 2-11 Rješavanje problema s ugradnjom hardvera (Nastavak) LED lampica napajanja trepće crveno pet puta, po jednom svake sekunde, sa stankom od dvije sekunde, a iz računala se pet puta oglašava zvučni signal. (Zvučni signali prestaju nakon petog ponavljanja, ali LED lampice nastavljaju treptati.) Uzrok Rješenje Memorija nije ugrađena ispravno ili je oštećena.
Rješavanje problema s mrežom Uobičajeni uzroci i rješenja problema s mrežom navedeni su u sljedećoj tablici. Ove upute ne sadrže postupak otklanjanja grešaka pri kabliranju mreže. Tablica 2-12 Rješavanje problema s mrežom Značajka Wake-on-LAN (Buđenje na LAN-u) ne radi. Uzrok Rješenje Wake-on-LAN (Buđenje na LAN-u) nije omogućeno. Omogućite Wake-on-LAN (Buđenje na LAN-u).
Tablica 2-12 Rješavanje problema s mrežom (Nastavak) Svjetlo statusa mrežne veze nikad ne svijetli. Napomena Svjetlo statusa mrežne veze trebalo bi svijetliti kada postoji mrežna aktivnost. Uzrok Rješenje Mrežni kontroler je onemogućen. 1. Pokrenite Computer Setup i omogućite mrežni kontroler. 2. Omogućite mrežni kontroler u operativnom sustavu pomoću Device Manager (Upravitelj uređajima). Mrežni upravljački program nije ispravno učitan. Ponovno instalirajte upravljačke programe za mrežu.
Tablica 2-12 Rješavanje problema s mrežom (Nastavak) Mrežni je kontroler prestao raditi kad je na računalo dodana kartica za proširenje. Uzrok Rješenje Mrežni kontroler zahtijeva upravljačke programe. Provjerite da upravljački programi nisu slučajno obrisani kada su instalirani upravljački programi za karticu za proširenje. Instalirana kartica za proširenje je mrežna kartica (NIC) i u proturječju je s ugrađenom mrežnom karticom.
Rješavanje problema s memorijom Ako računalo ima problema s memorijom, pogledajte moguće uzroke i preporučena rješenja popisana u sljedećoj tablici. OPREZ Napajanje može biti i dalje prisutno na DIMM-ovima kad se isključi računalo. Da biste izbjegli oštećenja DIMM-ova na matičnoj ploči, morate isključiti kabel za napajanje prije nego što ćete ponovno pokušati namjestiti, ugraditi ili ukloniti DIMM modul. Za one sustave koji podržavaju ECC memoriju, HP ne podržava miješanje ECC i ne-ECC memorije.
Tablica 2-13 Rješavanje problema s memorijom (Nastavak) LED lampica napajanja trepće crveno pet puta, po jednom svake sekunde, sa stankom od dvije sekunde, a iz računala se pet puta oglašava zvučni signal. (Zvučni signali prestaju nakon petog ponavljanja, ali LED lampice nastavljaju treptati.) HRWW Uzrok Rješenje Memorija nije ugrađena ispravno ili je oštećena. 1. Ponovno stavite DIMM-ove. Uključite računalo. 2. Zamijenite DIMM-ove jedan po jedan kako biste pronašli neispravan modul. 3.
Rješavanje problema s procesorom Ako računalo ima problema s procesorom, pogledajte moguće uzroke i preporučena rješenja popisane u sljedećoj tablici. Tablica 2-14 Rješavanje problema s procesorom Računalo vrlo slabo radi. Uzrok Rješenje Procesor je pregrijan. 1. Provjerite da protok zraka u računalo nije blokiran. 2. Provjerite jesu li ventilatori priključeni i rade li ispravno (neki ventilatori rade samo prema potrebi). 3. Provjerite je li hladilo procesora ispravno ugrađeno.
Rješavanje problema s CD-ROM-om i DVD-om Uočite li probleme s CD-ROM-om ili DVD-om, pogledajte moguće uzroke i preporučena rješenja popisane u sljedećoj tablici ili provjerite dokumentaciju priloženu uz uređaj. Tablica 2-15 Rješavanje problema s CD-ROM-om i DVD-om Sustav se ne može pokrenuti s CD-ROM-a ili DVD-a. Uzrok Rješenje Uređaj je spojen na SATA priključak koji je onemogućen u uslužnom programu Computer Setup.
Tablica 2-15 Rješavanje problema s CD-ROM-om i DVD-om (Nastavak) CD-ROM ili DVD uređaji nisu otkriveni ili upravljački programi nisu učitani. Uzrok Rješenje Pogon diska nije ispravno spojen ili konfiguriran. Pogledajte dokumentaciju priloženu uz uređaj. U DVD pogonu se ne reproducira film. Uzrok Rješenje Film je možda lokaliziran za drugu državu. Pogledajte dokumentaciju priloženu uz DVD uređaj. Softver za dekodiranje nije instaliran. Instalirajte softver za dekodiranje. Oštećen medij.
Tablica 2-15 Rješavanje problema s CD-ROM-om i DVD-om (Nastavak) Snimanje ili kopiranje CD-ova je otežano ili onemogućeno. Uzrok Rješenje Pogrešna vrsta ili kvaliteta medija. 1. Prilikom snimanja koristite manju brzinu. 2. Provjerite koristite li odgovarajući medij za taj pogon. 3. Pokušajte s medijem drugog proizvođača. Kvaliteta se medija jako razlikuje od proizvođača do proizvođača. USDT pokretanje računala je previše sporo nakon uklanjanja CD-ROM-a ili DVD-a.
Rješavanje problema s pogonom Drive Key Uočite li poteškoće s pogonom Drive Key, pogledajte moguće uzroke i preporučena rješenja popisana u sljedećoj tablici. Tablica 2-16 Rješavanje problema s pogonom Drive Key USB Drive Key nema oznaku diska u Windows XP-u. Uzrok Rješenje Oznaka nakon posljednjeg fizičkog diska nije dostupna. Promijenite zadanu oznaku za Drive Key u Windows XP-u. USB Drive Key nije pronađen (prepoznat).
Rješavanje problema s dijelovima na prednjoj strani računala Uočite li probleme s uređajima spojenim na prednjoj strani, pogledajte moguće uzroke i preporučena rješenja popisane u sljedećoj tablici. Tablica 2-17 Rješavanje problema s dijelovima na prednjoj strani računala Računalo ne prepoznaje USB uređaj, slušalice ili mikrofon. Uzrok Rješenje Uređaj nije ispravno spojen. 1. Isključite računalo. 2. Ponovno spojite uređaj na prednjoj strani računala te ga ponovno pokrenite. Uređaj nema napajanje.
Rješavanje problema s pristupom Internetu Uočite li poteškoće s pristupom Internetu, obratite se vašem davatelju internetskih usluga (ISP-u) ili pogledajte moguće uzroke i preporučena rješenja popisane u sljedećoj tablici. Tablica 2-18 Rješavanje problema s pristupom Internetu Nije se moguće spojiti na Internet. Uzrok Rješenje Račun davatelja internetskih usluga (ISP) nije dobro podešen. Provjerite internetske postavke ili se obratite vašem ISP-u za pomoć. Modem nije ispravno podešen.
Tablica 2-18 Rješavanje problema s pristupom Internetu (Nastavak) Učitavanje web-stranica dugo traje. Uzrok Rješenje Modem nije ispravno podešen. Provjerite jesu li odabrani ispravna brzina modema i COM ulaz. Windows XP 1. Odaberite Start > Control Panel (Upravljačka ploča). 2. Kliknite dvaput na System (Sustav). 3. Kliknite na karticu Hardware (Hardver). 4. U području Device Manager (Upravitelj uređaja) pritisnite gumb Device Manager (Upravitelj uređaja). 5.
Rješavanje problema sa softverom Većina se problema sa softverom pojavljuje kao rezultat sljedećeg: ● Program nije ispravno instaliran ili podešen. ● Nema dovoljno memorije za pokretanje programa. ● Postoji proturječje između programa. ● Provjerite jesu li instalirani svi potrebni upravljački programi. ● Ako ste instalirali operacijski sustav koji nije bio tvornički instaliran, provjerite podržava li računalo taj operacijski sustav.
Služba za pomoć korisnicima Sva pitanja vezana uz pomoć i servis možete uputiti ovlaštenomu zastupniku ili prodavaču. Za pronalaženje obližnjeg zastupnika ili prodavača, posjetite http://www.hp.com. Napomena Odnesete li računalo na servis ovlaštenomu predstavniku, prodavaču ili serviseru, nemojte zaboraviti ustupiti lozinke za postavu i pokretanje, ako su zadane. Za tehničku pomoć pogledajte broj naveden u jamstvu Telefonski brojevi za podršku na CD-u Documentation and Diagnostics.
52 Poglavlje 2 Rješavanje problema bez dijagnostike HRWW
A POST poruke o grešci Ovaj dodatak navodi kodove grešaka, poruke o greškama i različite svjetlosne i zvučne sekvence koje možete uočiti tijekom Power-On Self-Test (POST) (Samotestiranja pri napajanju) ili ponovnog pokretanja računala, vjerojatne uzroke problema i korake koje možete poduzeti da biste uklonili razloge koji dovode do greške.
POST brojčani kodovi i tekstualne poruke Ovaj odjeljak pokriva POST greške uz koje se vezuju brojčani kodovi. Ovaj odjeljak uključuje i tekstualne poruke koje se mogu pojaviti tijekom POST-a. Napomena Računalo će se oglasiti jednom nakon što se POST poruka prikaže na zaslonu. Tablica A-1 Brojčani kodovi i tekstualne poruke Poruka na upravljačkoj ploči Opis Preporučena radnja 101-Option ROM Checksum Error Zbroj za provjeru ROM-a sustava ili ploče za proširenje. 1. Provjerite je li ROM ispravan. 2.
Tablica A-1 Brojčani kodovi i tekstualne poruke (Nastavak) Poruka na upravljačkoj ploči Opis Preporučena radnja Ponovno postavite datum i vrijeme na Control Panel (Upravljačkoj ploči). Ako se poteškoća i dalje javlja, zamijenite RTC bateriju. Upute za ugradnju nove baterije potražite u Referentnom priručniku za hardver na CD-u Documentation and Diagnostics ili se obratite ovlaštenom prodavatelju ili zastupniku za promjenu RTC baterije.
Tablica A-1 Brojčani kodovi i tekstualne poruke (Nastavak) Poruka na upravljačkoj ploči Opis Preporučena radnja 214-DIMM Configuration Warning Populated DIMM Configuration is not optimized (Popunjena DIMM konfiguracija nije optimirana). Presložite DIMM-ove kako bi svaki kanal imao jednaku količinu memorije. 219-ECC Memory Module Detected ECC Modules not supported on this Platform Nedavno dodan memorijski modul podržava ispravke grešaka u ECC memoriji. 1.
Tablica A-1 Brojčani kodovi i tekstualne poruke (Nastavak) Poruka na upravljačkoj ploči Opis Preporučena radnja 3. Provjerite je li monitor priključen i uključen. 4. Zamijenite grafičku karticu (ako je moguće). 510-Flash Screen Image Corrupted Slika na zaslonu ima pogreške. 511-CPU, CPUA ili CPUB Fan not Detected Ventilator središnje procesorske jedinice nije 1. spojen ili ne radi. 2.
Tablica A-1 Brojčani kodovi i tekstualne poruke (Nastavak) Poruka na upravljačkoj ploči Opis Preporučena radnja 912-Computer Cover Has Been Removed Since Last System Startup Poklopac računala je bio uklonjen od posljednjeg pokretanja sustava. Nije potrebno ništa poduzimati. 917-Front Audio Not Connected Prednja je audio oprema odvojena od matične ploče ili nije uglavljena. Ponovno spojite ili zamijenite prednju audio opremu.
Tablica A-1 Brojčani kodovi i tekstualne poruke (Nastavak) Poruka na upravljačkoj ploči Opis Preporučena radnja 1720-SMART Hard Drive Detects Imminent Failure Tvrdi će se disk pokvariti. (Neki tvrdi diskovi imaju ugrađene popravke koje će otkloniti krivu poruku o grešci.) 1. Utvrdite daje li tvrdi disk točnu poruku o grešci. Pokrenite Computer Setup i provjeru Drive Protection System (Sustav zaštite diska) u odjeljku Storage (Pohrana) > DPS Self-test (Samoprovjera DPS-a). 2.
Tablica A-1 Brojčani kodovi i tekstualne poruke (Nastavak) Poruka na upravljačkoj ploči Parity Check 2 (Provjera pariteta 2) Opis RAM pogreška pariteta. Grafička kartica drugog proizvođača možda izaziva problem. Sustav se neće pokrenuti bez ventilatora. 60 Ventilator središnje procesorske jedinice nije instaliran ili nije spojen na VSFF kućište. Dodatak A POST poruke o grešci Preporučena radnja 3. Provjerite da nisu pritisnute tipke na tipkovnici. 4. Zamijenite tipkovnicu.
Tumačenje POST dijagnostičkih LED lampica prednje ploče i zvučnih kodova U ovome su dijelu opisani kodovi LED lampica na prednjoj ploči, kao i zvučni signali koji se mogu javiti prije ili tijekom POST-a, a uz koje nisu nužno vezani kodovi grešaka ili tekstualne poruke. UPOZORENJE! Dokle god je računalo priključeno na izvor napajanja, matična ploča je pod naponom.
Tablica A-2 Dijagnostičke LED lampice prednje ploče i zvučni kodovi (Nastavak) Zbivanje Zvučni signali Mogući uzrok Preporučena radnja 4 Prekid napajanja (napajanje je preopterećeno). 1. Otvorite poklopac i provjerite je li četverožilni ili šesterožilni kabel za napajanje dobro utaknut u priključnicu na matičnoj ploči. 2. Provjerite stvara li poteškoće neki od priključenih uređaja tako što ćete ih SVE isključiti (diskove, disketne jedinice, optičke pogone i dodatne kartice). Uključite računalo.
Tablica A-2 Dijagnostičke LED lampice prednje ploče i zvučni kodovi (Nastavak) Zbivanje Zvučni signali LED lampica napajanja trepće 8 Crveno osam puta, jednom svake sekunde, nakon čega slijedi stanka od dvije sekunde. Zvučni će signali prestati nakon petog ponavljanja, ali će LED lampica nastaviti treptati dok se problem ne riješi. Mogući uzrok Preporučena radnja Neispravan ROM, na osnovi neispravnog kontrolnog zbroja (checksum). 1. Ponovno zapišite ROM sustava najnovijom slikom BIOS-a.
Tablica A-2 Dijagnostičke LED lampice prednje ploče i zvučni kodovi (Nastavak) Zbivanje Zvučni signali Mogući uzrok Preporučena radnja gumba napajanja. Ako problem ostane prisutan, zamijenite matičnu ploču. 5. 64 Dodatak A POST poruke o grešci Ako 5V_aux svjetlo na matičnoj ploči nije uključeno, uklonite kartice za proširenje jednu po jednu dok se 5V_aux svjetlo na matičnoj ploči ne uključi. Ako se poteškoća i dalje javlja, zamijenite napajanje.
B Password Security and Resetting CMOS (Sigurnosna lozinka i podešavanje CMOS-a) Ovo računalo podržava značajke sigurnosne lozinke, koje se mogu postaviti programom Computer Setup (F10). Računalo podržava značajke dvije sigurnosne lozinke koje se postavljaju putem izbornika uslužnog programa Computer Setup: lozinka za pokretanje i lozinka za postavu Kada zadate samo lozinku za postavu, svaki korisnik može pristupiti svim informacijama osim Computer Setupu.
Ponovno podešavanje premosnika lozinke Da biste onemogućili lozinke ili ih izbrisali, napravite sljedeće: 1. Isključite operativni sustav ispravno, potom isključite računalo i sve vanjske uređaje i odspojite kabel napajanja iz utičnice za napajanje. 2. Kad je kabel isključen, pritisnite gumb napajanja da bi se sustav oslobodio zaostalog napajanja.
Brisanje i ponovne postavke CMOS-a CMOS (Konfiguracijska memorija računala) čuva informacije o postavkama računala. Korištenje Computer Setupa za ponovne postavke CMOS-a Korištenje Computer Setupa za ponovne postavke CMOS-a briše lozinke za uključenje i postavke. Prvo pristupite izborniku Computer Setup Utilities da biste izvršili ponovnu postavu CMOS-a. Kad se u Computer Setupu pojavi poruka u donjem desnom kutu zaslona, pritisnite F10.
OPREZ Pomicanje CMOS sklopke vrijednosti CMOS vraćaju se na tvorničke postavke. Važno je napraviti sigurnosnu kopiju postavki CMOS-a računala prije ponovnog podešavanja. Sigurnosna se kopija lako napravi u Computer Setupu. Pogledajte Priručnik za program Computer Setup (F10) na CD-u Documentation and Diagnostics za izradu sigurnosne kopije postavki CMOS-a. 4. Povucite CMOS sklopku u smjeru prikazanom na donjem crtežu. Napomena Provjerite je li kabel napajanja isključen iz zidne utičnice.
C Sustav zaštite diska (DPS) Sustav zaštite diska (DPS) dijagnostički je alat ugrađen u diskove ugrađene u neka HP-ova računala. DPS je namijenjen kao pomoć pri dijagnosticiranju problema koji mogu uzrokovati zamjenu diskova bez jamstva. Kada se sastavljaju takva računala, svi ugrađeni diskovi provjeravaju se pomoću DPS-a, a na disk se bilježi trajan zapis ključnih informacija. Pri svakom pokretanju DPS-a, rezultati provjere zapisuju se na disk.
Pristup DPS-u putem Computer Setupa Kada se računalo ne uključuje ispravno, trebali biste koristiti Computer Setup za pristup DPS programu. Da biste pristupili DPS-u, učinite sljedeće: 1. Uključite ili ponovno pokrenite računalo. 2. Kad se u F10 Setupu pojavi poruka u donjem desnom kutu zaslona, pritisnite F10. Napomena Ako ne pritisnete tipku F10 dok je poruka prikazana, morate ponovno pokrenuti računalo kako biste pristupili uslužnom programu.
Kazalo B Backup and Recovery Manager (Upravitelj za izradu sigurnosnih kopija i oporavak) 6 brojčani kodovi grešaka 54 C CMOS brisanje i ponovna postava CMOS-a 67 izrada sigurnosne kopije 65 D dijagnostički program 1 G greška kodovi 53, 61 poruke 54 I Insight Diagnostics 1 K kodovi zvučnih signala 61 korisni savjeti 8 L LED lampice napajanja trepere 61 trepere na PS/2 tipkovnici lozinka brisanje 65 pokretanje 65 postavke 65 lozinka za pokretanje 65 lozinka za postavke 65 HRWW 61 M mogućnosti pokretanj
Z Značajka Wake-on-LAN (Buđenje na LAN-u) 37 zvučni kodovi 61 72 Kazalo HRWW