Troubleshooting Guide

Tartalomjegyzék
1 Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások
A HP Insight Diagnostics segédprogram .............................................................................................. 1
A HP Insight Diagnostics segédprogram megnyitása .......................................................... 1
Survey (Áttekintés) lap ......................................................................................................... 2
Test (Ellenőrzés) lap ............................................................................................................ 3
Status (Állapot) lap .............................................................................................................. 4
Log (Napló) lap .................................................................................................................... 4
Help (Súgó) lap .................................................................................................................... 4
Információk mentése és nyomtatása a HP Insight Diagnostics segédprogramban ............. 5
A HP Insight Diagnostics segédprogram legújabb verziójának letöltése ............................. 5
A szoftverek védelme ........................................................................................................................... 6
A szoftverek visszaállítása ................................................................................................................... 6
2 Hibaelhárítás diagnosztika nélkül
Biztonsági és kényelmi szempontok .................................................................................................... 7
Teendők a technikai tanácsadó szolgálat felhívása előtt ..................................................................... 7
Hasznos tanácsok ................................................................................................................................ 9
Általános hibák elhárítása .................................................................................................................. 11
Áramellátási problémák ...................................................................................................................... 15
Hajlékonylemezes problémák ............................................................................................................ 17
Problémák a merevlemez-meghajtóval .............................................................................................. 20
A memóriakártya-olvasó problémái .................................................................................................... 23
A képernyő problémái ........................................................................................................................ 25
Hanggal kapcsolatos problémák ........................................................................................................ 30
Nyomtatóproblémák ........................................................................................................................... 33
Billentyűzet- és egérproblémák .......................................................................................................... 34
Hardvertelepítési hibák elhárítása ...................................................................................................... 36
Hálózati hibák elhárítása .................................................................................................................... 39
Memóriaproblémák elhárítása ............................................................................................................ 42
Processzorproblémák elhárítása ........................................................................................................ 44
A CD-ROM és a DVD hibáinak elhárítása .......................................................................................... 45
Külső adattárolók hibáinak elhárítása ................................................................................................ 48
Az előlap részeinek hibái .................................................................................................................... 49
Az internetelérési problémák elhárítása ............................................................................................. 50
Szoftverproblémák elhárítása ............................................................................................................. 52
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal ............................................................................................... 53
A függelék POST hibaüzenetek
POST-számkódok és szöveges üzenetek .......................................................................................... 56
HUWW v