Trikčių diagnostikos vadovas – dc5750 modeliai HP Compaq verslo kompiuteris
© Copyright 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Čia pateikiama informacija gali būti keičiama be įspėjimo. Microsoft ir Windows yra bendrovės Microsoft Corporation registruotieji prekių ženklai JAV ir kitose valstybėse. Vienintelės HP produktams ir paslaugoms suteikiamos garantijos išdėstytos prie produktų pridėtose specialiose garantijos nuostatose. Čia pateiktų teiginių negalima interpretuoti kaip papildomos garantijos.
Apie šį leidinį Atsargiai! Taip pažymėtas tekstas nurodo, kad instrukcijų nesilaikymas gali tapti kūno sužalojimų ar mirties priežastimi. Dėmesio! Taip pažymėtas tekstas nurodo, kad instrukcijų nesilaikymas gali tapti įrangos gedimų ar informacijos praradimo priežastimi. Pastaba LTWW Taip pažymėtame tekste pateikiama svarbi papildoma informacija.
iv Apie šį leidinį LTWW
Turinys 1 Kompiuterio diagnostika HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 Patekimas į HP Insight Diagnostics ..................................................................................... 1 Priežiūros šaknelė ............................................................................................................... 2 Test Tab (testavimo šaknelė) .............................................
POST diagnostinių priekinio pulto indikatorių ir garsinių kodų interpretavimas .................................. 60 Priedas B Slaptažodžio sauga ir CMOS perkrovimas Slaptažodžio jungės perkrovimas ....................................................................................................... 66 CMOS išvalymas ir perkrovimas ........................................................................................................ 67 CMOS nustatymas iš naujo naudojant Kompiuterio nustatymus ...........
1 Kompiuterio diagnostika HP Insight Diagnostics Pastaba HP Insight Diagnostics įrašyta kompaktiniame diske, pateikiamame tik su kai kuriais modeliais. Su HP Insight Diagnostics priemone galite peržiūrėti informaciją apie kompiuterio techninės įrangos konfigūraciją ir atlikti techninės įrangos kompiuterio vidaus sistemų diagnostikos testus. Ši priemonė supaprastina efektyvaus techninės įrangos identifikavimo, diagnostikos ir izoliavimo darbus.
4. Pasirinkite reikalingą kalbą ir spustelėkite Continue (tęsti). Pastaba Rekomenduojama, kad priimtumėte siūlomą nustatytąją jūsų kalbai klaviatūrą, jei nenorite testuoti savo specifinės klaviatūros. 5. Sutikimo su galutinio vartotojo licencija puslapyje spustelėkite Agree (sutinku), jei sutinkate su sąlygomis. HP Insight Diagnostics priemonė įsijungia, rodoma priežiūros šaknelė. Priežiūros šaknelė Priežiūros šaknelėje rodoma svarbi informacija apie sistemos konfigūraciją.
Galima pasirinkti iš trijų rūšių testų: ● Quick Test (greitasis testas) – pateikiamas nustatytasis scenarijus, kur kiekvienas techninės įrangos komponentas patikrinamas pagal pavyzdį; nereikalauja vartotojo įsikišimo nei savarankiškame, nei dialoginiame režime. ● Complete Test (pilnas testas) – pateikiamas nustatytasis skriptas, kai kiekvienas techninës árangos komponentas yra testuojamas pilnai. Dialoginiame režime yra daugiau testų, tačiau juos atliekant reikės dalyvauti ir vartotojui.
Baigus testuoti, mygtuką Cancel Testing (nutraukti testavimą) pakeičia mygtukas Retest (atlikti iš naujo). Nuspaudus mygtuką Retest (atlikti iš naujo), paskutinis atliktas testų rinkinys bus pakartotas. Tai leidžia jums perdaryti testus neįvedant iš naujo duomenų į testų šaknelę.
Šaknelėje Test Components (testo komponentai) rodoma žemesnio lygio informacija apie atliekamus testus. Informacijos išsaugojimas ir spausdinimas iš HP Insight Diagnostics Jūs galite išsaugoti informaciją, rodomą HP Insight Diagnostics šaknelėse Survey (priežiūra) ir Log (protokolas) diskelyje arba USB 2.0 HP disko rakte (64 MB ar daugiau). Išsaugoti kietajame diske negalima. Sistema automatiškai sukuria html laikmeną, kuri atrodo lygiai taip pat, kaip ekrane rodoma informacija. 1.
duomenų failų atsarginių kopijų kūrimą rasite operacinės sistemos arba atsarginių kopijų paslaugų programos dokumentacijoje.
2 Trikčių diagnostika nenaudojant Diagnostics Šiame skyriuje pateikiama informacija apie tai, kaip identifikuoti ir pašalinti nedideles problemas, tokias kaip diskelio įrenginio, kietojo disko, optinio diskų įrenginio, grafikos, garso, atminties ir programinės įrangos problemos. Jei kils problemų dėl kompiuterio, galimų priežasčių ir rekomenduojamų sprendimų ieškokite šio skyriaus lentelėse.
● Jei dirbate tinkle, kitą kompiuterį skirtingu kabeliu įjunkite į tinklo jungtį. Problema gali būti susijusi su tinklo laidu ar kabeliu. ● Jei neseniai prijungėte naujos techninės įrangos, pašalinkite ją ir patikrinkite, ar kompiuteris veikia tinkamai. ● Jei neseniai įdiegėte naujos programinės įrangos, atšaukite programinės įrangos įdiegtį ir patikrinkite, ar kompiuteris veikia tinkamai. ● Įkraukite kompiuterį saugiu režimu ir patikrinkite, ar jis įsikraus neatsisiuntus visų tvarkyklių.
Naudingi patarimai Jei iškyla problemų su kompiuteriu, monitoriumi ar programine įranga, prieš imdamiesi tolesnių veiksmų peržiūrėkite šį bendrųjų patarimų sąrašą: ● Įsitikinkite, kad kompiuteris ir monitorius prijungti prie veikiančio elektros šaltinio lizdo. ● Patikrinkite, ar įtampos pasirinkimo jungiklio (kai kuriuose modeliuose) nustatymas atitinka jūsų regiono įtampą (115 V arba 230 V). ● Įsitikinkite, kad kompiuteris įjungtas ir kad dega žalia lemputė.
Bendrųjų problemų sprendimas Galėsite lengvai išspręsti bendrąsias problemas, aprašytas šiame skyriuje. Jei problema išlieka ir jos pašalinti negalite arba nesiryžtate jos spręsti patys, kreipkitės į įgaliotąjį prekybos atstovą arba pardavėją. Atsargiai! Kai kompiuteris įjungtas į AC maitinimo šaltinį, įtampa visada pritaikoma sistemos plokštei.
Lentelė 2-1 Bendrųjų problemų sprendimas (tęsinys) Žymeklis nejuda naudojant klaviatūros rodyklių klavišus. Priežastis Sprendimas Gali būti įjungtas klavišas Num Lock. Paspauskite klavišą Num Lock. Jei norite naudoti rodyklių klavišus, Num Lock lemputė turi būti išjungta. Klavišą Num Lock galima išjungti (arba įjungti) Computer Setup (kompiuterio sąrankoje). Nesigirdi garso arba jis girdisi negarsiai. Priežastis Sprendimas Gali būti nustatytas žemas sistemos garso lygis arba garsas visiškai išjungtas.
Lentelė 2-1 Bendrųjų problemų sprendimas (tęsinys) Prastas veikimas. Priežastis Sprendimas Per daug programų paleista vienu metu. 1. Uždarykite nereikalingas taikomąsias programas atminčiai atlaisvinti. Kai kurios programos dirba foniniu režimu ir gali būti uždarytos spustelėjus dešinįjį pelės klavišą ties jas atitinkančiomis piktogramomis užduočių juostoje. Norėdami išvengti šių programų paleidimo paleisties metu, eikite į Start >(pradėti)Run (vykdyti) ir surinkite msconfig.
Lentelė 2-1 Bendrųjų problemų sprendimas (tęsinys) Sistema neįsijungia ir indikatoriai kompiuterio priekinėje dalyje nemirksi. Priežastis Sprendimas 1. Patikrinkite, ar nustatyta įtampos atrinkiklio, esančio ant kai kurių modelių maitinimo šaltinio galinės dalies, tinkama įtampa. Teisingos įtampos nustatymas priklauso nuo to, kokia įtampa naudojama jūsų regione. 2. Išimkite po vieną išplėtimo kortas, kol ant pagrindinės plokštės esanti 5 V_aux lemputė įsijungs. 3. Pakeiskite pagrindinę plokštę.
Maitinimo problemų sprendimas Toliau esančioje lentelėje išvardytos maitinimo problemos, priežastys ir sprendimai. Lentelė 2-2 Maitinimo problemų sprendimas Protarpiais išsijungia maitinimas. Priežastis Sprendimas Įtampos atrinkiklio jungiklis, esantis ant kompiuterio korpuso galinės sienelės (kai kuriuose modeliuose), neperjungtas į reikiamos linijos įtampos (115 V arba 230 V) poziciją. Naudodamiesi įtampos atrinkiklio jungikliu, pasirinkite reikiamą AC tinklo įtampą.
Lentelė 2-2 Maitinimo problemų sprendimas (tęsinys) Keturis kartus sumirksi raudonas maitinimo indikatorius (kartą per sekundę su dviejų sekundžių pauze) ir pasigirsta keturi pyptelėjimai. (Garsinis signalas išsijungs po penkių pyptelėjimų, tačiau indikatorius švies toliau.) Priežastis Sprendimas vienu metu, kad užtikrintumėte, jog visi įrenginiai tinkamai funkcionuoja. LTWW 4. Pakeiskite maitinimo šaltinį. 5. Pakeiskite pagrindinę plokštę.
Diskelių problemų sprendimas Toliau esančioje lentelėje išvardytos diskelio problemos, priežastys ir sprendimai. Pastaba Prijungus papildomos techninės įrangos ar atjungus jos dalį, pvz., papildomą diskelių įrenginį, gali reikėti perkonfigūruoti kompiuterį. Instrukcijas rasite skyriuje Techninės įrangos montavimo metu iškilusių problemų sprendimas. Lentelė 2-3 Diskelių problemų sprendimas Neišsijungia diskelių įrenginio indikatorius Priežastis Sprendimas Pa˛eistas diskelis.
Lentelė 2-3 Diskelių problemų sprendimas (tęsinys) Diskelių įrenginys nerašo į diskelį. Priežastis Sprendimas Rašymas į seno tipo diskelius uždraustas Kompiuterio nustatymuose. Atidarykite Kompiuterio nustatymus ir įjunkite pasirinktį Legacy Diskette Write (rašymas į seno tipo diskelius), esančią Storage (saugykla) Pa˛eistas diskelis. Pakeiskite pažeistą diską. Diskelio neįmanoma suformatuoti. Priežastis Sprendimas Pranešama apie neleistiną laikmeną.
Lentelė 2-3 Diskelių problemų sprendimas (tęsinys) Neįmanoma įkrauti iš diskelio. Priežastis Sprendimas Tai ne įkrovimo diskelis. Diskelį pakeiskite įkrovimo diskeliu. Įkrovimo diskelis uždraustas Kompiuterio nustatymuose. 1. Paleiskite Kompiuterio nustatymus ir atsidarę Storage (saugykla) 2.
Kietojo disko problemų sprendimas Lentelė 2-4 Kietojo disko problemų sprendimas Įvyksta kietojo disko klaida. Priežastis Sprendimas Kietajame diske yra blogų sektorių, arba jis nebeveikia. 1. Windows XP dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Start (pradėti), tada Explore (naršyti) ir pasirinkite įrenginį. Pasirinkite File (failas) Srityje Error-checking (klaidų tikrinimas) spustelėkite CheckNow 2. Naudodamiesi paslaugų programa susiraskite blogų sektorių vietas ir uždrauskite jų naudojimą.
Lentelė 2-4 Kietojo disko problemų sprendimas (tęsinys) Pranešimas, kad naudojamas ne sistemos diskas arba trūksta NTLDR. Priežastis Sprendimas Sistema mėgina pasileisti iš kietojo disko, bet kietasis diskas gali būti pažeistas. 1. Įdėkite įkrovimo diskelį į diskelių įrenginį ir pakartotinai paleiskite kompiuterį. 2. Patikrinkite kietojo disko formatą naudodami fdisk: Jei naudojamas NTFS formatas, disko įvertinimą atlikite naudodami trečiųjų šalių gamybos skaitytuvą.
Lentelė 2-4 Kietojo disko problemų sprendimas (tęsinys) Kompiuteris tikriausiai užrakintas. LTWW Priežastis Sprendimas Programa nebereaguoja į komandas. Pamėginkite atlikti įprastą Windows darbo baigimo išjungimo procedūrą. Jei nepavyksta, keturias sekundes ar ilgiau spauskite įjungimo mygtuką, ir maitinimas bus išjungtas. Dar kartą paspaudę įjungimo mygtuką, kompiuterį paleisite iš naujo.
Terpės kortelės skaitytuvo problemų sprendimas Lentelė 2-5 Terpės kortelės skaitytuvo problemų sprendimas Suformatavus terpės kortelę Microsoft Windows XP, ji neveiks skaitmeniniame fotoaparate. Priežastis Sprendimas Pagal numatytąją reikšmę Windows XP formatuos bet kokią terpės kortelę, kurios talpa yra didesnė kaip 32 MB, FAT32 formatu. Daugumoje skaitmeninių fotoaparatų naudojami FAT (FAT16 ir FAT12) formatai. Naudojant FAT32 formatu suformatuotą kortelę jie neveikia.
Lentelė 2-5 Terpės kortelės skaitytuvo problemų sprendimas (tęsinys) Įdiegus terpės kortelės skaitytuvą ir įkrovus Windows, kompiuteris nebeatpažįsta skaitytuvo ir įdėtų kortelių. Sprendimas Priežastis Jei skaitytuvą ką tik įdiegėte ir kompiuterį įjungiate pirmą kartą, Palaukite kelias sekundes, kad operacinė sistema galėtų operacinei sistemai reikės šiek tiek laiko, kad atpažintų atpažinti skaitytuvą ir galimus prievadus, o tada ir bet kokią į įrenginį. skaitytuvą įdėtą laikmeną.
Ekrano problemų sprendimas Jei kils ekrano problemų, skaitykite su monitoriumi gautą dokumentaciją ir toliau lentelėje pateiktas problemų įprastines priežastis ir sprendimus. Lentelė 2-6 Ekrano problemų sprendimas Tuščias ekranas (nėra vaizdo). Priežastis Sprendimas Monitorius neįjungtas ir nedega monitoriaus lemputė. Įjunkite monitorių ir įsitikinkite, kad dega monitoriaus lemputė. Blogas monitorius. Pakeiskite monitorių. Netinkamai sujungtas kabelis.
Lentelė 2-6 Ekrano problemų sprendimas (tęsinys) Įdiegus PCI Express grafinę kortą neįmanoma įjungti integruotosios grafikos. Priežastis Sprendimas Sistemose su ATI integruotąja grafika, integruotoji grafika gali būti įjungta kompiuterio nustatymuose tik tuo atveju, jei sistemoje yra įdiegta ATI PCI Express vaizdo plokštė. Sistemose su ATI integruotąja grafika, įdiekite ATI PCI Express vaizdo plokštę ir kompiuterio nustatymuose įjunkite integruotąją grafiką.
Lentelė 2-6 Ekrano problemų sprendimas (tęsinys) Blankūs simboliai. Priežastis Sprendimas Neteisingai nustatyti ryškumo ir kontrastingumo valdikliai. Nustatykite monitoriaus ryškumo ir kontrastingumo valdiklius. Kabeliai sujungti neteisingai. Patikrinkite, ar grafikos kabelis yra tvirtai sujungtas su grafine plokšte ir monitoriumi. Neryškus vaizdas arba negalima nustatyti norimos skyros.
Lentelė 2-6 Ekrano problemų sprendimas (tęsinys) Ekrane rodoma „Out of Range“. Priežastis Sprendimas Vaizdo skyra ir atnaujinimo da˛nis yra didesni u˛ monitoriaus palaikomus. Iš naujo paleiskite kompiuterį ir įjunkite saugų režimą. Nustatymus pakeiskite į palaikomus, tada kompiuterį paleiskite iš naujo, kad jie įsigaliotų. Įjungus CRT monitoriaus vidaus girdisi vibracijos ar barškėjimo garsas. Priežastis Sprendimas Suaktyvinta monitoriaus išmagnetinimo ritė. Nėra.
Lentelė 2-6 Ekrano problemų sprendimas (tęsinys) Kai kurie įvesti simboliai pasirodo neteisingai. 28 Priežastis Sprendimas Šriftas, kurį naudojate, nepalaiko šių simbolių. Norėdami rasti ir pasirinkti reikiamą simbolį, naudokite Character Map (simbolių žemėlapį). Spustelėkite Start (pradėti) > All Programs (visos programos) Galite simbolį iš Simbolių žemėlapio kopijuoti į dokumentą.
Garso problemų sprendimas Jei kompiuteris palaiko garso funkcijas ir jūs susiduriate su garso problemomis, apie dažniausias priežastis ir sprendimus žiūrėkite toliau pateiktoje lentelėje. Lentelė 2-7 Garso problemų sprendimas Garsas staiga pasigirsta ar staiga nutyla. Priežastis Sprendimas Procesoriaus ištekliais naudojasi kitos atidarytos taikomosios programos. Uždarykite visas atidarytas procesoriaus veikimą apsunkinančias programas.
Lentelė 2-7 Garso problemų sprendimas (tęsinys) Per garsiakalbį ar ausines nesigirdi garso. Priežastis Sprendimas Neįjungtas skaitmeninio kompaktinio disko garsas. Įjunkite skaitmeninio kompaktinio disko garsą. 1. Atsidarykite Control Panel (valdymo skydas) ir pasirinkite System (sistema). 2. Šaknelėje Hardware (techninė įranga) spustelėkite mygtuką Device Manager (įrenginio vadovas). 3. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite CD/DVD įrenginį ir pasirinkite Properties (ypatybės). 4.
Lentelė 2-7 Garso problemų sprendimas (tęsinys) Blogai veikia linijos įvesties, linijos išvesties, ausinių ar mikrofono jungtys. LTWW Priežastis Sprendimas Jungtys perkonfigūruotos garso tvarkyklėje ar programinėje įrangoje. Perkonfigūruokite jungtis garso tvarkyklėje ar programinėje įrangoje arba nustatykite šių jungčių numatytąsias reikšmes.
Spausdintuvo problemų sprendimas Jei kils spausdintuvo problemų, skaitykite su spausdintuvu gautą dokumentaciją ir toliau lentelėje pateiktas problemų įprastines priežastis ir sprendimus. Lentelė 2-8 Spausdintuvo problemų sprendimas Spausdintuvas nespausdina. Priežastis Sprendimas Spausdintuvas neįjungtas arba neveikia tinkle. Įjunkite spausdintuvo elektros maitinimą ir patikrinkite, ar jis veikia tinkle. Neįdiegta programai tinkanti spausdintuvo tvarkyklė. 1.
Klaviatūros ar pelės problemų sprendimas Jei kils ekrano klaviatūros ar pelės problemų, skaitykite su šia įranga gautą dokumentaciją ir toliau lentelėje pateiktas problemų įprastines priežastis ir sprendimus. Lentelė 2-9 Klaviatūros problemų sprendimas Kompiuteris neatpažįsta klaviatūros komandų ir teksto rinkimo. Priežastis Sprendimas Netinkamai įjungtas klaviatūros kištukas. 1. Windows darbalaukyje pasirinkite 2. Spustelėkite Shut Down (išjungti).
Lentelė 2-10 Pelės problemų sprendimas Pelė nereaguoja judinama arba reaguoja per lėtai. Priežastis Sprendimas Pelę įjunkite į reikiamą jungtį galinėje kompiuterio sienelėje. Naudodami klaviatūrą išjunkite kompiuterį. 1. Vienu metu paspauskite klavišus Ctrl ir Esc (arba paspauskite Windows logotipo klavišą), jei norite, kad būtų rodomas meniu Start (pradėti). 2. Naudodami rodyklių aukštyn ar ˛emyn klavišus pasirinkite Shut Down (išjungti), tada paspauskite klavišą Enter. 3.
Techninės įrangos montavimo metu iškilusių problemų sprendimas Prijungus papildomos techninės įrangos ar atjungus jos dalį, pvz., papildomą tvarkyklę arba išplėtimo kortą, gali reikėti perkonfigūruoti kompiuterį. Įdiegus „įsijungi ir dirbi“ (plug and play) įrenginį, Windows XP automatiškai atpažįsta įrenginį ir konfigūruoja kompiuterį. Jei įdėsite ne „įsijungi ir dirbi“ (plug and play) įrenginį, baigę naujos techninės įrangos įdėjimą turėsite iš naujo sukonfigūruoti kompiuterį.
Lentelė 2-11 Techninės įrangos montavimo metu iškilusių problemų sprendimas (tęsinys) Kompiuteris nepasileid˛ia. Priežastis Sprendimas Naujinant buvo panaudoti netinkami atminties moduliai arba jie buvo įdėti netinkamoje vietoje. 1. Peržiūrėkite dokumentaciją, kurią gavote kartu su sistema, kad nustatytumėte, ar naudojate teisingus atminties modulius ir kad patikrintumėte, ar įdėjimas teisingas. 2. Atkreipkite dėmesį į pypsėjimus ir indikatoriaus šviesas priekinėje kompiuterio dalyje.
Lentelė 2-11 Techninės įrangos montavimo metu iškilusių problemų sprendimas (tęsinys) Dešimt kartų sumirksi raudonas maitinimo indikatorius (kartą per sekundę su dviejų sekundžių pauze) ir pasigirsta dešimt pyptelėjimų. (Garsinis signalas išsijungs po penkių pyptelėjimų, tačiau indikatorius švies toliau.) LTWW Priežastis Sprendimas Bloga papildoma korta. 1. Patikrinkite kiekvieną papildomą kortą pašalindami po vieną (jei jos yra kelios), tada įjunkite sistemą ir patikrinkite, ar gedimas dingo. 2.
Tinklo problemų sprendimas Toliau esančioje lentelėje išvardytos kai kurios tinklo problemos, priežastys ir sprendimai. Šiose rekomendacijose nėra aptariamas tinklo kabelių derinimas. Lentelė 2-12 Tinklo problemų sprendimas Neveikia įjungimo kreipiantis iš LAN funkcija. Priežastis Sprendimas Įjungimo kreipiantis iš LAN funkcija neįjungta. Įjunkite įjungimo kreipiantis iš LAN funkciją.
Lentelė 2-12 Tinklo problemų sprendimas (tęsinys) Niekada nemirksi tinklo būsenos indikatorius. Pastaba Kai tinklas aktyvus, tinklo būsenos indikatorius turi mirksėti. Priežastis Sprendimas Tinklo valdiklis išjungtas. 1. Paleiskite Kompiuterio nustatymus ir įjunkite tinklo valdiklį. 2. Operacinėje sistemos naudodami Įrenginio vadovą įjunkite tinklo valdiklį. Netinkamai įkelta tinklo tvarkyklė. Iš naujo įdiekite tinklo tvarkykles.
Lentelė 2-12 Tinklo problemų sprendimas (tęsinys) Prijungus prie kompiuterio išplėtimo plokštę, tinklo valdiklis liovėsi veikti. Priežastis Sprendimas Tinklo valdikliui reikalingos tvarkyklės. Patikrinkite, ar įdiegiant išplėstinę plokštę nebuvo pašalintos tvarkyklės. Įdiegta išplėtimo plokštė yra tinklo plokštė (NIC) ir nedera su integruota NIC. Įjunkite Kompiuterio nustatymų meniu Advanced (išsamiau) ir pakeiskite plokštės šaltinių nustatymus.
Atminties problemų sprendimas Jei susiduriate su atminties problemomis, apie kai kurias dažniausias jų priežastis ir sprendimus skaitykite toliau pateiktoje lentelėje. Dėmesio! DIMM moduliams maitinimas gali būti tiekiamas ir tada, kai kompiuteris yra išjungtas. Nenorėdami pažeisti DIMM ar sistemos plokštės, prieš bandydami iš naujo įdėti, įdiegti ar pašalinti DIMM modulį turite ištraukti kompiuterio maitinimo laidą.
Lentelė 2-13 Atminties problemų sprendimas (tęsinys) Penkis kartus sumirksi raudonas maitinimo indikatorius (kartą per sekundę su dviejų sekundžių pauze) ir pasigirsta penki pyptelėjimai. (Garsinis signalas išsijungs po penkių pyptelėjimų, tačiau indikatorius švies toliau.) 42 Priežastis Sprendimas Atminties modulis blogas arba neteisingai įdėtas. 1. Iš naujo įdėkite DIMM kortas. Įjunkite sistemą. 2. Po vieną pakeiskite DIMM modulius, kad atskirtumėte sugedusį modulį. 3.
Procesoriaus problemų sprendimas Jei susiduriate su procesoriaus problemomis, apie kai kurias dažniausias jų priežastis ir sprendimus skaitykite toliau pateiktoje lentelėje. Lentelė 2-14 Procesoriaus problemų sprendimas Prastas veikimas. Priežastis Sprendimas Įkaitęs procesorius. 1. Užtikrinkite, kad oro srautas į kompiuterį nebūtų blokuojamas. 2. U˛tikrinkite, kad ventiliatoriai būtų prijungti ir veiktų tinkamai (kai kurie ventiliatoriai veikia tik tam tikrais atvejais). 3.
CD-ROM ir DVD problemų sprendimas Jei kils CD-ROM ar DVD problemų, skaitykite toliau lentelėje pateiktas problemų įprastines priežastis ir sprendimus arba su šia įranga gautą dokumentaciją. Lentelė 2-15 CD-ROM ir DVD problemų sprendimas Sistema neįsikrauna iš CD-ROM ar DVD įrenginio. Priežastis Sprendimas Įrenginys prijungtas prie SATA prievado, kuris yra išjungtas Kompiuterio nustatymų programoje.
Lentelė 2-15 CD-ROM ir DVD problemų sprendimas (tęsinys) DVD įrenginyje negalima paleisti filmo. Priežastis Sprendimas Filmo nustatymai gali būti pritaikyti veikti tik tam tikrame regione. Skaitykite su DVD įrenginiu gautą dokumentaciją. Neįdiegta dekoderio programinė įranga. Įdiekite dekoderio programinę įrangą. Pa˛eista laikmena. Pakeiskite laikmeną. Filmo vertinimas užrakintas tėvų kontrolės užraktu. Naudodami DVD programinę įrangą pašalinkite tėvų kontrolės užraktą. Laikmena įdėta ne ta puse.
Pašalinus CD-ROM ar DVD įrenginį USDT kompiuteris įsikrauna per lėtai. 46 Priežastis Sprendimas Įkraunant sistema ieško diskų įrenginio, nes prie sistemos plokštės vis dar prijungtas diskų įrenginio kabelis. Atjunkite diskų įrenginio kabelį nuo sistemos plokštės.
Atmintinės rakto problemų sprendimas Jei susiduriate su atmintinės rakto problemomis, apie dažniausias jų priežastis ir sprendimus skaitykite toliau pateiktoje lentelėje. Lentelė 2-16 Atmintinės rakto problemų sprendimas Windows XP USB atmintinės raktas nerodomas kaip disko raidė. Priežastis Sprendimas Negalima pasiekti disko raidės po paskutinio fizinio disko. Windows XP pakeiskite atmintinės rakto numatytąją disko raidę. USB atmintinės raktas nerastas (neidentifikuotas).
Priekinio skydelio komponentų problemų sprendimas Jei kils įrenginių, prijungtų prie priekinio skydelio, problemų, skaitykite toliau pateiktoje lentelėje nurodytas problemų įprastas priežastis ir sprendimus. Lentelė 2-17 Priekinio skydelio komponentų problemų sprendimas Kompiuteris neatpažįsta USB įrenginio, ausinių ar mikrofono. Priežastis Sprendimas Įrenginys netinkamai prijungtas. 1. Išjunkite kompiuterį. 2. Įrenginį iš naujo prijunkite prie kompiuterio priekinės dalies ir jį vėl paleiskite.
Interneto prieigos problemų sprendimas Jei kils interneto prieigos problemų, kreipkitės į interneto paslaugų teikėją (ISP) arba skaitykite toliau lentelėje pateiktas problemų įprastines priežastis ir sprendimus. Lentelė 2-18 Interneto prieigos problemų sprendimas Nepavyksta prisijungti prie interneto. Priežastis Sprendimas Neteisingai nustatytas interneto paslaugų teikėjo (ISP) abonentas. Patikrinkite interneto nustatymus arba pagalbos kreipkitės į ISP. Neteisingai nustatytas modemas.
Lentelė 2-18 Interneto prieigos problemų sprendimas (tęsinys) Svetainėms atsisiųsti internetu reikia labai daug laiko. Priežastis Sprendimas Neteisingai nustatytas modemas. Patikrinkite, ar pasirinkote tinkamą modemo greitį ir COM prievadą. Windows XP 1. Pasirinkite Start (pradėti) > Control Panel (valdymo skydas). 2. Dukart spustelėkite System (sistema). 3. Spustelėkite skirtuką Hardware (techninė įranga). 4.
Programinės įrangos problemų sprendimas Daugelis programinės įrangos problemų kyla dėl šių priežasčių: ● Ši programinė įranga neteisingai įdiegta arba sukonfigūruota. ● Programai paleisti neužtenka atminties. ● Konfliktuoja programos. ● Įsitikinkite, kad įdiegtos visos reikiamos įrenginių tvarkyklės. ● Jei jūsų įdiegta operacinė sistema skiriasi nuo gamyklos įdiegtosios operacinės sistemos, įsitikinkite, jog sistema ją palaiko.
Kreipkitės į klientų palaikymo tarnybą Pagalbos ar palaikymo kreipkitės į įgaliotąjį platintoją arba paslaugų teikėją. Norėdami rasti artimiausią platintoją arba atstovą, aplankykite svetainę http://www.hp.com. Pastaba Jei norite kompiuterį nuvežti remontuoti įgaliotam teikėjui arba paslaugų teikėjui, neužmirškite kartu pateikti Computer Setup (kompiuterio sąrankos) ir kompiuterio įjungimo slaptažodžių (jei jie nustatyti).
A POST klaidų pranešimai Šiame priede pateikiamas klaidų kodų, klaidų pranešimų, įvairių indikatorių ir garso signalų, kurie gali atsirasti automatinio tikrinimo (POST - Power-On Self-Test) arba kompiuterio perkrovimo metu, sąrašas, galimos problemos priežastys ir veiksmai klaidos priežasčiai pašalinti. Parinktis „Post Messages Disabled“ (išjungtas pranešimų siuntimas) POST metu sulaiko daugelį sistemos pranešimų, pavyzdžiui, atminties skaičiavimo ar kitus ne klaidų tekstų pranešimus.
POST skaitiniai kodai ir tekstiniai pranešimai Ši dalis nagrinėja POST klaidas, turinčias su jomis susietus skaitinius kodus. šioje dalyje taip pat yra keli tekstiniai pranešimai, kuriuos galite pamatyti POST metu. Pastaba Kompiuteris vieną kartą pyptelės POST tekstiniam pranešimui pasirodžius ekrane.
Lentelė A-1 Skaitiniai kodai ir tekstiniai pranešimai (tęsinys) Valdymo pulto pranešimas Apibūdinimas Rekomenduojamas veiksmas 163 – Nenustatytas laikas ir data Klaidingas laikas arba data konfigūracijos atmintyje. Iš naujo nustatykite datą ir laiką atsidarę Control Panel (valdymo skydas) (galima naudoti ir Kompiuterio nustatymus). Jei problema išlieka, pakeiskite RTC bateriją.
Lentelė A-1 Skaitiniai kodai ir tekstiniai pranešimai (tęsinys) Valdymo pulto pranešimas Apibūdinimas Rekomenduojamas veiksmas 301 – Klaviatūros klaida Klaviatūros triktis. 1. Išjungę kompiuterį, atjunkite ir vėl prijunkite klaviatūrą. 2. Patikrinkite, ar nesulenktos ir ar netrūksta kojelių. 3. Patikrinkite, ar nėra užstrigusių klavišų. 4. Pakeiskite klaviatūrą. 1. Išjungę kompiuterį, atjunkite ir vėl prijunkite klaviatūrą. 2. Pakeiskite pagrindinę plokštę. 1.
Lentelė A-1 Skaitiniai kodai ir tekstiniai pranešimai (tęsinys) Valdymo pulto pranešimas Apibūdinimas Rekomenduojamas veiksmas 512 – Neaptiktas korpuso, korpuso galo arba korpuso priekio ventiliatorius Korpuso, korpuso galo arba korpuso priekio ventiliatorius neprijungtas arba netinkamai veikia. 1. Iš naujo įtaisykite korpuso, korpuso galo arba korpuso priekio ventiliatorių. 2. Iš naujo prijunkite ventiliatoriaus kabelį. 3. Pakeiskite korpuso, korpuso galo arba korpuso priekio ventiliatorių. 1.
Lentelė A-1 Skaitiniai kodai ir tekstiniai pranešimai (tęsinys) Valdymo pulto pranešimas Apibūdinimas 1151 – Aptikta nuosekliojo prievado A adreso Ir vidinis, ir išorinis prievadas priskirti COM1. nesuderinamumo problema 1152 - Aptikta nuosekliojo prievado B adreso Išorinis ir vidinis nuoseklieji prievadai priskirti nesuderinamumo problema COM2. 1155 - Aptikta nuosekliojo prievado adreso nesuderinamumo problema Išorinis ir vidinis nuoseklieji prievadai priskirti tam pačiam IRQ.
Lentelė A-1 Skaitiniai kodai ir tekstiniai pranešimai (tęsinys) Valdymo pulto pranešimas Apibūdinimas Rekomenduojamas veiksmas Security (sauga) > Drivelock. Įsitikinkite, kad visų išvardintų Driverlock palaikančių SATA įrenginių, Drivelock funkcija Disabled (išjungta). Galiausiai pakeiskite Storage (saugykla) 1801 - Mikrokodo kelio klaida Neteisingas elektroninis serijos numeris Atminties lyginumo klaida Procesoriaus nepalaiko ROM BIOS. Pa˛eistas elektroninis serijos numeris. Lyginumo RAM triktis.
POST diagnostinių priekinio pulto indikatorių ir garsinių kodų interpretavimas Šiame skyriuje aptariami priekinio pulto indikatoriaus bei garsiniai kodai, kurie gali pasigirsti prieš POST ar jo metu ir kurie nebūtinai susiję su klaidos kodu ar tekstiniu pranešimu. Atsargiai! Kai kompiuteris įjungtas į AC maitinimo šaltinį, įtampa visada pritaikoma sistemos plokštei.
Lentelė A-2 Diagnostiniai priekinio pulto indikatorių ir garsiniai kodai (tęsinys) Veiksmas Pypsėjimai Galima prie˛astis Rekomenduojamas veiksmas 4 Maitinimo triktis (maitinimo šaltinio perkrova). 1. Atidarykite dangtį ir patikrinkite, ar 4 arba 6 laidų maitinimo šaltinio kabelis įstatytas į jungtį sistemos plokštėje. 2. Įsitikinkite, ar įrenginys yra problemos priežastis išimdami VISUS prijungtus įrenginius (pavyzdžiui, kietuosius diskus, diskelių ir optinius įrenginius bei išplėtimo kortas).
Lentelė A-2 Diagnostiniai priekinio pulto indikatorių ir garsiniai kodai (tęsinys) Veiksmas Pypsėjimai Galima prie˛astis Rekomenduojamas veiksmas Raudonas maitinimo indikatorius sumirksi aštuonis kartus (kartą per sekundę su dviejų sekundžių pauze). Garsinis signalas išsijungs po penkių pyptelėjimų, tačiau indikatorius švies, kol problema bus išspręsta. 8 Neleistinas ROM pagal klaidingą kontrolinę sumą. 1.
Lentelė A-2 Diagnostiniai priekinio pulto indikatorių ir garsiniai kodai (tęsinys) Veiksmas Pypsėjimai Galima prie˛astis Rekomenduojamas veiksmas problemos išspręsti nepavyksta, pakeiskite sistemos plokštę. 5. LTWW Jei neįjungtas sistemos plokštės indikatorius 5V_aux, po vieną išimkite išplėtimo kortas, kol įsijungs sistemos plokštės indikatorius 5V_aux. Jei problemos išspręsti nepavyksta, pakeiskite maitinimą.
64 Priedas A POST klaidų pranešimai LTWW
B Slaptažodžio sauga ir CMOS perkrovimas Šis kompiuteris palaiko saugos slaptažodžio funkcijas, kurias galima nustatyti Kompiuterio nustatymo paslaugų programos meniu. Šis kompiuteris palaiko dvi saugos slaptažodžio funkcijas, kurias galima nustatyti Kompiuterio nustatymo paslaugų programos meniu: nustatymų slaptažodžio ir maitinimo įjungimo slaptažodžio. Nustačius tik vieną slaptažodį, bet kuris vartotojas gali prieiti prie visos informacijos kompiuteryje išskyrus Kompiuterio nustatymus.
Slaptažodžio jungės perkrovimas Norint išjungti įjungimo arba nustatymų slaptažodžio funkciją, išvalyti įjungimo arba nustatymų slaptažodžius, atlikite šiuos veiksmus: 1. Teisingai išjunkite operacinę sistemą, tada išjunkite kompiuterį ir išorinius įrenginius, ištraukite maitinimo laidą iš lizdo. 2. Atjungę maitinimo laidą, dar kartą paspauskite įjungimo mygtuką, kad sistemoje neliktų liekamosios energijos.
CMOS išvalymas ir perkrovimas Kompiuterio konfigūracijos atmintyje (CMOS) saugoma informacija apie kompiuterio konfigūraciją. CMOS nustatymas iš naujo naudojant Kompiuterio nustatymus Iš naujo nustatant CMOS, naudojant Kompiuterio nustatymus, išvalomi įjungimo ir nustatymų slaptažodžiai. Norint iš naujo nustatyti CMOS naudojant Kompiuterio nustatymus, pirmiausia turite atidaryti Kompiuterio nustatymų paslaugų programos meniu.
Dėmesio! CMOS jungiklio paspaudimas pakeis CMOS vertes numatytosiomis gamyklinėmis vertėmis. Prieš nustatant iš naujo, svarbu išsaugoti kompiuterio CMOS nustatymų atsarginę kopiją, tam atvejui, jei jų prireiktų vėliau. Atsarginė kopija nesunkiai sukuriama naudojant Kompiuterio nustatymus. Informacijos apie atsarginių CMOS nustatymų kopijų darymą ieškokite Kompiuterio nustatymų (F10) paslaugų programos vadove, esančiame Dokumentacijos ir diagnostikos kompaktiniame diske. 4.
C Disko apsaugos sistema (DPS) Disko apsaugos sistema (DPS) yra diagnostikos įrankis, įdiegtas į kietuosius diskus tam tikruose kompiuteriuose. DPS sukurta siekiant padėti aptikti problemas, dėl kurių gali tekti keisti kietuosius diskus dėl garantijoje nenumatytų priežasčių. Surenkant kompiuterius, kiekvienas įdiegtas kietasis diskas testuojamas DPS ir ilgalaikis pagrindinės informacijos įrašas įrašomas į diską. Kiekvieną kartą įvykdžius DPS testą, rezultatai įrašomi į kietąjį diską.
Prieiga prie DPS naudojant Kompiuterio nustatymus Kai kompiuteris tinkamai neįsijungia, norėdami prieiti prie DPS programos, turite naudoti Kompiuterio nustatymus. Norint prieiti prie DPS, atlikite šiuos veiksmus: 1. Įjunkite arba iš naujo paleiskite kompiuterį. 2. Kai apatiniame dešiniajame ekrano kampe pasirodo F10 Setup (F10 nustatymai) pranešimas, spauskite mygtuką F10. Pastaba Jei nepaspausite F10, kol rodomas pranešimas, kad pasiektumėte priemonę, turėsite išjungti ir vėl įjungti kompiuterį.
Rodyklė A Atkūrimo diskų rinkinys 6 atminties problemos 41 Atmintinės rakto problemos 47 B bendrosios problemos 10 C CD-ROM ar DVD problemos 44 CMOS atsarginės kopijos kūrimas 65 išvalymas ir perkrovimas 67 D diagnostikos priemonė 1 diskelių problemos 16 Disko apsaugos sistema (DPS) 69 K kietojo disko problemos 19 klaida kodai 53, 60 pranešimai 54 klaviatūros problemos 33 Klientų palaikymas 7, 52 kompiuterio nustatymų apsaugos slaptažodžio 65 Kopijų darymo ir atkūrimo valdymas 6 M maitinimo problemos 14 m
72 Rodyklė LTWW
