Troubleshooting Guide

Rozwiązywanie problemów związanych z
oprogramowaniem
Większość problemów związanych z oprogramowaniem wynika z następujących przyczyn:
●
Aplikacja nie została prawidłowo zainstalowana lub skonfigurowana.
●
Brak wystarczającej ilości pamięci do uruchomienia aplikacji.
●
Występuje konflikt między aplikacjami.
●
Nie zostały zainstalowane wszystkie niezbędne sterowniki urządzeń.
●
Zainstalowano system operacyjny inny niż instalowany fabrycznie i nowy system nie jest
obsługiwany przez system komputerowy.
Uwaga Przy użyciu programu HP Backup and Recovery Manager można przywrócić
oprogramowanie z punktu przywracania lub przywrócić fabryczną konfigurację systemu. Więcej
informacji na ten temat znajduje się w
Przywracanie oprogramowania.
Opis najczęściej występujących problemów związanych z oprogramowaniem oraz sposoby ich
rozwiązywania zostały zawarte w poniższej tabeli.
Tabela 2-19 Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem
Komputer nie kontynuuje uruchamiania i nie pojawia się ekran z logo firmy HP.
Przyczyna Rozwiązanie
Wystąpił błąd autotestu POST. Zwróć uwagę na emitowane sygnały dźwiękowe oraz diody
LED na panelu przednim komputera. Aby ustalić możliwe
przyczyny, zapoznaj się z dodatkiem A,
Komunikaty o błędach
autotestu POST.
Zapoznaj się z warunkami zawartymi w zestawie Restore Kit
lub w Ograniczonej gwarancji na całym świecie.
Komputer nie kontynuuje uruchamiania po pojawieniu się ekranu z logo firmy HP.
Przyczyna Rozwiązanie
Pliki systemowe są uszkodzone. Przywróć pliki z zestawu dysków do przywracania lub kopii
zapasowych utworzonych w programie HP Backup and
Recovery Manager.
PLWW Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem 55