Troubleshooting Guide

Содержание
1 Средства диагностики компьютера
Служебная программа HP Insight Diagnostics .................................................................................. 1
Доступ к программе HP Insight Diagnostics ...................................................................... 1
Вкладка Survey (обзор) ...................................................................................................... 2
Вкладка Test (Проверка) .................................................................................................... 3
Вкладка Status (Состояние) .............................................................................................. 4
Вкладка Log (Протокол) ..................................................................................................... 4
Вкладка Help (Справка) ..................................................................................................... 5
Сохранение и распечатка сведений в программе HP Insight Diagnostics ..................... 5
Загрузка последней версии служебной программы HP Insight Diagnostics .................. 6
Защита программного обеспечения ................................................................................................. 6
Восстановление программного обеспечения ................................................................................... 6
2 Устранение неполадок без диагностики
Безопасность и удобство работы ...................................................................................................... 9
До обращения в службу технической поддержки ............................................................................ 9
Полезные советы
............................................................................................................................. 11
Устранение общих неполадок ......................................................................................................... 13
Устранение неполадок, связанных с питанием ............................................................................. 17
Устранение неполадок, связанных с дисководом ......................................................................... 19
Устранение неполадок, связанных с жестким диском ................................................................... 22
Устранение неполадок, связанных с устройством чтения карт памяти ....................................... 25
Устранение неполадок, связанных с дисплеем ............................................................................. 27
Устранение неполадок, связанных со звуком ................................................................................ 32
Устранение неполадок, связанных с принтером ........................................................................... 35
Устранение неполадок, связанных с клавиатурой и мышью ........................................................ 36
Устранение
неполадок, связанных с установкой оборудования .................................................. 38
Устранение неполадок, связанных с сетью ................................................................................... 41
Устранение неполадок, связанных с памятью ............................................................................... 44
Устранение неполадок, связанных с процессором ....................................................................... 46
Устранение неполадок, связанных с приводом компакт-дисков и дисков DVD .......................... 47
Устранение неполадок, связанных с накопителем Drive Key ....................................................... 50
Устранение неполадок, связанных с компонентами передней панели ....................................... 51
Устранение неполадок, связанных с доступом в Интернет .......................................................... 52
Устранение неполадок,
связанных с программным обеспечением ............................................. 54
Обращение в центр технической поддержки ................................................................................. 56
Приложение А Ошибки при проверке POST
Цифровые коды и тексты сообщений об ошибках при проверке POST ...................................... 58
RUWW v