Troubleshooting Guide

●
Vi hänvisar även till den heltäckande online-hjälpen på adressen
http://www.hp.com/support.
●
Se avsnittet
Tips i denna handbok.
Som hjälp till att åtgärda fel online får du självdiagnostisk hjälp via HP Instant Support Professional
Edition. Om du måste kontakta HP-support använder du chattfunktionen i HP Instant Support
Professional Edition. Du kommer till HP Instant Support Professional Edition på adressen:
http://www.hp.com/go/ispe.
Du kommer till Business Support Center (BSC) på adressen
http://www.hp.com/go/bizsupport. Här får
du den senaste online-supportinformationen, programvaran och drivrutinerna samt kommer i kontakt
med likasinnade och HP-experter över hela världen.
Om det blir nödvändigt att ringa teknisk support bör du tänka på följande för att säkert få den service
du behöver:
●
Sitt framför datorn när du ringer.
●
Skriv ner datorns serienummer och produktnummer samt bildskärmens serienummer innan du
ringer.
●
Se till att ha tid för felsökningen tillsammans med serviceteknikern.
●
Ta bort all maskinvara som nyligen installerats i systemet.
●
Ta bort all programvara som nyligen installerats i systemet.
●
Återställ systemet till en återställningspunkt som skapades i HP Backup and Recovery Manager
eller kör cd-skivan Restore Plus! . Mer information om hur man använder HP Backup and Recovery
Manager finns i Användarhandboken HP Backup and Recovery Manager som du hittar genom att
välja Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual.
VIKTIGT Om du kör cd-skivan Restore Plus! rensas hårddisken från all information.
OBS! För försäljningsinformation och garantiuppgraderingar (Care Packs) ber vi dig kontakta
närmaste auktoriserade servicegivare eller återförsäljare.
Tips
Om du stöter på mindre problem med dator, bildskärm eller programvara studerar du följande lista med
allmänna förslag innan du går vidare:
●
Kontrollera att datorn och bildskärmen är anslutna till ett fungerande elektriskt vägguttag.
●
Kontrollera att spänningsväljaren (på vissa modeller) är satt till den nätspänning som används där
du befinner dig (115 V eller 230 V).
●
Kontrollera att datorn är påslagen och att den gröna strömlampan lyser.
●
Kontrollera att bildskärmen är på och att den gröna bildskärmslampan lyser.
●
Kontrollera om strömlampan på datorns framsida blinkar rött. Blinkande lampor är felkoder som
hjälper dig att identifiera felet. Mer information finns i bilaga A,
Felmeddelanden under POST.
●
Öka ljusstyrka och kontrast på bildskärmen om bilden är svag.
●
Håll en tangent nedtryckt. Om systemet avger ljudsignaler fungerar tangentbordet korrekt.
8 Kapitel 2 Felsökning utan diagnostik SVWW