Troubleshooting Guide

Cuprins
1 Caracteristici de diagnosticare a computerelor
HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1
Accesarea utilitarului HP Insight Diagnostics ...................................................................... 1
Fila Survey (Supraveghere) ................................................................................................. 2
Fila Test ............................................................................................................................... 3
Fila Status (Stare) ................................................................................................................ 4
Fila Log (Jurnal) ................................................................................................................... 4
Fila Help (Ajutor) .................................................................................................................. 4
Salvarea şi imprimarea informaţiilor din HP Insight Diagnostics ......................................... 5
Descărcarea celei mai recente versiuni a utilitarului HP Insight Diagnostics ...................... 5
Protejarea software-ului ....................................................................................................................... 6
HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare) ............. 6
2 Depanare fără diagnosticare
Siguranţă şi confort .............................................................................................................................. 8
Înainte de a apela asistenţa tehnică ..................................................................................................... 8
Indicii utile ........................................................................................................................................... 10
Rezolvarea problemelor generale ...................................................................................................... 12
Rezolvarea problemelor legate de alimentare .................................................................................... 16
Rezolvarea problemelor legate de dischete ....................................................................................... 18
Rezolvarea problemelor legate de unitatea de disc ........................................................................... 21
Rezolvarea problemelor legate de cititorul de cartele ........................................................................ 25
Rezolvarea problemelor legate de afişaj ............................................................................................ 27
Rezolvarea problemelor audio ........................................................................................................... 32
Rezolvarea problemelor legate de imprimantă ................................................................................... 34
Rezolvarea problemelor legate de tastatură şi mouse ....................................................................... 35
Rezolvarea problemelor de instalare a hardware-lui .......................................................................... 37
Rezolvarea problemelor legate de reţea ............................................................................................ 40
Rezolvarea problemelor legate de memorie ...................................................................................... 44
Rezolvarea problemelor legate de procesor ...................................................................................... 46
Rezolvarea problemelor legate de CD-ROM şi DVD ......................................................................... 47
Rezolvarea problemelor legate de Drive Key ..................................................................................... 50
Rezolvarea problemelor legate de componentele de pe panoul frontal ............................................. 51
Rezolvarea problemelor de acces la Internet ..................................................................................... 52
Rezolvarea problemelor legate de software ....................................................................................... 54
Contactarea asistenţei pentru clien
ţi .................................................................................................. 55
Anexa A Mesaje de eroare POST
Coduri numerice POST şi mesaje text ............................................................................................... 57
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